Tiềm ẩn nguy cơ gây chấn thương, Ford Việt Nam thu hồi 64 cụm túi khí rèm trần trên xe Ranger

Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương), cơ quan này đã tiếp nhận báo cáo của Công ty TNHH Ford Việt Nam về chương trình thu hồi sản phẩm cụm túi khí rèm trần phía phải và phía trái trên xe bán tải Ford Ranger Cabin kép tại thị trường Việt Nam.

Chương trình dự kiến được triển khai từ ngày 7/10/2026 và kéo dài đến khi hoàn tất xử lý toàn bộ sản phẩm thuộc diện ảnh hưởng.

64 cụm túi khí thuộc diện thu hồi

Theo thông tin do Ford Việt Nam cung cấp, các sản phẩm thuộc chương trình thu hồi gồm 35 cụm túi khí rèm trần phía phải, mã phụ tùng N1WZ26042D94C, và 29 cụm túi khí rèm trần phía trái, mã phụ tùng N1WZ26042D95C.

Các sản phẩm này được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 1/11/2025 đến ngày 31/7/2026, với tổng số lượng 64 cụm túi khí.

Nguyên nhân thu hồi liên quan đến nguy cơ túi khí rèm bên va chạm với ốp trang trí trụ B trong quá trình kích hoạt, khiến túi khí không bung đúng như thiết kế. Trong trường hợp xảy ra va chạm, giá đỡ túi khí tại trụ B có thể bung rời và văng ra, làm tăng nguy cơ chấn thương cho người ngồi trên xe.

Khách hàng được kiểm tra, khắc phục miễn phí

Theo phương án được công bố, Ford Việt Nam phối hợp với hệ thống đại lý ủy quyền thông báo trực tiếp đến khách hàng đã mua sản phẩm thuộc diện ảnh hưởng thông qua các hình thức như điện thoại, thư, thư điện tử hoặc tin nhắn.

Đối với trường hợp cụm túi khí chưa được lắp đặt trên xe, đại lý ủy quyền sẽ thu hồi sản phẩm và hoàn trả toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán, không thu thêm chi phí.

Trường hợp sản phẩm đã được lắp đặt trên xe, Ford Việt Nam sẽ mời khách hàng đưa xe đến đại lý ủy quyền để kiểm tra và thay thế giá đỡ túi khí trụ B miễn phí. Thời gian sửa chữa dự kiến là 1,8 giờ.

Người tiêu dùng nghi ngờ túi khí trên xe thuộc diện ảnh hưởng có thể đưa xe đến xưởng dịch vụ của đại lý ủy quyền chính hãng Ford Việt Nam để kiểm tra và được thay thế miễn phí nếu cần thiết.

Ford Việt Nam chịu toàn bộ chi phí liên quan đến việc thông báo, tiếp nhận, kiểm tra, thu hồi, sửa chữa, thay thế, phụ tùng, vật tư và nhân công. Người tiêu dùng không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào đối với các biện pháp khắc phục trong chương trình.

Doanh nghiệp cũng cam kết xem xét và thực hiện trách nhiệm bồi thường thiệt hại thực tế, hợp lý, có căn cứ phát sinh từ khuyết tật của sản phẩm theo quy định pháp luật. Việc kiểm tra, sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền không làm mất đi các quyền hợp pháp khác của người tiêu dùng.

Để bảo đảm an toàn cho người lái và hành khách, Ford Việt Nam khuyến nghị khách hàng nhanh chóng đưa xe đến đại lý ủy quyền gần nhất để kiểm tra, khắc phục nếu thuộc diện ảnh hưởng.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết đang giám sát chương trình thu hồi do Ford Việt Nam thực hiện, đồng thời đề nghị các cơ quan báo chí phối hợp thông tin để người tiêu dùng trên cả nước nắm bắt và chủ động thực hiện các biện pháp cần thiết.