Theo thông tin từ ngành đường sắt, đôi tàu QT1/QT2 được khai thác nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại, đồng thời kết hợp phát triển sản phẩm du lịch giữa Hà Nội và Thái Nguyên.
Đoàn tàu gồm 5 toa xe ghế ngồi mềm và 1 toa xe cộng đồng. Tại toa xe cộng đồng, hành khách có thể tham gia các hoạt động nghệ thuật, thưởng thức trà và trải nghiệm những sản phẩm ẩm thực chế biến từ trà xanh, gắn với nét văn hóa đặc trưng của Thái Nguyên.


Tàu đón, trả khách tại các ga Hà Nội, Long Biên, Đông Anh, Phổ Yên và Lưu Xá.
Về lịch trình, tàu QT1 xuất phát từ ga Hà Nội lúc 6 giờ 25 phút, đến ga Lưu Xá lúc 8 giờ 25 phút. Ở chiều ngược lại, tàu QT2 rời ga Lưu Xá lúc 8 giờ 50 phút, đến ga Hà Nội lúc 10 giờ 50 phút.
Hành khách có thể mua vé tàu để tự tổ chức chuyến đi hoặc lựa chọn chương trình du lịch trọn gói kết hợp tàu hỏa và ô tô. Theo đó, du khách có thể tham quan, trở về bằng ô tô trong ngày hoặc lưu trú qua đêm và đi tàu chiều ngược lại vào sáng hôm sau.
Giá vé tàu toàn chặng Hà Nội – Lưu Xá là 180.000 đồng/lượt. Để khuyến khích hành khách trải nghiệm tuyến mới, ngành đường sắt triển khai chương trình ưu đãi dành cho nhóm 3 người với mã M2T1 (mua 2 tặng 1) và nhóm 6 người với mã M4T2 (mua 4 tặng 2).
Đối với đoàn khách từ 7 người trở lên, mức giảm giá từ 15% đến 30%, tùy số lượng hành khách và thời điểm mua vé. Khách mua vé khứ hồi được giảm 10% giá vé lượt về.

Vé được bán qua các website dsvn.vn, vetau.com.vn, vetauonline.vn; tại nhà ga, đại lý bán vé và các ứng dụng thanh toán, ngân hàng có tích hợp dịch vụ đặt vé tàu.
Đối với chương trình du lịch trọn gói trong ngày vào dịp cuối tuần, hành khách có thể liên hệ hotline ga Hà Nội 0903.651.366 để được tư vấn.
Việc đưa vào khai thác đôi tàu QT1/QT2 góp phần bổ sung lựa chọn vận tải hành khách trên tuyến Hà Nội – Thái Nguyên, đồng thời tạo điều kiện phát triển các sản phẩm du lịch kết hợp đường sắt, văn hóa và ẩm thực giữa hai địa phương.
