Theo TS Lê Tân – tác giả cuốn sách “Quản trị Xám”, trong môi trường kinh doanh hiện đại, sự bất định là điều tất yếu và không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, chính phản ứng của nhà lãnh đạo trước sự bất định mới là yếu tố quyết định sự thành bại của tổ chức. Ông cho rằng, thay vì thụ động hoặc cố gắng duy trì sự ổn định tuyệt đối, nhà quản trị cần chủ động đối mặt với sự bất định, xem đó như cơ hội để đổi mới và phát triển tổ chức.