Mua thêm, đổi xe vẫn chọn VinFast: Điều gì tạo nên sức hút của thương hiệu Việt?

“Được” cả trải nghiệm lẫn bài toán chi phí

Một chiếc xe có thể gây chú ý bằng thiết kế, công nghệ hay chính sách bán hàng. Nhưng để được khách hàng tiếp tục lựa chọn sau nhiều năm, thương hiệu cần đáp ứng tốt cả nhu cầu di chuyển, công việc lẫn sự thuận tiện trong quá trình sử dụng.

Với VinFast, những giá trị ấy được thể hiện qua quyết định mua thêm xe, mở rộng đội xe hoặc tiếp tục ưu tiên thương hiệu khi đổi phương tiện của nhiều khách hàng.

Đó là trường hợp của anh Vũ Ngọc Hải, doanh nhân tại Hà Nội, người đã sở hữu 3 chiếc VF 9 phục vụ gia đình và doanh nghiệp.

Anh Hải đánh giá cao cảm giác đầm chắc, khả năng đáp ứng của động cơ và sự ổn định khi đi đường đèo dốc. Những chuyến đi dài giúp các đặc tính này được kiểm chứng rõ hơn, nhất là khi xe phải liên tục tăng tốc, chuyển hướng hoặc vượt qua các đoạn cua.

Ở vị trí hành khách, cấu hình ghế độc lập cùng chức năng làm mát, massage đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi trên những chuyến công tác. Với doanh nghiệp thường xuyên đưa đón lãnh đạo và đối tác, sự thoải mái này là giá trị được anh đánh giá cao.

Nếu chất lượng vận hành và tiện nghi tạo sức thuyết phục với anh Hải, hiệu quả chi phí lại là yếu tố nổi bật trong câu chuyện của anh Nguyễn Xuân Kết, người kinh doanh xe tự lái tại TP.HCM. Theo tính toán của anh, đội 5 xe điện có thể tiết kiệm khoảng 300–400 triệu đồng mỗi năm.

Đây là khoản chênh lệch đáng kể với người vận hành nhiều phương tiện. Khoản tiết kiệm trên từng xe, khi cộng dồn trong cả năm, tạo thêm nguồn lực để anh nâng cao chất lượng dịch vụ hoặc tiếp tục đầu tư đội xe.

Mua chiếc xe tiếp theo, khách hàng chọn “sự đồng hành” từ VinFast

Khi đã sở hữu ô tô, khách hàng hiểu rằng cảm giác lái hay trang bị chỉ là một phần của trải nghiệm. Việc nạp năng lượng ở đâu, bảo dưỡng có thuận tiện không và ai sẽ hỗ trợ khi xe gặp sự cố cũng ảnh hưởng tới quyết định mua thêm phương tiện.

Với anh Nguyễn Xuân Kết, những câu hỏi ấy gắn trực tiếp với hoạt động cho thuê xe tự lái. Khách thuê có lịch trình khác nhau, không chỉ đi trong thành phố mà còn di chuyển qua nhiều tỉnh, thành. Vì thế, một chiếc xe phù hợp để kinh doanh còn cần có hệ thống hỗ trợ đủ rộng để người sử dụng chủ động trên đường.

Theo anh Kết, các điểm sạc V-Green trải rộng tại khu dân cư, trung tâm thương mại và trên những tuyến liên tỉnh giúp việc bố trí thời gian nạp điện thuận tiện hơn. Khi cần kiểm tra phương tiện, mạng lưới gần 450 xưởng dịch vụ trên toàn quốc cũng cho phép lựa chọn địa điểm gần nơi xe đang hoạt động, thay vì phải đưa về một cơ sở quen thuộc.

“Đi nhiều nơi nhưng vẫn dễ tìm trạm sạc và xưởng dịch vụ là điều khiến tôi yên tâm nhất”, anh chia sẻ.

Độ phủ của hạ tầng còn được ghi nhận trên những cung đường xa trung tâm. Anh Nguyễn Xuân Giang, một chủ xe VinFast, từng bắt gặp các điểm sạc trên đường sát biên giới và tại khu vực Ngã ba Đông Dương. Thậm chí, trên đỉnh đèo Lò Xo, anh cũng thấy 2 trụ công suất 60 kW và 1 trụ 120 kW. Với người thích khám phá, sự hiện diện ấy mở thêm lựa chọn điểm dừng, giúp việc lên kế hoạch không chỉ xoay quanh các đô thị lớn.

Bên cạnh hạ tầng, chính sách hậu mãi cũng tạo thêm cơ sở để khách hàng gắn bó lâu dài. Thời hạn bảo hành lên tới 10 năm hoặc 200.000 km cùng tổng đài hỗ trợ và cứu hộ 24/7 giúp chủ xe yên tâm hơn, có nơi liên hệ khi phương tiện gặp sự cố, kể cả ngoài giờ làm việc.

Chất lượng xe, hiệu quả chi phí và sự thuận tiện trong quá trình sở hữu cùng tạo sức thuyết phục cho lần mua tiếp theo. Khi những lợi ích ấy được kiểm chứng qua thực tế, niềm tin dành cho VinFast có cơ sở để chuyển thành quyết định tiếp tục lựa chọn xe Việt.