Động thái mới liên quan đến khoảng 70 triệu thành viên
BWH Hotels vừa công bố kế hoạch tái cấu trúc hệ thống thương hiệu, đưa hơn 4.000 khách sạn thuộc 18 thương hiệu vào một chương trình khách hàng thân thiết thống nhất mang tên WorldHotels Rewards, đồng thời sử dụng WorldHotels làm thương hiệu chủ đạo toàn cầu.
Theo doanh nghiệp, việc hợp nhất nhằm giúp du khách dễ nhận diện và tìm kiếm khách sạn trong hệ thống, đồng thời tăng khả năng kết nối giữa các thương hiệu, nâng cấp nền tảng công nghệ và mở rộng cơ hội kinh doanh cho các khách sạn thành viên.
Quá trình chuyển đổi được xây dựng dựa trên nghiên cứu người tiêu dùng và phản hồi của khách lưu trú. Dù được kết nối trên cùng một nền tảng, các khách sạn vẫn giữ nguyên tên gọi, biển hiệu và bản sắc riêng, thay vì chuyển sang một mô hình nhận diện đồng nhất.
Tại Việt Nam, hệ thống hiện có 7 khách sạn đang hoạt động ở nhiều phân khúc. Một số cơ sở gồm WorldHotels Long Beach Resort Phu Quoc, Best Western Premier Imperial Dalat, Best Western Premier Marvella Nha Trang và Costamingo Phan Thiet, BW Premier Collection. BWH Hotels cho biết sẽ tiếp tục ký kết hợp tác và đưa vào hoạt động các khách sạn mới tại thị trường này.
Ở quy mô khu vực, BWH Hotels đặt mục tiêu đưa vào hoạt động 200 khách sạn mới tại châu Á trong 5 năm tới. Danh mục phát triển trải rộng từ khách sạn sang trọng, boutique, cao cấp đến lưu trú dài hạn và phân khúc phổ thông.
Một nội dung trọng tâm của kế hoạch là hợp nhất Best Western Rewards và WorldHotels Rewards thành chương trình WorldHotels Rewards, với tổng cộng khoảng 70 triệu thành viên hiện hữu.
Chương trình mới dự kiến có 3 hạng thành viên, đồng thời duy trì các quyền lợi như đối sánh hạng thành viên, giá phòng dành riêng cho thành viên và điểm thưởng không hết hạn. Thành viên được giữ nguyên số điểm hiện có, có thêm cơ hội tích lũy điểm và tiếp cận danh mục khách sạn rộng hơn.
BWH Hotels dự kiến công bố thêm thông tin về chương trình vào ngày 16/11/2026.
Nâng cấp nền tảng số, hợp nhất các khách sạn cao cấp và sang trọng
Song song với việc hợp nhất chương trình khách hàng thân thiết, WorldHotels đầu tư nâng cấp hạ tầng số, ra mắt website mới và ứng dụng di động được thiết kế lại. Nền tảng khám phá khách sạn được xây dựng dựa trên hơn 10.000 giờ thu thập thông tin và kinh nghiệm từ đội ngũ khách sạn trên toàn cầu.
Nền tảng này cho phép du khách tìm hiểu khách sạn, khu vực lân cận và các trải nghiệm tại điểm đến, đồng thời quản lý đặt phòng và quyền lợi thành viên.
Trong khuôn khổ tái cấu trúc, các khách sạn thuộc phân khúc cao cấp và sang trọng sẽ được tập hợp dưới WorldHotels Collection. Danh mục này gồm 6 nhóm: WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Crafted, WorldHotels Backdrop và WorldHotels Residences.
Hai nhóm WorldHotels Backdrop và WorldHotels Residences được định hướng phát triển ở các phân khúc riêng. Trong đó, Backdrop tập trung vào các điểm đến có cảnh quan thiên nhiên và dịch vụ lưu trú cao cấp; Residences kết hợp mô hình sở hữu nhà ở tư nhân với dịch vụ khách sạn hạng sang.
Theo BWH Hotels, việc kết nối các khách sạn độc lập vào mạng lưới chung nhằm giúp các cơ sở này tiếp cận hệ thống phân phối, công nghệ và chương trình khách hàng thân thiết trên quy mô toàn cầu, trong khi vẫn duy trì hoạt động và bản sắc riêng.
.jpg "Siêu sân vận động gần 70.000 chỗ, lớn gần gấp đôi Mỹ Đình: Sở hữu hai tấm mái khổng lồ có thể tách đôi, tự động đóng mở trong chưa đầy 12 phút, được nâng đỡ bởi hai dầm thép dài gần 300 m")
.jpg "Đường sắt tốc độ cao mở rộng biên độ sống cho cư dân Vịnh Tiên: Sáng làm việc Bến Thành, chiều trở về bên biển")
