Theo Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội, do đường sắt trên tuyến Hà Nội - Lào Cai chưa được khôi phục hoàn toàn sau bão lũ, còn các điểm tốc độ tàu chỉ từ 10-15km/h nên Công ty sẽ điều chỉnh giờ tàu khách đi, đến các ga tuyến Hà Nội - Lào Cai.
Theo đó, Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội cho biết, lịch trình hàng ngày trước đó của chuyến tàu SP3 xuất phát tại ga Hà Nội lúc 22h00, đến ga Lào Cai lúc 5h55; tàu SP4 xuất phát ga Lào Cai lúc 21h30, đến ga Hà Nội lúc 5h25.
Sau điều chỉnh, tàu SP3 xuất phát Hà Nội lúc 21h35, đến ga Lào Cai lúc 5h30; giờ đến, đi các ga dọc đường sớm thêm 25 phút. Tàu SP4 xuất phát ga Lào Cai lúc 19h30, đến ga Hà Nội lúc 3h25; giờ đến, đi các ga dọc đường sớm thêm 120 phút.
Trước đó, đợt mưa lũ do hoàn lưu bão số 3 gây ra đã khiến tuyến đường sắt Hà Nội - Lào Cai có 15 vị trí bị cây đổ, 20 điểm ngập sâu. Nước lũ rút để lại hơn 45 điểm sạt lở, xói trôi nền đường sắt. Tuy nhiên, đến sáng 15/9, sau khi hoàn tất dọn lớp bùn, cát dày 60cm phủ lấp hơn 1km đường sắt tại Yên Bái, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam đã quyết định thông đường toàn tuyến đường sắt Hà Nội - Lào Cai.
Về các chương trình giảm giá nhằm thu hút khách đi tàu trên tuyến từ nay đến ngày 29/12/2024, đường sắt áp dụng giảm giá vé khi mua vé nhóm: Mua vé cho 4 người đi tàu, tổng số tiền được giảm tương đương với số tiền của một vé; Tương tự, mua vé cho 8 người, số tiền giảm tương đương giảm hai vé. Chính sách này áp dụng cho loại chỗ ngồi và giường nằm khoang 6 giường. Hành khách khi mua vé khứ hồi cũng được giảm 15% giá vé lượt về; khách VIP được giảm 20% giá vé.