TMĐT bước vào giai đoạn sàng lọc mạnh: Ai thiếu lợi thế cạnh tranh phải rời cuộc chơi, ai có chiến lược bài bản tiếp tục bứt phá!

Tổng doanh thu trên 4 sàn lớn gồm Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki tiếp tục mở rộng. Tuy nhiên, tăng trưởng không còn đến từ việc gia tăng số lượng nhà bán, mà đang chuyển dịch sang nâng cao hiệu quả vận hành và tối ưu giá trị trên mỗi nhà bán.

Có thể thấy, thị trường TMĐT bước vào giai đoạn sàng lọc mạnh, khi số lượng nhà bán giảm 5,6% nhưng doanh thu bình quân mỗi nhà bán tăng tới 33%, và xu hướng tập trung vào thương hiệu và hàng chính hãng ngày càng rõ nét. Người tiêu dùng ngày nay không chỉ quan tâm đến giá, mà còn đòi hỏi sự minh bạch, uy tín và trải nghiệm mua sắm đồng bộ giữa các kênh.

Điều này phản ánh rõ quá trình sàng lọc của thị trường: những nhà bán thiếu lợi thế cạnh tranh dần rời cuộc chơi, trong khi các thương hiệu và đơn vị có chiến lược bài bản tiếp tục mở rộng quy mô.

Nếu giai đoạn 2020–2022 là thời kỳ bùng nổ về khuyến mãi và “đốt tiền” thu hút người dùng, thì giai đoạn hiện tại chứng kiến sự cân bằng hơn giữa yếu tố giá và chất lượng dịch vụ. Chính sách đổi trả, tốc độ giao hàng, đánh giá sản phẩm, tính xác thực của thương hiệu và trải nghiệm đa kênh đang trở thành yếu tố giữ chân người tiêu dùng.

Về cấu trúc thị phần, Shopee tiếp tục giữ vai trò nền tảng có độ phủ lớn nhất, với lợi thế hệ sinh thái logistics, chiến dịch siêu sale định kỳ và mạng lưới nhà bán rộng khắp. Shopee vẫn là lựa chọn chủ đạo của nhiều ngành hàng phổ thông nhờ khả năng tối ưu giá và lưu lượng truy cập lớn.

Trong khi đó, TikTok Shop nổi lên mạnh mẽ nhờ mô hình shoppertainment kết hợp nội dung, livestream và thương mại. Sự tích hợp giữa giải trí và mua sắm giúp nền tảng này rút ngắn hành trình ra quyết định của người tiêu dùng, đặc biệt ở nhóm sản phẩm làm đẹp, thời trang và hàng tiêu dùng nhanh.

Song song với cuộc đua lưu lượng và nội dung, xu hướng nâng cao chất lượng hàng hóa và chuẩn hóa trải nghiệm ngày càng rõ rệt trên toàn thị trường.

Các mô hình gian hàng chính hãng (mall) tiếp tục được các sàn đẩy mạnh nhằm củng cố niềm tin người tiêu dùng.

Lazada cho thấy tầm nhìn dài hạn của mình khi là sàn TMĐT đầu tiên ra mắt mô hình gian hàng chính hãng LazMall từ năm 2018 nhằm nâng cao chất lượng hàng hóa và trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Đến nay, Lazada cho thấy vẫn kiên định với chiến lược đẩy mạnh hàng chính hãng như nguồn lực tăng trưởng dài hạn.

Gần đây, sàn này tiếp tục mở rộng nguồn cung hàng chính hãng quốc tế bằng việc đưa hàng triệu sản phẩm từ Gmarket (Hàn Quốc) và TMall (gian hàng chính hãng của Taobao) về Việt Nam, đi kèm ưu đãi giao hàng trong vòng 7 ngày và chính sách đổi trả linh hoạt trong 30 ngày, thu hút nhiều sự quan tâm của người dùng.

Giờ đây, gian hàng chính hãng không còn là chiến lược riêng của một sàn, mà là xu thế chung của toàn thị trường trong bối cảnh người tiêu dùng ưu tiên tính xác thực và dịch vụ hậu mãi rõ ràng.

Tăng trưởng 26% là con số tích cực, nhưng cũng đi kèm với sự thay đổi bản chất cạnh tranh. Thị trường đang chuyển từ giai đoạn “mở rộng nhanh” sang “tối ưu hiệu quả”. Trong giai đoạn tới, lợi thế sẽ không chỉ thuộc về nền tảng có nhiều nhà bán hay nhiều khuyến mãi nhất, mà thuộc về hệ sinh thái có khả năng: Tối ưu chi phí vận hành; Hỗ trợ nhà bán chuyên nghiệp hóa Xây dựng niềm tin thương hiệu; Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

Quá trình sàng lọc sẽ tiếp tục diễn ra, và những nền tảng cân bằng được giữa tăng trưởng lưu lượng, chất lượng hàng hóa và trải nghiệm dịch vụ sẽ giữ vai trò dẫn dắt. TMĐT Việt Nam, vì vậy, không còn là cuộc đua đơn thuần về giá, mà là cuộc cạnh tranh về năng lực vận hành và giá trị bền vững.