Lỗi mối hàn, 191 chiếc Toyota Raize tại Việt Nam phải thu hồi

Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, chương trình thu hồi để sửa chữa mối hàn ụ lắp giảm chấn phía trước trên dòng xe Toyota Raize sản xuất năm 2021 do Công ty ô tô Toyota Việt Nam nhập khẩu và phân phối chính thức.

Sản phẩm thu hồi là:

Doanh nghiệp liên quan gồm Cơ sở nhập khẩu và phân phối - Công ty ô tô Toyota Việt Nam (Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc).

Cơ sở sản xuất: PT ASTRA DAIHATSU MOTOR – Karawang Assembly Plant, địa chỉ: Jl. Surya Pratama Blok 1, Kav.47-57, Kawasan Industry Surya Cipta, Karawang, Karawang, Jawa Barat, Indonesia.

Việc thu hồi được thực hiện tại tất cả các đại lý Toyota được Công ty ủy quyền trên toàn quốc.

Thời gian dự kiến khắc phục: 7,6 – 24,1 giờ/xe

Thời gian khắc phục chi tiết:

Thời gian bắt đầu thu hồi từ ngày 4/5/2022 và thời gian dự kiến kết thúc vào ngày 4/5/2025.

Trong số 191 xe bị thu hồi có 190 xe đã bán ra thị trường và 1 xe đang nằm trong kho đại lý. 4.5. Phạm vi sản phẩm bị ảnh hưởng

Việc kiểm tra, khắc phục cho những xe bị ảnh hưởng là hoàn toàn miễn phí.

Theo Toyota Việt Nam, trên các xe bị ảnh hưởng, ụ giảm chấn là một chi tiết nằm trong khoang động cơ, có chức năng lắp/giữ đầu trên của cụm giảm chấn trước nhằm nâng tải trọng xe trên bánh xe trước cũng như góp phần dẫn hướng của hệ thống lái. Khi bánh xe bị tác động mạnh như khi xe đi qua các gờ giảm tốc, mối hàn của hai ụ này có thể bị bong ra.

Nếu hiện tượng trên xảy ra, người tiêu dùng có thể nghe thấy tiếng kêu bất thường ở khu vực ụ lắp giảm chấn trước trong quá trình sử dụng xe. Trong trường hợp xấu nhất, xe có thể bị sập gầm, gây mất điều khiển và ảnh hưởng đến an toàn của người lái và hành khách.

Nguyên nhân được xác định là do việc kiểm soát không phù hợp trong quy trình hàn đối với ụ giảm chấn, mối hàn có thể không đủ độ bền trên các xe bị ảnh hưởng.

Để đảm bảo an toàn cho người lái và hành khách đi cùng, người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe đến các đại lý Toyota gần nhất để được kiểm tra và thay thế mối hàn ụ lắp giảm chấn phía trước.

Với những xe Toyota nhập khẩu không chính hãng thuộc diện thu hồi theo công bố của Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC), khi có yêu cầu từ chủ xe, Công ty sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để lấy thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, đại lý Toyota sẽ tiến hành thay thế mối hàn ụ lắp giảm chấn phía trước miễn phí cho người tiêu dùng.

Trường hợp người tiêu dùng muốn kiểm tra thông tin xe đang sở hữu có nằm trong danh sách ảnh hưởng của chương trình này không, người tiêu dùng có thể liên hệ tới Công ty và các đại lý Toyota trên toàn quốc để được hỗ trợ.