Những công việc nào dễ bị AI thay thế?

Báo cáo Tương lai Việc làm 2025 của Diễn đàn Kinh tế Thế giới cho thấy 41% nhà tuyển dụng trên toàn cầu có kế hoạch cắt giảm nhân sự trong vòng 5 năm tới do tác động của trí tuệ nhân tạo (AI).

Goldman Sachs, một trong những tập đoàn tài chính hàng đầu thế giới, dự báo rằng sẽ có khoảng 300 triệu việc làm trên thế giới có thể bị AI thay thế trong những năm tới.

Dưới đây là những công việc được dự báo dễ bị AI thay thế:

Nhân viên nhập liệu

Công việc nhập dữ liệu đang đứng trước nguy cơ bị trí tuệ nhân tạo thay thế. Các tác vụ như ghi chép, đối chiếu và xử lý số liệu theo quy trình cố định đều có thể được AI đảm nhiệm một cách hiệu quả.

Trước công việc xử lý số liệu mang tính lặp lại, ít đòi hỏi tư duy phức tạp và vận hành theo quy trình cố định, AI tỏ ra vượt trội với khả năng thực hiện công việc nhanh hơn, chính xác hơn và không bị gián đoạn bởi các tác nhân bên ngoài. 

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Không còn là công cụ hỗ trợ đơn thuần, chatbot AI ngày càng đóng vai trò quan trọng trong bộ phận chăm sóc khách hàng của nhiều doanh nghiệp. 

Trong báo cáo công bố tháng 7/2022, Gartner dự đoán đến năm 2027, khoảng 25% hoạt động dịch vụ khách hàng sẽ được điều hành chủ yếu bởi chatbot AI.

Nhờ khả năng phản hồi linh hoạt, xử lý nhanh chóng, hoạt động 24/7, các “trợ lý ảo” đang dần thay thế con người trong các tương tác cơ bản và lặp lại.

Chẳng hạn, trợ lý AI của IBM có thể xử lý hơn 11 triệu lượt tương tác với khách hàng mỗi năm mà gần như không cần đến sự giám sát của con người. 

Từ việc trả lời câu hỏi, hỗ trợ kỹ thuật đến xử lý khiếu nại, chatbot có thể đảm nhiệm liên tục mà không mệt mỏi, không mang cảm xúc tiêu cực.

Không chỉ mang lại hiệu quả, AI còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đáng kể. Theo ước tính, chi phí vận hành bộ phận chăm sóc khách hàng bằng AI có thể tiết kiệm tới 80% so với sử dụng nhân sự truyền thống.

Công nhân

Với sự phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI), các công nhân cũng đang phải đối mặt với nguy cơ bị thay thế ngày càng lớn. 

Khác với hệ thống tự động hóa truyền thống, vốn chỉ xử lý các thao tác cố định, AI có khả năng thích ứng với thay đổi và ra quyết định theo thời gian thực.

AI không chỉ vận hành máy móc mà còn có thể giám sát chất lượng sản phẩm, dự đoán thời điểm bảo trì thiết bị, những công việc trước đây cần phải dựa vào sự quan sát và kinh nghiệm của các công nhân. 

Chính điều này khiến nhiều vị trí trong dây chuyền sản xuất đứng trước nguy cơ bị thay thế.

Tài xế

Ngành vận tải cũng đang chứng kiến sự thay đổi lớn khi xe tự lái ngày càng trở nên phổ biến và được nhiều người dùng tin cậy. 

Những công việc như lái xe tải, taxi hay giao hàng đang phải đối mặt với nguy cơ bị thay thế bởi công nghệ điều khiển tự động.

Dù sự thay đổi này chưa diễn ra ngay lập tức, nhưng nhiều công ty vận chuyển lớn đã bắt đầu thử nghiệm phương tiện do AI điều khiển trên các tuyến đường dài.

Nhân viên văn phòng cấp thấp

CEO của Anthropic dự đoán rằng trong vòng 5 năm tới, một nửa số công việc văn phòng cấp thấp có thể bị AI thay thế, theo Business Insider.

Điều này khiến nhiều người bất ngờ, bởi công việc văn phòng vốn được xem là an toàn hơn so với lao động phổ thông. Tuy nhiên, chính những vị trí như trợ lý nghiên cứu, nhân viên tiếp thị tập sự hay nhà phân tích sơ cấp lại đang trở thành đối tượng dễ bị thay thế nhất.

Bởi phần lớn công việc ở cấp này chỉ xoay quanh việc tuân theo quy trình cố định, xử lý các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Trong khi AI có thể học và thực hiện hiệu quả hơn con người lại không cần thời gian đào tạo.

Mặc dù AI có thể lấy đi nhiều việc làm, nhưng cũng tạo ra vô số cơ hội mới. Theo Diễn đàn Kinh tế Thế giới, đến năm 2030, thế giới sẽ có thêm khoảng 170 triệu việc làm mới nhờ công nghệ.

Trong làn sóng chuyển dịch này, lợi thế không còn nằm ở kinh nghiệm hay bằng cấp, mà ở khả năng học hỏi và thích nghi. Chỉ khi không ngừng học hỏi và nâng cấp trình độ bản thân thì người lao động mới có thể đứng vững trước thị trường việc làm đầy biến động. 

(Theo New Trader U)