Bản đồ du lịch hạng sang Việt Nam đang thay đổi: Những nhân tố mới nào đang hút dòng đầu tư?

Tiêu chuẩn”du lịch hạng sang” đang được định nghĩa lại

Du lịch hạng sang đang thay đổi khi du khách ngày càng tìm kiếm những chuyến đi mang dấu ấn cá nhân, thay vì chỉ lựa chọn nơi lưu trú có tiêu chuẩn cao. Họ muốn khám phá những vùng đất mới, trải nghiệm văn hóa, ẩm thực và kết nối với cộng đồng địa phương. Vì vậy, chất lượng dịch vụ và sự nhất quán vẫn là nền tảng, nhưng khả năng tạo ra những trải nghiệm khác biệt đang trở thành yếu tố quyết định giá trị của một sản phẩm hạng sang. Theo ông Vivek Bhalla, Giám đốc điều hành IHG khu vực Đông Nam Á và Hàn Quốc, sự nhất quán và cá nhân hóa không loại trừ nhau: thương hiệu cần giữ những cam kết cốt lõi, đồng thời điều chỉnh trải nghiệm theo từng khách hàng và điểm đến.

Sự dịch chuyển này khiến bản sắc địa phương trở thành một phần ngày càng quan trọng của du lịch hạng sang. Ở những điểm đến mới, cảnh quan, văn hóa, ẩm thực và cộng đồng không chỉ là tài nguyên để khai thác mà có thể trở thành nền tảng tạo nên những trải nghiệm riêng biệt. Đây cũng là lợi thế của các điểm đến thứ cấp, nơi du khách có nhiều cơ hội khám phá và kết nối sâu hơn với địa phương.

Việt Nam có nhiều điều kiện thuận lợi để đón xu hướng này, từ biển, núi, thung lũng đến văn hóa, ẩm thực và con người hiếu khách. Nhưng lợi thế sẵn có chưa đủ để tạo vị thế trên thị trường quốc tế. Bài toán tiếp theo là kết nối những tài nguyên đó thành các trải nghiệm khác biệt và xây dựng câu chuyện đủ hấp dẫn để đưa Việt Nam nổi bật giữa các điểm đến cạnh tranh. Đây cũng là điều mà đại diện IHG cho rằng Việt Nam cần tập trung nếu muốn nâng sức cạnh tranh của du lịch, bên cạnh việc tiếp tục cải thiện hạ tầng và khả năng tiếp cận.

Từ đó, cuộc chơi của du lịch hạng sang Việt Nam không chỉ nằm ở việc nâng cấp chất lượng lưu trú, mà còn ở khả năng tạo ra những lý do mới để du khách tìm đến, ở lại lâu hơn và khám phá sâu hơn.

Du khách hạng sang ngày nay ngày càng đề cao những chuyến đi giàu trải nghiệm. Họ không chỉ tìm kiếm một nơi lưu trú đặc biệt, mà còn mong muốn những trải nghiệm chân thực tại điểm đến, những kết nối có ý nghĩa và những dịch vụ có khả năng thích ứng với nhu cầu cá nhân.

Để đáp ứng sự thay đổi đó, InterContinental vừa hoàn tất một chương trình cải tiến toàn diện, kết hợp di sản lâu đời của thương hiệu với thiết kế đương đại, chăm sóc sức khỏe, đổi mới ẩm thực và những trải nghiệm gắn liền với bản sắc từng điểm đến. Chương trình bắt đầu từ năm 2023 và đã được triển khai trên toàn bộ danh mục khách sạn InterContinental trên thế giới.

Một trong những điểm nhấn đầu tiên là Insider Expertise – sự am hiểu sâu sắc về điểm đến. Đội ngũ Concierge, hay Cultural Insiders – Chuyên gia Văn hóa, giúp du khách khám phá điểm đến thông qua kiến thức sâu rộng về văn hóa bản địa và những trải nghiệm được thiết kế phù hợp với từng nhu cầu.

Điểm nhấn thứ hai là Intentional Flexibility – sự linh hoạt có chủ ý. Chúng tôi hiểu rằng du khách ngày nay có lối sống năng động và đa diện, vì vậy trải nghiệm khách sạn cũng cần linh hoạt hơn. Từ ứng dụng Timeshifter hỗ trợ giảm ảnh hưởng của jet lag, đến các lựa chọn ẩm thực như Nourish Bowls và các trải nghiệm chăm sóc sức khỏe, tất cả đều được thiết kế để thích ứng tốt hơn với nhịp sống và nhu cầu riêng của từng khách hàng.

Cuối cùng là Incredible Occasions – những khoảnh khắc đáng nhớ. Trong suốt lịch sử của mình, InterContinental luôn là nơi diễn ra nhiều dấu mốc và khoảnh khắc quan trọng trong cuộc sống của khách hàng. Ngày nay, tinh thần đó tiếp tục được thể hiện thông qua những trải nghiệm ẩm thực, gặp gỡ và kết nối có chiều sâu với văn hóa và bản sắc địa phương.

Thị trường du lịch Viêt Nam cũng bước sang giai đoạn mới

Việt Nam đang bước vào một giai đoạn tăng trưởng mới của du lịch, với cả lượng khách quốc tế và nhu cầu trong nước cùng gia tăng. Trong 6 tháng đầu năm 2026, Việt Nam đón 12,3 triệu lượt khách quốc tế, tăng gần 15% so với cùng kỳ năm trước; khách du lịch nội địa đạt 81 triệu lượt, tăng 4,5%. Đáng chú ý, hơn 9 triệu khách quốc tế đến từ châu Á và hơn 2 triệu đến từ châu Âu, cho thấy thị trường đang ngày càng mở rộng cả về quy mô lẫn nguồn khách.

Động lực của phân khúc cao cấp cũng không còn chỉ đến từ khách quốc tế. Các gia đình Việt Nam hiện là nguồn khách lớn nhất tại nhiều khu nghỉ dưỡng InterContinental trên cả nước, cho thấy nhu cầu nghỉ dưỡng cao cấp trong nước đang trở thành một lực đẩy đáng kể của thị trường. Cùng với đó, khả năng chi trả cho các sản phẩm hạng sang đang được phản ánh qua hiệu quả kinh doanh: RevPAR của IHG tại Việt Nam tăng 20% trong quý II/2026, trong khi RevPAR của phân khúc khách sạn hạng sang trên toàn thị trường đạt 151 USD, tăng 21,1%.

Dù vậy, Việt Nam vẫn đang ở giai đoạn tương đối sớm so với những thị trường du lịch phát triển lâu đời trong khu vực như Thái Lan. Điều này đồng nghĩa dư địa tăng trưởng còn lớn, nhưng cũng đặt ra yêu cầu thị trường phải nâng chất lượng để cạnh tranh ở cấp độ quốc tế. Theo ông Vivek Bhalla, Việt Nam đã có nền tảng sản phẩm rất mạnh, nhưng cần tiếp tục đầu tư vào cách đưa những lợi thế đó đến với du khách quốc tế.

Một trong những bài toán trực tiếp nhất nằm ở khả năng tiếp cận. Chính sách thị thực, trải nghiệm tại sân bay, thời gian làm thủ tục nhập cảnh và giao thông mặt đất đều tác động đến toàn bộ hành trình của du khách. Với một điểm đến muốn cạnh tranh ở phân khúc cao cấp, chất lượng của hành trình từ lúc nhập cảnh đến khi di chuyển giữa các điểm đến cũng quan trọng không kém chất lượng dịch vụ tại nơi lưu trú.

Cùng với sự gia tăng của nhu cầu, không gian phát triển của du lịch cũng đang mở rộng. Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng vẫn là những điểm neo quan trọng, nhưng Hạ Long, Sa Pa, Đà Lạt và nhiều địa phương khác đang ngày càng thu hút du khách. IHG cũng cho rằng xu hướng tìm kiếm những vùng đất mới sẽ tiếp tục đưa các điểm đến thứ cấp nổi bật hơn trên bản đồ du lịch Việt Nam trong những năm tới.

Sự dịch chuyển này cho thấy thị trường đang chuyển từ giai đoạn tập trung vào một số trung tâm du lịch sang một cấu trúc đa điểm đến hơn. Khi những địa phương mới bắt đầu thu hút dòng khách có khả năng chi trả cao, câu chuyện tiếp theo không chỉ là phát triển thêm nguồn cung lưu trú, mà là làm thế nào để những điểm đến đó thực sự hình thành được vị thế riêng trên bản đồ du lịch.

Những điểm đến mới đang định hình bản đồ du lịch Việt Nam

Khi các trung tâm du lịch truyền thống tiếp tục giữ vai trò điểm neo, dư địa tăng trưởng tiếp theo của thị trường đang mở ra ở những địa phương có tiềm năng nhưng chưa phát triển tương xứng. Sự xuất hiện của các dự án lưu trú cao cấp tại những địa bàn này không chỉ bổ sung nguồn cung, mà còn có thể tạo thêm động lực để điểm đến hoàn thiện hạ tầng, thu hút dòng khách mới và nâng vị thế trên bản đồ du lịch.

Phú Quốc là một ví dụ điển hình. Khi InterContinental Phu Quoc đi vào hoạt động, hòn đảo vẫn chủ yếu phục vụ thị trường nội địa và khả năng tiếp cận còn hạn chế. Sau đó, hạ tầng và kết nối hàng không được cải thiện đáng kể, đưa Phú Quốc trở thành một điểm đến quốc tế với tham vọng vươn lên nhóm những trung tâm nghỉ dưỡng và sự kiện hàng đầu châu Á. Theo Giám đốc điều hành IHG khu vực Đông Nam Á và Hàn Quốc, đây cũng là cách IHG nhìn nhận vai trò của mình tại những thị trường đang phát triển: có mặt ở những nơi khách hàng bắt đầu hướng tới, kể cả khi thương hiệu phải đi trước sự trưởng thành của điểm đến.

Hạ Long cho thấy một hướng phát triển khác. Việc hình thành thêm nguồn cung lưu trú cao cấp tạo điều kiện để du khách không chỉ ghé qua một điểm đến nổi tiếng, mà có thêm lý do để lưu trú lâu hơn và khám phá khu vực với nhịp độ chậm hơn. Điều này cho thấy sự phát triển của khách sạn có thể tác động ngược trở lại hành vi du lịch, từ đó góp phần thay đổi cách một điểm đến được khai thác.

Làn sóng đầu tư mới đang tiếp tục mở rộng sang nhiều địa phương. Trong lĩnh vực hạng sang, IHG dự kiến đưa InterContinental tới Thanh Xuân Valley và Cần Giờ vào năm 2028, tiếp đó là Sa Pa và Đà Lạt vào năm 2029. Bốn dự án trải rộng trên những loại hình điểm đến rất khác nhau, từ nghỉ dưỡng giữa thiên nhiên, điểm đến ven đô đến các vùng núi và cao nguyên, cho thấy không gian phát triển của du lịch hạng sang Việt Nam đang vượt ra ngoài mô hình tập trung vào một số đô thị và khu nghỉ dưỡng biển quen thuộc.

Ở quy mô rộng hơn, sự đa dạng của các dự án sắp triển khai cũng phản ánh một thị trường đang phân tầng rõ hơn. Bên cạnh các thương hiệu hạng sang, IHG sẽ mở thêm các khách sạn thuộc phân khúc cao cấp và tầm trung tại Bà Nà Hills, Cần Giờ và Bình Dương, đồng thời đưa thêm những thương hiệu mới vào Việt Nam. Điều này cho thấy khi các điểm đến phát triển, nhu cầu lưu trú cũng sẽ không chỉ đến từ một nhóm khách hay một mục đích chuyến đi.

Thách thức vì thế là làm thế nào để sự gia tăng nguồn cung đi cùng với sự trưởng thành thực chất của điểm đến. Hạ tầng, khả năng kết nối và chất lượng nhân lực sẽ quyết định liệu những địa phương mới có thể chuyển từ “điểm đến tiềm năng” thành những thị trường du lịch có sức cạnh tranh hay không. Lãnh đạo IHG cho rằng sự phối hợp giữa khu vực công và tư trong đầu tư hạ tầng đang là một lợi thế của Việt Nam, nhưng quá trình này cần tiếp tục được đẩy mạnh để theo kịp tốc độ phát triển của du lịch.

Nhìn về thập niên 2030, vì vậy, bức tranh du lịch Việt Nam nhiều khả năng sẽ không phải là sự thay thế của các điểm đến mới đối với những trung tâm hiện hữu, mà là sự hình thành một mạng lưới đa cực hơn. Hà Nội, TP.HCM hay Đà Nẵng vẫn giữ vai trò điểm neo, trong khi ngày càng nhiều địa phương có khả năng trở thành những cực tăng trưởng mới.

Với du lịch hạng sang, sự thay đổi này đặc biệt có ý nghĩa. Khi bản đồ điểm đến mở rộng, Việt Nam không chỉ có thêm phòng khách sạn cao cấp, mà có cơ hội hình thành thêm những sản phẩm và hành trình mới, kéo dài thời gian lưu trú và phân bổ dòng khách tới nhiều địa phương hơn. Đó có thể là bước tiếp theo để một thị trường giàu tiềm năng chuyển thành một điểm đến có vị thế rõ nét hơn trên bản đồ du lịch hạng sang khu vực.