Shopee tăng phí sàn, người bán “than”: Cả sự nghiệp đặt cả vào, giờ không khác gì xây nhà trên đất người khác

Từ ngày 1/4/2025, Shopee sẽ điều chỉnh chính sách phí đối với người bán không thuộc Shopee Mall. Cụ thể, phí cố định sẽ tăng từ 0,5% đến 6% tùy ngành hàng, trong đó các danh mục như Thời trang, Mỹ phẩm, Nhà cửa & Đời sống có thể chịu mức phí lên đến 10%. 

Đồng thời, Shopee ngừng cung cấp gói Freeship Xtra và thay thế bằng mã miễn phí vận chuyển áp dụng cho người mua với số lượng giới hạn. Ngoài ra, nền tảng này sẽ thay đổi chính sách xử lý đơn hàng hoàn, yêu cầu người bán chịu chi phí vận chuyển trả hàng trong một số trường hợp.

Thông tin này đã gây xông xao trong cộng đồng người bán hàng trên Shopee.

Trong một nhóm chia sẻ kinh nghiệm bán hàng trên sàn thương mại điện tử với hơn nửa triệu thành viên, một người bán ẩn danh bày tỏ sự chán nản: "Cả sự nghiệp đặt cả vào Shopee, giờ không khác gì xây nhà trên đất người khác. Rất kiên nhẫn qua bao lần tăng phí nhưng giờ thực sự quá nản."

Dưới bài viết này, nhiều người cũng bày tỏ sự đồng cảm. Một người bán khác chia sẻ: "Mình đã bán hàng trên Shopee từ cuối năm 2023, nhưng kinh tế khó khăn quá, sắp không trụ nổi. Hơn một tháng nay mình thực sự stress, đang tính đi làm văn phòng lại để ổn định thu nhập, dù rất tiếc công sức bấy lâu nay. Nếu có thể sắp xếp được thời gian, mình mong vẫn có thể duy trì shop song song với công việc mới."

Trước những thay đổi này, một số nhà bán hàng đang cân nhắc “bỏ sàn”, chuyển sang kinh doanh trên Facebook. Tuy nhiên, nhiều người khác bày tỏ sự lo ngại rằng để có đơn hàng trên nền tảng này, họ sẽ phải đầu tư mạnh vào quảng cáo, nếu không chạy quảng cáo thì khó có doanh thu.

Nhận xét về sự phụ thuộc vào sàn thương mại điện tử, ông Nguyễn Hòa Bình (Shark Bình), nhà sáng lập kiêm Chủ tịch Tập đoàn NextTech, cho rằng doanh nghiệp bán hàng trên sàn có thể trở thành “nô lệ” trong cuộc chơi của chính mình. Đây là chia sẻ của ông tại tại tọa đàm Đón làn sóng lớn thuộc khuôn khổ Shark Tank Forum 7 mới đây. 

“Nếu bán hàng trên facebook chúng ta chấp nhận rằng đời đời phải chạy quảng cáo, nếu cắt ngân sách quảng cáo, đồng nghĩa với việc mất đơn ngay. Cũng giống như việc bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử, cứ đổ tiền vào chạy quảng cáo thì mới có đơn, về mặt cơ bản, chúng ta sẽ thành nô lệ cả đời. 

Những chính sách trên sàn thương mại điện tử thực sự rất khắc nghiệt đối với những cộng đồng người bán. Nó khiến cho tổng chi phí bán hàng trên thương mại điện tử có thể lên đến 40, thậm chí 45% doanh thu. Như vậy làm sao mà sống được!”, ông Bình nêu quan điểm.

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang có sự thay đổi đáng kể về thị phần giữa các nền tảng. Theo báo cáo mới nhất của Metric về thị trường bán lẻ trực tuyến Việt Nam năm 2024, Shopee tiếp tục dẫn đầu với 64% thị phần. Tuy nhiên, con số này giảm so với mức hơn 70% của năm 2023 và 73% vào năm 2022.

Trong khi đó, TikTok Shop ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ, đạt 22% thị phần, chiếm phần lớn thị phần mà Lazada dần đánh mất. Cụ thể, Lazada giảm xuống còn 8% trong năm 2024, so với 21% vào năm 2022. Tiki và Sendo lần lượt chiếm 4% và 2% thị phần trong năm 2024.

Tổng doanh thu của năm sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam đạt 318.900 tỷ đồng trong năm 2024, tăng 37,36% so với năm trước. Sự vươn lên nhanh chóng của TikTok Shop phản ánh xu hướng mua sắm kết hợp giải trí đang ngày càng phổ biến tại Việt Nam, trong khi các nền tảng như Lazada, Tiki và Sendo đứng trước áp lực đổi mới để duy trì khả năng cạnh tranh.