CEO kiểu mới: Khi CEO không chỉ đơn thuần là người quản trị doanh nghiệp

Khi thế giới kinh doanh bước vào kỷ nguyên biến động – nơi công nghệ thay đổi từng ngày, lực lượng lao động trẻ chiếm lĩnh và giá trị xã hội được đặt ngang lợi nhuận – vai trò của người đứng đầu doanh nghiệp không còn chỉ gói gọn trong hai chữ “quản trị”. CEO ngày nay không chỉ cần điều hành hiệu quả, mà còn phải truyền cảm hứng, định hướng giá trị và thổi lửa văn hóa vào tổ chức. Một CEO kiểu mới là người vừa biết dẫn đầu bằng dữ liệu, vừa biết thuyết phục bằng tầm nhìn và cảm xúc.

CEO không còn là “bộ não quản lý”, mà là người dẫn dắt niềm tin

Trong quá khứ, hình ảnh CEO thường gắn liền với sự cứng rắn, kỷ luật và tập trung vào hiệu suất tài chính. Tuy nhiên, với sự thay đổi trong cách vận hành doanh nghiệp hiện đại – nhất là ở các startup, công ty công nghệ, tổ chức toàn cầu linh hoạt – CEO được kỳ vọng là người kiến tạo văn hóa, gắn kết đội ngũ và phản ánh giá trị thương hiệu.

Một ví dụ điển hình là Satya Nadella – CEO của Microsoft. Khi lên nắm quyền vào năm 2014, Nadella không chỉ giúp Microsoft tăng giá trị thị trường lên gấp 10 lần, mà quan trọng hơn, ông tái định hình văn hóa công ty: từ “chắc thắng – chắc chắn – quyền lực” thành “học hỏi – linh hoạt – đồng cảm”. Chính sự chuyển đổi này mới là yếu tố giúp Microsoft tăng trưởng bền vững giữa cuộc đua công nghệ dữ dội.

Ba năng lực quan trọng của CEO thời đại mới

1. Biết “nhìn xa” nhưng vẫn “đứng gần”

CEO kiểu mới không phải là người ngồi trên tầng cao với tầm nhìn chiến lược xa vời. Họ phải là người nắm rõ diễn biến từng phòng ban, lắng nghe nhân viên tuyến đầu, và đồng hành cùng khách hàng. Elon Musk, dù bị tranh cãi về phong cách điều hành, vẫn là hình mẫu CEO “đứng gần”: ông thường xuyên vào nhà máy Tesla để trực tiếp giám sát, làm việc xuyên đêm với kỹ sư, thậm chí ngủ ngay trên sàn nhà máy.

2. Dẫn đầu bằng câu chuyện – không chỉ bằng KPI

Truyền cảm hứng không phải là kỹ năng hô hào sáo rỗng. Đó là nghệ thuật kể chuyện có chiến lược. CEO hiện đại cần biết kể về lý do công ty tồn tại, sứ mệnh của sản phẩm, và vì sao mỗi cá nhân lại đóng vai trò quan trọng trong hành trình đó.

Howard Schultz – người đưa Starbucks lên tầm quốc tế – không chỉ nói về cà phê. Ông kể câu chuyện về “thứ ba” trong đời sống con người: gia đình, công việc và quán cà phê thân thuộc. Câu chuyện đó không chỉ khiến khách hàng yêu Starbucks, mà còn giúp hàng trăm nghìn nhân viên cảm thấy họ là một phần của điều gì đó lớn hơn.

3. Quản trị bằng niềm tin, không chỉ bằng hệ thống

CEO thời nay đối diện với một lực lượng lao động đa thế hệ, đặc biệt là Gen Z – nhóm nhân sự đề cao tính cá nhân, giá trị, môi trường làm việc tích cực hơn là tiền bạc. Với họ, nhà lãnh đạo lý tưởng là người thành thật, minh bạch và truyền cảm hứng sống tích cực, không phải là người chỉ trích và kiểm soát.

Do đó, CEO kiểu mới phải xây dựng niềm tin thay vì áp đặt, tạo môi trường học hỏi thay vì đe dọa. Một nhà lãnh đạo giỏi không chỉ hỏi “KPI của bạn đâu?” mà còn hỏi “Bạn cần gì để làm tốt hơn?” – đó là sự khác biệt giữa “lãnh đạo bằng quyền lực” và “dẫn dắt bằng ảnh hưởng”.

Thách thức

Tuy nhiên, CEO kiểu mới không phải là một vai trò dễ dàng. Trong bối cảnh mọi thứ đều có thể thay đổi nhanh chóng – từ công nghệ, thị trường đến xu hướng xã hội – họ phải đối mặt với hàng loạt câu hỏi khó:

• -Làm thế nào để duy trì văn hóa doanh nghiệp khi công ty mở rộng toàn cầu?
• -Làm sao để cân bằng giữa áp lực nhà đầu tư và nhu cầu thực tế của nhân viên?
• -Làm sao vừa dũng cảm đổi mới nhưng vẫn giữ được bản sắc?

Thực tế cho thấy, nhiều CEO từng được tung hô như thần tượng cũng vấp ngã vì chính những yếu tố con người. Adam Neumann của WeWork từng truyền cảm hứng cho hàng chục nghìn nhân viên, nhưng cũng bị chỉ trích nặng nề vì mô hình tài chính mơ hồ và quản trị thiếu minh bạch.

Trong kỷ nguyên mà mọi thứ đều có thể được thay thế – sản phẩm, mô hình, thậm chí cả công nghệ – thì con người là thứ duy nhất giúp doanh nghiệp khác biệt bền vững. Vai trò của CEO kiểu mới không còn là người vận hành cỗ máy – mà là người thắp lửa cho tổ chức: ngọn lửa của giá trị, của niềm tin, của lý tưởng và hành động.