Khách hàng Vietcombank chú ý: Từ hôm nay 1/1/2025, xác thực khuôn mặt 10 lần liên tiếp không thành công sẽ bị khoá tính năng này

Vietcombank vừa thông báo cho biết, thực hiện quy định của Thông tư 50/2024/TT-NHNN ngày 31/10/2024 của Ngân hàng Nhà nước về an toàn bảo mật cho việc cung cấp dịch vụ trực tuyến trong ngành ngân hàng (có hiệu lực từ ngày 01/01/2025), ngân hàng thông báo cập nhật, bổ sung một số biện pháp tăng cường an toản, bảo mật dịch vụ ngân hàng trực tuyến như sau:

Cụ thể, đối với VCB Digibank, yêu cầu về mật khẩu được điều chỉnh với độ dài tối thiểu là 8 ký tự. Khi thay đổi mật khẩu, khách hàng sẽ cần xác thực giao dịch qua SMS OTP hoặc Smart OTP.

Thêm vào đó, mã PIN của Smart OTP sẽ có hiệu lực tối đa trong 12 tháng (365 ngày), và Vietcombank sẽ gửi cảnh báo cho khách hàng trong vòng 10 ngày trước khi mã PIN hết hạn.

Đối với tính năng Facepay (xác thực bằng sinh trắc học), nếu khách hàng không thể thực hiện xác thực Facepay thành công 10 lần liên tiếp, hệ thống sẽ khóa tính năng này. Để mở khóa, khách hàng cần thu thập lại dữ liệu sinh trắc học theo quy trình hiện hành của Vietcombank.

Đối với dịch vụ VCB DigiBiz, hệ thống sẽ gửi cảnh báo trước 10 ngày khi mật khẩu của khách hàng sắp hết hạn. Mật khẩu VCB DigiBiz cũng có độ dài tối thiểu là 8 ký tự, khi thực hiện thay đổi mật khẩu, khách hàng cần xác thực giao dịch bằng SMS OTP hoặc Smart OTP. Mã PIN của Smart OTP sẽ có hiệu lực tối đa trong 12 tháng (365 ngày), và Vietcombank sẽ gửi cảnh báo cho khách hàng trong vòng 10 ngày trước khi mã PIN hết hạn.

Ngoài ra, cũng theo yêu cầu của Thông tư 50/2024/TT-NHNN, Vietcombank đã thực hiện loại bỏ hyperlink (đường dẫn điều hướng) trong các email gửi đến khách hàng. Trước đó, Vietcombank là một trong những ngân hàng tiên phong thực hiện chính sách loại bỏ hyperlink trong tin nhắn SMS gửi tới khách hàng.