Lạng Sơn đột phá chuyển đổi số với mô hình "Trạm dịch vụ công số" tích hợp AI

Sáng 27/7, Uỷ ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn phối hợp với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) tổ chức Lễ khai trương mô hình “Trạm dịch vụ công số” trên địa bàn tỉnh.

Trạm dịch vụ công số hỗ trợ người dân số hóa giấy tờ

Sự kiện đánh dấu một cột mốc quan trọng trong lộ trình hiện đại hóa hành chính công của tỉnh, đồng thời khẳng định vị thế tiên phong của Agribank – Ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam – trong việc đồng hành cùng Chính phủ và các địa phương thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia, xây dựng Chính phủ số, xã hội số và kinh tế số.

Buổi lễ có sự tham dự của đại diện Lãnh đạo HĐND, UBND, Uỷ ban MTTQVN tỉnh Lạng Sơn, Lãnh đạo Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Lạng Sơn, Lãnh đạo Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06) - Bộ Công an, Lãnh đạo Công an tỉnh, Lãnh đạo Agribank, Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước khu vực 5, Công ty Phương Đông cùng đại diện các sở, ban, ngành, địa phương và các đơn vị phối hợp triển khai.

Theo ban tổ chức, “Trạm dịch vụ công số” được đặt tại 10 địa đểm trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn gồm: Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã/phường: Lương Văn Tri, Đông Kinh, Tam Thanh, Kỳ Lừa, Chi Lăng, Hữu Lũng, Lộc Bình, Na Sầm, Thất Khê, Bắc Sơn.

Việc tài trợ Trạm dịch vụ công số tại Lạng Sơn là một bước đi đúng đắn, mang tính chiến lược của Agribank. Đây không chỉ là sự kế thừa từ những kết quả thực tiễn ấn tượng tại các tỉnh, tỉnh trước đó, mà còn là minh chứng cho quyết tâm lớn của Agribank trong việc mở rộng giải pháp công nghệ tiên tiến này trên phạm vi toàn quốc.

Phát biểu khai mạc tại buổi lễ, đồng chí Đoàn Thanh Sơn, Tỉnh uỷ viên, Phó Chủ tịch UBND tỉnh cho biết, thời gian qua, tỉnh Lạng Sơn luôn xác định cải cách hành chính và chuyển đổi số phải hướng trực tiếp đến người dân, doanh nghiệp; lấy sự thuận tiện, mức độ hài lòng và hiệu quả thực chất làm thước đo. Tỉnh đã tập trung hoàn thiện Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và 65 Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, phường; đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ, tái sử dụng dữ liệu điện tử và triển khai nhiều tiện ích hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Việc khai trương Mô hình “Trạm dịch vụ công số” hôm nay là một bước đi cụ thể nhằm tiếp tục thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, Đề án 06 của Chính phủ và các nhiệm vụ về cải cách thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu. Mô hình được triển khai thí điểm tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của 10 xã, phường, gồm: Lương Văn Tri, Đông Kinh, Tam Thanh, Kỳ Lừa, Chi Lăng, Hữu Lũng, Lộc Bình, Na Sầm, Thất Khê và Bắc Sơn.

Với việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo, công nghệ nhận dạng thông minh và xác thực điện tử, Trạm dịch vụ công số sẽ hỗ trợ người dân số hóa giấy tờ, xác thực thông tin, tạo lập hồ sơ điện tử, thực hiện dịch vụ công trực tuyến và cấp bản sao số tài liệu điện tử. Qua đó, góp phần giảm bớt các thao tác thủ công, rút ngắn thời gian chờ đợi, giảm chi phí đi lại, hạn chế việc phải cung cấp lại nhiều lần các giấy tờ đã có và giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ tại Bộ phận Một cửa.

Thông tin thêm về “Trạm dịch vụ công số”, theo ông Nguyễn Quang Huy, Tỉnh uỷ viên, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh, mô hình Trạm dịch vụ công số được đưa vào vận hành lần này là giải pháp tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến, đặc biệt là ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong xác thực và cấp bản sao số tài liệu điện tử. Ngay tại thiết bị, người dân và doanh nghiệp có thể tự thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tiến độ, thanh toán không dùng tiền mặt và tiếp cận các dịch vụ công cốt lõi của Bộ Công an.

Đây là bước tiến quan trọng giúp giảm giấy tờ, giảm thời gian và chi phí đi lại cho nhân dân; đồng thời giảm tải, giảm áp lực hiệu quả cho đội ngũ cán bộ, công chức tại Bộ phận Một cửa cơ sở.

“Trong giai đoạn tiếp theo, chúng tôi quyết tâm giữ vững tư duy mở, liên tục cập nhật công nghệ để mở rộng các tiện ích số đáp ứng kỳ vọng của nhân dân; ngay khi kết thúc thí điểm, Sở sẽ chủ trì đánh giá toàn diện, kịp thời tham mưu UBND tỉnh phương án nhân rộng mô hình trên toàn tỉnh”, vị lãnh đạo này nhấn mạnh.

Chuẩn hóa quy trình, tăng cường kết nối và chia sẻ dữ liệu

Để mô hình được vận hành hiệu quả, đồng chí Đoàn Thanh Sơn đã yêu cầu:

Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh, Công an tỉnh, Agribank và các đơn vị liên quan tổ chức vận hành hệ thống ổn định, liên tục; kịp thời xử lý những khó khăn, vướng mắc phát sinh; bảo đảm an ninh, an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

UBND và Trung tâm Phục vụ hành chính công của 10 xã, phường triển khai thí điểm phải bố trí cán bộ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ và đồng bào ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa; tuyệt đối không để việc ứng dụng công nghệ tạo ra rào cản mới đối với người dân; đẩy mạnh tuyên truyền để người dân hiểu, tin tưởng và chủ động sử dụng các tiện ích của hệ thống.

Các sở, ngành tiếp tục rà soát, chuẩn hóa quy trình, tăng cường kết nối và chia sẻ dữ liệu; nghiên cứu mở rộng các thủ tục hành chính có thể thực hiện trên Trạm dịch vụ công số, nhưng phải bảo đảm đúng quy định, thuận tiện, an toàn, không phát sinh thêm thủ tục hoặc rào cản đối với người dân.

Thường xuyên theo dõi, đánh giá cụ thể số lượt sử dụng, thời gian xử lý, mức độ hài lòng của người dân, những chi phí được tiết kiệm và các khó khăn trong quá trình vận hành. Trên cơ sở kết quả thí điểm, tỉnh sẽ xem xét hoàn thiện và nhân rộng mô hình phù hợp với nhu cầu, điều kiện thực tế của từng địa bàn.

Đề nghị Agribank và các doanh nghiệp công nghệ tiếp tục đồng hành với tỉnh trong quá trình vận hành, hoàn thiện hệ thống; nghiên cứu bổ sung các tiện ích thiết thực, từng bước hình thành hệ sinh thái dịch vụ công số thuận tiện, an toàn, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.