Tổng Giám đốc Nguyễn Ngọc Linh: "Tuổi 18, DNSE tràn đầy sức trẻ, dám làm và dám dấn thân”

Tiền thân là CTCP Chứng khoán Đại Nam, Chứng khoán DNSE bước chân vào thị trường từ năm 2007. Bước ngoặt của công ty diễn ra vào năm 2020 khi DNSE được CTCP Công nghệ Tài chính Encapital mua lại và đổi tên, đồng thời chuyển hướng hoàn toàn sang mô hình fintech. 

Đồng hành từ những ngày đầu tiên, bà Nguyễn Ngọc Linh – Tổng Giám đốc DNSE là nhân sự chủ chốt, góp phần quan trọng trong việc định hình hướng đi và chiến lược phát triển của công ty. Với bà Linh, tuổi 18 của DNSE không chỉ là cột mốc trưởng thành mà là cả hành trình đổi mới và dấn thân, khẳng định vị thế và tầm vóc trên thị trường chứng khoán.

Đến với DNSE từ năm 2020, giai đoạn công ty đang chuyển mình mạnh mẽ. Vì sao chị chọn đồng hành ở một giai đoạn nhiều thách thức như vậy? 

Tôi không coi đó là giai đoạn khó khăn mà là cơ hội để làm mới mình. Trước đó, tôi đã có hơn 10 năm làm ở công ty chứng khoán truyền thống, quen thuộc với mọi mảng nghiệp vụ nhưng ít thử thách. 

Đúng lúc ấy, cơ duyên đến khi anh Nguyễn Hoàng Giang mua lại Chứng khoán Đại Nam (tiền thân của DNSE) và đặt ra bài toán xây dựng một công ty chứng khoán theo mô hình fintech, tiên phong trong chuyển đổi số. Ý tưởng về một DNSE lấy công nghệ làm trung tâm, thiết kế sản phẩm hướng đến mục tiêu "đơn giản hóa đầu tư cho người Việt" khiến tôi thực sự hứng thú. 

Cảm giác nhiệt huyết về sản phẩm và nghề nghiệp trỗi dậy, và tôi đi theo tiếng gọi của sự đổi mới. Khi đó, DNSE ở điểm bứt phá, không phải điểm an toàn, đó vừa là thách thức nhưng cũng là cơ hội cho tôi.

Trước khi đảm nhận vai trò Tổng Giám đốc, chị từng là nhân sự chủ chốt, đồng hành cùng DNSE triển khai nhiều dự án lớn và xây dựng quan hệ đối tác chiến lược. Đâu là bước ngoặt đáng nhớ nhất? 

Một trong những bước ngoặt đáng nhớ nhất là dự án hợp tác với ví điện tử Zalopay – lần đầu tiên tại Việt Nam, một công ty chứng khoán bắt tay cùng ví điện tử để mang đến giao dịch đầu tư trên một nền tảng số quen thuộc. Cú bắt tay này đã mở khóa công thức thành công, mở đường cho DNSE hợp tác với nhiều đối tác lớn sau này và từng bước hướng tới mục tiêu đơn giản hóa đầu tư cho người Việt.

Thời điểm đó, nhắc đến cái tên DNSE, thị trường vẫn còn khá lạ lẫm. Chìa khóa để thuyết phục các đối tác lớn trong lĩnh vực tài chính – công nghệ chính là sự chân thành và tinh thần win-win. DNSE đã đáp ứng được yêu cầu về sự bình đẳng, đồng cấp về công nghệ khi làm việc với họ. 

Nhờ những nỗ lực đó, DNSE dần xây dựng được niềm tin và trở thành đối tác đáng tin cậy trong lĩnh vực tài chính số. Giờ đây, khi nhắc đến kết nối công nghệ, nhiều đối tác trong ngành đều tin tưởng vào chất lượng và tốc độ triển khai của chúng tôi.

Open API được xem là "xương sống" trong chiến lược công nghệ của DNSE. Chị có thể chia sẻ rõ hơn về lợi thế của nền tảng này? 

Thay vì xây dựng một mô hình khép kín như cách làm truyền thống, chúng tôi lựa chọn tư duy mở: phát triển toàn bộ hệ thống Open API in-house để đảm bảo tốc độ triển khai, bảo mật và khả năng tùy biến linh hoạt cho từng đối tác. 

DNSE cung cấp cả hai lựa chọn: tích hợp sâu với khả năng tùy chỉnh cao, hoặc sử dụng các bộ SDK – như những "bộ quần áo may sẵn" để đối tác có thể nhanh chóng tích hợp sản phẩm, dịch vụ chỉ sau vài bước. Nhờ đó, chiến lược "một chạm đa nền tảng" được hình thành, đưa đầu tư đến gần người dùng ở bất kỳ nền tảng số nào họ đang sử dụng. 

Open API không chỉ là công cụ kỹ thuật, mà là hạ tầng chiến lược giúp DNSE dịch chuyển vai trò từ một công ty chứng khoán thuần túy sang nền tảng công nghệ tài chính mở – nơi đầu tư được đơn giản hóa, phổ cập và tích hợp sâu vào hệ sinh thái số yêu thích của từng người dùng. Đó là hướng đi bền vững mà DNSE theo đuổi: dùng công nghệ mở để đơn giản hóa đầu tư cho người Việt. 

Trong khi nhiều công ty chứng khoán chọn cách "đi nhanh" bằng việc mua giải pháp công nghệ sẵn có, DNSE lại chọn con đường khó hơn: tự xây dựng toàn bộ nền tảng từ lõi đến sản phẩm. Vì sao DNSE quyết định đi theo hướng này? 

Có lẽ vì DNSE không muốn đi nhanh nhất, mà muốn đi xa nhất. Ngay từ đầu, chúng tôi tự chủ và tự làm gần như 100%, từ hệ thống công nghệ lõi cho đến các sản phẩm vệ tinh. Thay vì bỏ tiền ra mua một giải pháp có sẵn, DNSE phải tự vẽ đề bài, tự viết từng dòng code. Điều này đòi hỏi chúng tôi phải chạy đua cùng thời gian để vừa đảm bảo chất lượng sản phẩm và vừa tăng trưởng kinh doanh. 

Tuy nhiên, chúng tôi kiên định với con đường này, vì chỉ khi xây dựng nền móng vững chắc, chúng tôi mới có thể tự chủ trong việc thay đổi, nâng cấp và mở rộng sau này. Khi có bản thiết kế trong tay, mình sẽ không ngại bất kỳ sự biến động nào của thị trường. Đó vừa là thách thức, vừa là thế mạnh lớn nhất của DNSE.

DNSE là một trong số ít công ty chứng khoán dám đi tiên phong trong chuyển đổi số và tích hợp AI vào sản phẩm. Nhưng đi đầu đồng nghĩa với việc phải đối mặt với nhiều hoài nghi và sức ép. Chị và DNSE đã đối diện với sức ép "dám làm trước" đó như thế nào? 

Có thể nói, từ khóa "tiên phong" đã trở thành triết lý dịch vụ của DNSE. Sự tiên phong đầu tiên khi chúng tôi "dạm ngõ" thị trường là trở thành công ty chứng khoán đầu tiên dám cam kết miễn phí giao dịch trọn đời. Đây không phải là một chương trình marketing, mà là một cam kết dịch vụ lâu dài. 

Khó khăn lớn nhất chính là trách nhiệm với lời cam kết đó. Để làm được, mô hình kinh doanh của DNSE phải tập trung vào công nghệ, tinh gọn đội ngũ để tối ưu hóa chi phí, từ đó mới có thể miễn phí cho khách hàng. Cái khó nhất của "dám làm trước" là phải đủ bản lĩnh để tin vào tầm nhìn của mình, kể cả khi chưa ai tin.

Tốc độ ra sản phẩm mới của DNSE rất nhanh, gần như hàng tháng, hàng quý đều có ý tưởng, tính năng mới đến tay nhà đầu tư. Sức ép phải làm việc, sáng tạo không ngừng là có thật. Tuy nhiên, chính quá trình đó là cơ hội để DNSE trưởng thành. 

Trong số những "lần đầu tiên trên thị trường" của DNSE, đâu là "cú đánh mấu chốt" để công ty bật lên mạnh mẽ? 

Tôi nghĩ đó là hệ thống quản trị theo từng giao dịch Margin Deal. Hiện tại, DNSE là công ty chứng khoán duy nhất trên thị trường quản trị rủi ro theo cách này. Với kinh nghiệm làm chứng khoán lâu năm, tôi thấy rằng việc quản lý theo từng deal riêng lẻ hiệu quả hơn rất nhiều. 

Tại DNSE, khách hàng có thể nhìn thấy lãi/lỗ thực trên từng mã cổ phiếu và từng lần giao dịch. Quan trọng hơn, khi thị trường biến động xấu, hệ thống sẽ chỉ xử lý (margin call) trên deal vay bị vi phạm mà không ảnh hưởng đến các cổ phiếu tốt khác trong danh mục. Điều này giúp nhà đầu tư tránh được tình trạng bị bán giải chấp chéo (force sell) những cổ phiếu tốt và chủ động hơn trong việc quản trị rủi ro.

Tôi coi Margin Deal là "chìa khóa kỹ thuật" của DNSE, và cũng là nền tảng chuẩn bị cho giai đoạn tiếp theo khi thị trường bước vào kỷ nguyên giao dịch trong ngày (Intraday). Với nhà đầu tư chủ động, sản phẩm này sẽ phát huy tối đa sức mạnh.

Từ con số chỉ trên 4.500 tài khoản vào cuối năm 2019, DNSE đã đạt hơn 1,3 triệu tài khoản chứng khoán, chiếm 12% toàn thị trường. Con số này có ý nghĩa như thế nào đối với chị và công ty? 

Con số 1,3 triệu hiện tại và mục tiêu 1,5 triệu vào cuối năm 2025 là minh chứng rõ ràng nhất cho thấy mục tiêu đơn giản hóa đầu tư cho người Việt của DNSE đang ngày càng có kết quả. Tuy nhiên, những con số này, hay thậm chí là 2 triệu, 3 triệu, 5 triệu trong tầm nhìn 5 năm tới, cũng chỉ là những cột mốc trên chặng đường dài. 

Với quy mô dân số Việt Nam hơn 100 triệu người, chúng tôi hiểu rằng mình chỉ mới đi những bước đầu tiên để phổ cập, bình dân hóa đầu tư. Vẫn còn rất nhiều nhà đầu tư ngoài kia chưa được tiếp cận với kênh đầu tư tài chính một cách dễ dàng nhất, đó là cơ hội lớn cho chúng tôi. 

Sau 5 năm chuyển mình mạnh mẽ, DNSE đã liên tục ghi dấu ấn bằng tốc độ tăng trưởng ấn tượng cả về quy mô, thị phần lẫn công nghệ. Theo chị, đâu là những thành tựu nổi bật nhất khẳng định vị thế mới của DNSE trên thị trường? 

Việc tiên phong trong định danh khách hàng trực tuyến (eKYC) đã giúp DNSE vươn lên mạnh mẽ. Nhưng để giữ vững đà tăng trưởng, chúng tôi còn có những chiến lược khác biệt và một trong những kênh hiệu quả nhất chính là chiến lược "khách hàng từ phía đối tác". 

Khi người dùng có thể mở tài khoản chứng khoán dễ dàng trên một nền tảng quen thuộc, mọi rào cản gần như được xóa bỏ. Đây là chiến lược vượt trội mà DNSE vẫn đang làm tốt, và dĩ nhiên, chúng tôi sẽ không ngừng trăn trở để tìm ra những cách làm mới, hiệu quả hơn nữa. 

Nhờ chiến lược đúng đắn đó, DNSE đã có những bước đột phá về thị phần. Việc DNSE tiếp tục củng cố mạnh mẽ vị trí Top 2 thị phần chứng khoán phái sinh và vừa rồi lọt Top 6 thị phần môi giới cổ phiếu niêm yết HNX là kết quả của triết lý làm sản phẩm đúng, tập trung vào công nghệ và trải nghiệm người dùng. Chúng tôi đã chinh phục được thị trường phái sinh, và chiến lược năm tới sẽ là bước tiến xa hơn để chinh phục thị trường cơ sở. 

Kết quả kinh doanh của DNSE cũng đạt mốc kỷ lục trong lịch sử hoạt động. Lợi nhuận Quý 3 vừa qua tăng gấp 3 lần so với cùng kỳ năm ngoái. Chúng tôi đã hoàn thành mục tiêu lợi nhuận cả năm chỉ sau 3 quý. Bên cạnh sự ủng hộ của thị trường, kết quả đó cũng cho thấy hệ sinh thái sản phẩm của DNSE đã thu hút và giữ chân được nhà đầu tư.

DNSE là một trong số ít công ty trẻ có thể vượt qua nhiều tên tuổi lâu đời để tạo dấu ấn rõ nét. Tuổi trẻ là lợi thế thế nào với DNSE? 

Tôi nghĩ lợi thế lớn nhất của DNSE không chỉ là "trẻ" mà là dám làm và dám dấn thân. DNSE sinh ra trong thời điểm thị trường đã phát triển hơn 20 năm, vì vậy chúng tôi nhìn thấy rõ những "nỗi đau" mà nhà đầu tư từng trải qua – từ sự phức tạp của quy trình, thiếu minh bạch cho đến trải nghiệm chưa liền mạch. 

Chúng tôi muốn giải quyết tận gốc những nỗi đau ấy bằng sản phẩm và công nghệ – để đầu tư không còn là rào cản, mà trở thành trải nghiệm thân thiện, dễ tiếp cận và bền vững. Nó không hẳn chỉ là sức trẻ, mà là sự chín chắn khi nhìn ra được hướng đi khác biệt để làm nghề và làm sản phẩm.

Ở tuổi 18, DNSE đang ở "độ tuổi sung sức nhất". Theo chị, sự sung sức đó thể hiện ở những khía cạnh nào? 

Tôi vẫn hay nói vui rằng DNSE đang ở "tuổi 18 rực rỡ". Tinh thần tuổi 18 ấy là sức trẻ, khát khao và niềm đam mê được tạo ra những sản phẩm tốt nhất cho nhà đầu tư. Khi còn ngọn lửa ấy, DNSE sẽ còn tiến bước. 

Thị trường chứng khoán luôn có thách thức, từ biến động thanh khoản, cạnh tranh sản phẩm đến những đòi hỏi ngày càng cao về công nghệ. Nhưng với DNSE, thách thức chỉ là những "đoạn tắc đường" trên hành trình dài và điều quan trọng là chúng tôi biết mình đang đi đúng hướng, vững vàng tiến bước. 

Sự sung sức của DNSE hôm nay được thể hiện rõ qua 5 trụ cột phát triển cốt lõi:

Trước hết là tiềm lực tài chính. DNSE đã thực hiện tăng vốn để đảm bảo nguồn lực ổn định, đủ tự tin để tăng trưởng bền vững và dấn bước vững vàng. 

Về sản phẩm, hệ sinh thái của DNSE hiện rất đa dạng – từ sản phẩm dành cho nhà đầu tư an toàn đến các công cụ giao dịch tốc độ cao cho nhóm nhà đầu tư chuyên nghiệp. Thậm chí, nhiều sản phẩm của DNSE còn đang được thị trường học hỏi và đi theo. 

Ở góc độ con người, sau 5 năm phát triển, DNSE đã tinh gọn được bộ máy và quy tụ một đội ngũ "ít nhưng tinh" – đồng nhất về mục tiêu và có sức sáng tạo cao.

Công nghệ vượt trội cũng là một điểm nhấn đặc biệt của DNSE. Hạ tầng công nghệ của DNSE đủ sức đáp ứng những phiên giao dịch kỷ lục của thị trường, như phiên 85.000 tỷ đồng vừa qua, hệ thống vẫn hoạt động ổn định và thông suốt.

Cuối cùng là văn hóa DNSE – một văn hóa trẻ trung, dấn thân và kiên định với giá trị cốt lõi của mình. Tôi tin rằng đây chính là "nhiên liệu" giúp DNSE giữ vững tinh thần tuổi 18, luôn bùng cháy trong mọi giai đoạn. 

Trong 5 năm tới, DNSE đặt kỳ vọng thế nào cho sứ mệnh "đơn giản hóa đầu tư cho người Việt"? 

Khát khao xuyên suốt của chúng tôi vẫn là hoàn thành sứ mệnh đơn giản hóa đầu tư cho người Việt. Chúng tôi mơ ước có 5 triệu tài khoản chứng khoán trong 5 năm tới, để ngày càng nhiều người dân được tiếp cận với kênh đầu tư một cách dễ dàng.

Việc thị trường được nâng hạng là cơ hội lớn. Với nền tảng công nghệ đã chuẩn bị suốt 5 năm, DNSE đã sẵn sàng để đón nhận làn sóng nhà đầu tư mới và vị thế mới của thị trường. Chúng tôi sẽ tiếp tục viết tiếp câu chuyện công nghệ, mang đến những sản phẩm tốt nhất cho nhóm nhà đầu tư năng động, giao dịch tần suất cao. Đó là nhóm khách hàng mục tiêu mà DNSE hướng tới. 

Cảm ơn những chia sẻ của chị!