trải nghiệm khách hàng

Cá nhân hoá - chìa khoá nâng cao trải nghiệm khách hàng trong ngân hàng số

Ngày nay, khách hàng không chỉ mong muốn một trải nghiệm dịch vụ ngân hàng tốt mà còn tìm kiếm sự kết nối chân thực giữa con người trong quá trình giao dịch trực tuyến. Vì vậy, các ngân hàng và tổ chức tín dụng cần thực hiện chuyển đổi số để nâng cao trải nghiệm số của khách hàng, áp dụng các chiến lược dựa trên sự thấu hiểu khách hàng và công nghệ tiên tiến.

Sếp chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu kể về rào cản Bắc tiến từ chai hồ nước 5.000đ và cuộc tất tay vào trải nghiệm khách hàng, dùng AI, ML thay 50 nhà phân tích dự báo

Sếp chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu kể về rào cản Bắc tiến từ chai hồ nước 5.000đ và cuộc tất tay vào trải nghiệm khách hàng, dùng AI, ML thay 50 nhà phân tích dự báo

Kinh doanh9 tháng trước

“Bán thuốc kiểu gì mà không có hồ nước?”, một khách hàng Hà Nội càm ràm khi vào Long Châu thuở đầu. Chai hồ nước có giá 5.000 đồng, được xài tất tật khi bị muỗi đốt, ngứa, chàm ở miền Bắc, nhưng lại là khái niệm mơ hồ với những dược sĩ Long Châu từ miền Nam. Sự khó tính của khách hàng cộng thêm khác biệt vùng miền khiến ban lãnh đạo Long Châu từng nghĩ: “Hay thôi, quay về nơi chúng ta khởi nghiệp ban đầu?”…
Abbank và Biti's hợp tác: Chia sẻ cơ hội kinh doanh và hợp lực kiến tạo trải nghiệm Khách hàng Hạnh phúc

Abbank và Biti's hợp tác: Chia sẻ cơ hội kinh doanh và hợp lực kiến tạo trải nghiệm Khách hàng Hạnh phúc

Kinh doanhmột năm trước

Ngày 05/9/2023 - Ngân hàng TMCP An Bình (ABBANK) và Công ty TNHH SX Hàng Tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) đã tổ chức thành công Lễ ký kết Biên bản thỏa thuận ghi nhớ, khởi đầu cho các hạng mục hợp tác đa dạng giữa hai bên trong thời gian tới.
Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life chuyển đổi số để xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc

Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life chuyển đổi số để xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc

Tài chínhmột năm trước

Hội nghị và Triển lãm cấp cao Bảo hiểm Việt Nam 2023 (Vietnam Insurance Summit) được tổ chức vào ngày 28/7/2023 tại TP. Huế. Sự kiện được phối hợp tổ chức bởi Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, Viện Nghiên cứu phát triển tỉnh Thừa Thiên Huế và Tập đoàn IEC với sự tham gia của hơn 600 đại biểu.
Một đối tác nước ngoài của Bamboo Airways, MB Bank… được đầu tư thêm 105 triệu USD, nhắm đến mua lại các công ty Việt Nam

Một đối tác nước ngoài của Bamboo Airways, MB Bank… được đầu tư thêm 105 triệu USD, nhắm đến mua lại các công ty Việt Nam

Kinh doanhmột năm trước

Kỳ lân công nghệ Insider – đối tác giúp hơn 120 thương hiệu lớn tại Việt Nam như Bamboo Airways, MB Bank, Concung… xây dựng trải nghiệm khách hàng – vừa nhận thêm khoản đầu tư 105 triệu USD và dự định dùng để tăng tốc chiến lược M&A.
Ford Việt Nam nâng cấp trải nghiệm khách hàng bằng ứng dụng, dịch vụ mới

Ford Việt Nam nâng cấp trải nghiệm khách hàng bằng ứng dụng, dịch vụ mới

Công nghệmột năm trước

"Ford xác định trải nghiệm khách hàng chính là điểm cạnh tranh mang tính khác biệt của chúng tôi", ông Ruchik Shah - CEO Ford Việt Nam khẳng định.
Thị trường game Việt quá hấp dẫn, đại gia trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số TDCX đến mở văn phòng thứ 28 tại TPHCM

Thị trường game Việt quá hấp dẫn, đại gia trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số TDCX đến mở văn phòng thứ 28 tại TPHCM

Kinh doanhmột năm trước

Một báo cáo cho thấy, đến năm 2027, phân khúc trò chơi điện tử tại Việt Nam sẽ đạt mức 11,3 triệu người chơi. Việt Nam cũng là một trong những nước có lượng người chơi game cao nhất Đông Nam Á. Đây là tiềm năng lớn để TDCX mở rộng các dịch vụ cho ngành công nghiệp game bên cạnh việc duy trì những hỗ trợ toàn diện và đáng tin cậy đối với các khách hàng trong lĩnh vực này.
VPBank hợp tác cùng Amazon Web Services nâng tầm công nghệ và trải nghiệm khách hàng

VPBank hợp tác cùng Amazon Web Services nâng tầm công nghệ và trải nghiệm khách hàng

Kinh doanhmột năm trước

Ngày 04/04/2023, VPBank đã chính thức ký kết hợp tác chiến lược với Amazon Web Services (AWS), công ty công nghệ thuộc Tập đoàn toàn cầu Amazon.com, nhằm cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm ngân hàng số ưu việt với các công nghệ tài chính tiên tiến nhất.
FedEx vượt qua PNJ và FWD trở thành thương hiệu có trải nghiệm khách hàng tốt nhất Việt Nam

FedEx vượt qua PNJ và FWD trở thành thương hiệu có trải nghiệm khách hàng tốt nhất Việt Nam

Kinh doanhmột năm trước

Báo cáo mới nhất của KPMG công bố Top 10 thương hiệu hàng đầu về trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam năm 2022, với FedEx chiếm vị trí số 1.
"Cuộc chiến” mới của ngành F&B: Không phải giá cả, chiến lược trải nghiệm khách hàng mới quyết định thành bại

"Cuộc chiến” mới của ngành F&B: Không phải giá cả, chiến lược trải nghiệm khách hàng mới quyết định thành bại

Kinh doanh2 năm trước

Buổi trưa một ngày tháng 8/2022, một vị khách nam bước chân vào nhà hàng Gogi Steakhouse số 2B Ngô Thì Nhậm, Hà Nội. Một nữ nhân viên nhà hàng đưa cho khách chiếc iPad để xem menu gọi món. Tiếp đó, cô mời vị khách tự pha cà phê miễn phí bằng chiếc máy pha cà phê tự động. Chưa đến 5 phút sau, một ly Capuccino thơm phức đã được nhân viên đặt trước mặt vị khách, kèm theo ướt để lau mặt, nhằm tạo sự thư giãn cho khách trong lúc chờ bạn.

Xem thêm

trải nghiệm khách hàng

Cá nhân hoá - chìa khoá nâng cao trải nghiệm khách hàng trong ngân hàng số

ABBANK hoàn thành kế hoạch 6 tháng đầu năm 2024, chú trọng nâng cao trải nghiệm khách hàng trên nền tảng số

TPBank và đối tác được vinh danh “Giải pháp Trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số đa kênh tốt nhất”

Sếp chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu kể về rào cản Bắc tiến từ chai hồ nước 5.000đ và cuộc tất tay vào trải nghiệm khách hàng, dùng AI, ML thay 50 nhà phân tích dự báo

Sếp chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu kể về rào cản Bắc tiến từ chai hồ nước 5.000đ và cuộc tất tay vào trải nghiệm khách hàng, dùng AI, ML thay 50 nhà phân tích dự báo

Abbank và Biti's hợp tác: Chia sẻ cơ hội kinh doanh và hợp lực kiến tạo trải nghiệm Khách hàng Hạnh phúc

Abbank và Biti's hợp tác: Chia sẻ cơ hội kinh doanh và hợp lực kiến tạo trải nghiệm Khách hàng Hạnh phúc

Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life chuyển đổi số để xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc

Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life chuyển đổi số để xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc

Một đối tác nước ngoài của Bamboo Airways, MB Bank… được đầu tư thêm 105 triệu USD, nhắm đến mua lại các công ty Việt Nam

Một đối tác nước ngoài của Bamboo Airways, MB Bank… được đầu tư thêm 105 triệu USD, nhắm đến mua lại các công ty Việt Nam

Ford Việt Nam nâng cấp trải nghiệm khách hàng bằng ứng dụng, dịch vụ mới

Ford Việt Nam nâng cấp trải nghiệm khách hàng bằng ứng dụng, dịch vụ mới

Thị trường game Việt quá hấp dẫn, đại gia trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số TDCX đến mở văn phòng thứ 28 tại TPHCM

Thị trường game Việt quá hấp dẫn, đại gia trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số TDCX đến mở văn phòng thứ 28 tại TPHCM

VPBank hợp tác cùng Amazon Web Services nâng tầm công nghệ và trải nghiệm khách hàng

VPBank hợp tác cùng Amazon Web Services nâng tầm công nghệ và trải nghiệm khách hàng

FedEx vượt qua PNJ và FWD trở thành thương hiệu có trải nghiệm khách hàng tốt nhất Việt Nam

FedEx vượt qua PNJ và FWD trở thành thương hiệu có trải nghiệm khách hàng tốt nhất Việt Nam

"Cuộc chiến” mới của ngành F&B: Không phải giá cả, chiến lược trải nghiệm khách hàng mới quyết định thành bại

"Cuộc chiến” mới của ngành F&B: Không phải giá cả, chiến lược trải nghiệm khách hàng mới quyết định thành bại