Sau 17 năm làm viễn thông, Vietnamobile muốn tìm hướng tăng trưởng mới ở thị trường giải pháp số cho doanh nghiệp SME

Sau hơn 17 năm hoạt động trong lĩnh vực viễn thông di động, Vietnamobile đang phát tín hiệu về một hướng đi mới: Mở rộng từ dịch vụ kết nối truyền thống sang các nền tảng, sản phẩm và giải pháp công nghệ phục vụ doanh nghiệp, đặc biệt là nhóm doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Đây là một bước chuyển đáng chú ý, trong bối cảnh thị trường viễn thông truyền thống tại Việt Nam đã đi qua giai đoạn tăng trưởng nóng về thuê bao. Khi điện thoại di động, dữ liệu di động và các gói cước không còn là câu chuyện mới, các nhà mạng đứng trước yêu cầu phải tìm thêm không gian tăng trưởng ngoài các dịch vụ viễn thông cơ bản.

Trên thế giới, nhiều doanh nghiệp viễn thông đã chuyển mình từ nhà cung cấp kết nối thành nhà cung cấp hạ tầng số, dữ liệu, nền tảng quản trị, điện toán đám mây, an ninh mạng hoặc các giải pháp vận hành cho doanh nghiệp.

Vietnamobile dường như cũng đang đi theo hướng đó.

Phía Vietnamobile cho biết sẽ đầu tư nghiên cứu và phát triển các giải pháp nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý, vận hành và thích ứng với yêu cầu ngày càng cao của nền kinh tế số.

Điểm đáng chú ý là Vietnamobile không chỉ nói về chuyển đổi số theo nghĩa rộng, mà nhấn mạnh tới nhu cầu của khối doanh nghiệp SME. Đây là nhóm doanh nghiệp chiếm tỷ trọng lớn trong nền kinh tế, nhưng cũng thường gặp nhiều rào cản nhất khi triển khai công nghệ.

Họ có nhu cầu số hóa, nhưng nguồn lực tài chính hạn chế; muốn cải thiện vận hành, nhưng không phải lúc nào cũng có đội ngũ kỹ thuật đủ mạnh; cần công cụ quản lý, chăm sóc khách hàng, kết nối bán hàng, tối ưu chi phí, nhưng lại khó tiếp cận các hệ thống phức tạp hoặc có chi phí triển khai lớn.

Nói cách khác, SME không chỉ cần những giải pháp công nghệ “hiện đại”, mà cần các giải pháp đủ thực tế: Dễ dùng, dễ triển khai, chi phí hợp lý và tạo ra hiệu quả rõ ràng trong vận hành hằng ngày. Đây là khoảng trống mà nhiều doanh nghiệp công nghệ, nhà mạng, nền tảng quản trị và startup đang cùng nhắm tới.

Với Vietnamobile, cơ sở cho bước đi mới này nằm ở những năng lực đã tích lũy sau hơn 17 năm làm viễn thông. Doanh nghiệp cho biết đã xây dựng và làm chủ nền tảng hạ tầng kết nối phục vụ hàng triệu khách hàng trên toàn quốc.

Bên cạnh đó là kinh nghiệm tự vận hành, chăm sóc khách hàng và triển khai dịch vụ trong một thị trường có mức độ cạnh tranh cao. Những năng lực này, nếu được chuyển hóa đúng cách, có thể trở thành nền tảng để phát triển các giải pháp công nghệ gắn với nhu cầu thực tiễn của doanh nghiệp Việt Nam.

“Sau hơn 17 năm hoạt động trong lĩnh vực viễn thông, chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng phạm vi hoạt động thông qua việc phát triển các nền tảng, sản phẩm và giải pháp công nghệ phục vụ khách hàng, doanh nghiệp và cộng đồng. Đây là bước đi tiếp theo nhằm phát huy những năng lực đã được Vietnamobile xây dựng trong nhiều năm qua, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường trong kỷ nguyên số”, TS. Nguyễn Hiền Phương, Tổng Giám đốc Vietnamobile cho biết.

Ở góc nhìn kinh doanh, đây cũng là bài toán tự làm mới của Vietnamobile. Trong cuộc đua viễn thông di động tại Việt Nam, Vietnamobile không có lợi thế quy mô như các nhà mạng lớn.

Tuy nhiên, doanh nghiệp này tự định vị mình là nhà mạng di động tư nhân duy nhất tại Việt Nam, với mô hình vận hành tinh gọn, đội ngũ nhân sự trẻ và khả năng thích ứng nhanh với thay đổi của thị trường. Trong một sân chơi mà quy mô hạ tầng và độ phủ là lợi thế rất lớn, sự linh hoạt có thể trở thành một hướng đi khác, đặc biệt nếu doanh nghiệp chọn đúng phân khúc và bài toán cần giải.

Thay vì cạnh tranh trực diện trong mảng thuê bao di động, Vietnamobile có thể tìm kiếm cơ hội ở những nhu cầu cụ thể hơn của doanh nghiệp nhỏ và vừa: kết nối linh hoạt, công cụ quản lý vận hành, giải pháp chăm sóc khách hàng, nền tảng hỗ trợ bán hàng, hoặc các dịch vụ công nghệ được thiết kế phù hợp với quy mô và khả năng triển khai của SME Việt Nam.

Theo Vietnamobile, trong thời gian tới, doanh nghiệp sẽ tập trung vào ba nhóm ưu tiên. Thứ nhất là củng cố năng lực kết nối và hạ tầng số. Thứ hai là phát triển các nền tảng và giải pháp công nghệ có tính ứng dụng cao.

Thứ ba là xây dựng, mở rộng hệ sinh thái hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước, nhằm tạo ra các giải pháp thiết thực cho doanh nghiệp và xã hội. Song song với đó, Vietnamobile cũng cho biết sẽ tham khảo kinh nghiệm từ các mô hình viễn thông và công nghệ thành công trên thế giới để tìm kiếm hướng tiếp cận phù hợp với nhu cầu thực tiễn tại Việt Nam.

Trong bối cảnh kinh tế tư nhân đang được nhấn mạnh như một động lực quan trọng của nền kinh tế, còn SME đứng trước áp lực số hóa mạnh mẽ hơn, việc một nhà mạng như Vietnamobile muốn mở rộng sang nhóm giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp là một động thái đáng theo dõi.

Sau 17 năm làm viễn thông, câu hỏi với Vietnamobile không còn chỉ là làm thế nào để cạnh tranh trong thị trường thuê bao di động. Câu hỏi mới là liệu doanh nghiệp này có thể biến hạ tầng kết nối, kinh nghiệm vận hành và sự linh hoạt của một nhà mạng tư nhân thành những giải pháp đủ thiết thực cho doanh nghiệp Việt Nam trong kỷ nguyên số hay không.