Hãng tin CNN cho hay các hãng hàng không Mỹ đã bỏ túi hàng tỷ USD dưới dạng "phí rác" như tính thêm phí chọn chỗ ngồi hoặc phí hành lý xách tay quá cân.
Đây là thông tin từ báo cáo của tiểu ban Thượng viện mới được công bố ngày 26/11 vừa qua.
Cụ thể, báo cáo cho thấy một số hãng hàng không còn trả tiền để nhân viên xác định những hành khách mang thừa cân hành lý xách tay.
Trong khoảng năm 2018-2023, có 5 hãng hàng không Mỹ đã kiếm được hơn 12 tỷ USD từ những phí như chọn chỗ ngồi hay quá cân hành lý xách tay này, vốn không được bao gồm trong vé máy bay.
Báo cáo từ Tiểu ban điều tra thường trực của Thượng viện (SPSI) cho thấy vào năm 2023, United Airlines tính tới 319 USD cho một chỗ ngồi có chỗ để chân rộng hơn, Spirit Airlines tính tới 299 USD, Delta Air Lines tính tới 264 USD, Frontier Airlines tính tới 141 USD còn American Airlines tính tới 140 USD.
Phía SPSI nhận định phí lựa chọn chỗ ngồi hàng không ngày càng đắt đỏ và lan rộng trong toàn ngành.
"Cả 5 hãng hàng không này đều tính thêm phí để lựa chọn chỗ ngồi có chỗ để chân rộng hơn, gần lối đi hay cửa số, thậm chí là nếu muốn chọn chỗ ngồi trước để gia đình được gần nhau", báo cáo của SPSI nêu rõ.
Báo cáo trên được thực hiện trong bối cảnh chính phủ Mỹ tăng cường bảo vệ người tiêu dùng.
Đầu tháng này, Bộ giao thông vận tải Mỹ cho biết sẽ bắt đầu thực thi một quy định mới yêu cầu các hãng hàng không phải tự động hoàn tiền cho hành khách đối với các chuyến bay bị hủy hoặc bị hoãn trong thời gian nhất định.
Thưởng 10 USD cho mỗi hành lý
Báo cáo của SPSI cho thấy các hãng hàng không trên đã thực hiện nhiều biện pháp để đảm bảo hành khách phải trả tiền cho hành lý xách tay.
Ví dụ các hãng hàng không giá rẻ Frontier và Spirit đã chi 26 triệu USD tiền thưởng để thúc đẩy các đại lý vào năm 2022 và 2023 "bắt những hành khách bị cáo buộc không tuân thủ chính sách hành lý của hãng hàng không, thường buộc những hành khách đó phải trả phí hành lý hoặc lỡ chuyến bay".
Những nhân viên Frontier có thể kiếm được đến 10 USD tiền thưởng cho mỗi hành lý mà hành khách buộc phải ký gửi tại cổng. Một viên chức của Frontier đã nói với Tiểu ban rằng việc thực thi chính sách hành lý là cần thiết vì hãng hàng không không muốn khách hàng "ăn cắp" phí hành lý của hãng.
Chính hãng hàng không Frontier cũng đã thừa nhận tiền hoa hồng dành cho nhân viên chặn cổng chỉ được thiết kế để khuyến khích các thành viên đảm bảo tuân thủ các yêu cầu về kích thước hành lý để tất cả khách hàng đều được đối xử bình đẳng và công bằng, bao gồm cả phần lớn những người tuân thủ các quy tắc
Tuy nhiên hãng tin CNN cho hay những loại phí rác này đang nằm trong tầm ngắm của chính phủ Mỹ.
Vào tháng 8/2024, Bộ giao thông vận tải Mỹ đã đề xuất các quy tắc loại bỏ phí chọn chỗ ngồi cho các gia đình muốn ngồi cùng nhau.
Tiểu ban điều tra thường trực của Thượng viện cho biết họ sẽ tổ chức một phiên điều trần với các quan chức từ American, Delta, United, Frontier và Spirit vào tuần tới.
*Nguồn: CNN
