Nhu cầu về dược phẩm, tiêm chủng và chăm sóc sức khỏe của người dân ngày càng đa dạng. Nắm bắt những thay đổi đó, Long Châu từng bước phát triển hệ sinh thái y tế, từ dự phòng đến chăm sóc lâu dài.
Trên nền tảng mạng lưới hơn 2.700 nhà thuốc, hơn 230 trung tâm tiêm chủng tại 34 tỉnh, thành, Long Châu tiếp tục kết hợp giải pháp công nghệ vào các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, hướng đến trải nghiệm y tế linh hoạt hơn cho người dân.
Ứng dụng tích hợp AI trong cá nhân hóa chăm sóc sức khỏe
Ra mắt năm 2021, ứng dụng Long Châu trở thành một điểm chạm để khách hàng tiếp cận các dịch vụ liên quan đến thuốc và chăm sóc sức khỏe trực tuyến.
Thông qua ứng dụng, người dùng có thể mua thuốc trực tuyến và nhận tại nhà trong thời gian ngắn. Lịch sử đơn thuốc, thời gian uống thuốc cũng được lưu lại, giúp việc quản lý quá trình dùng thuốc thuận tiện hơn, đặc biệt với những trường hợp cần điều trị dài ngày.
Từ nhu cầu mua và sử dụng thuốc, các chức năng được phát triển thêm sang việc theo dõi một số chỉ số và tình trạng thể chất. Người dân có thể lưu kết quả đo huyết áp, xem lại các chỉ số theo thời gian, nhận tư vấn từ bác sĩ qua tính năng Bác sĩ Long Châu 247, quản lý thông tin của người thân hoặc theo dõi lịch tiêm chủng.
Bên cạnh đó, ứng dụng còn cung cấp những nội dung được kiểm duyệt về đột quỵ, tim mạch, huyết áp, dinh dưỡng..., giúp người dùng có thêm nguồn tham khảo khi quan tâm đến phòng ngừa và quản lý bệnh.
Phía sau những tiện ích này là việc ứng dụng AI vào nhiều khâu vận hành và hỗ trợ chuyên môn. Trong đó, AI được Long Châu sử dụng để nhận diện đơn thuốc viết tay, với độ chính xác được doanh nghiệp công bố lên tới 98%. AI giúp rút ngắn thời gian xử lý thông tin và giảm bớt các thao tác thủ công trong quá trình tiếp nhận đơn thuốc.
Khi một phần công việc được công nghệ hỗ trợ, đội ngũ dược sĩ có thêm thời gian tập trung vào những phần việc đòi hỏi chuyên môn, từ tư vấn, hướng dẫn sử dụng thuốc đến giải đáp các vấn đề cụ thể của khách hàng.
Trong nhịp sống ngày càng bận rộn, việc tích hợp nhiều tiện ích trên cùng một nền tảng giúp khách hàng chủ động hơn với các nhu cầu sức khỏe mà không phải sử dụng nhiều kênh khác nhau. Đây cũng là một trong những yếu tố giúp ứng dụng Long Châu ghi nhận hàng triệu lượt tải sau 5 năm hoạt động.
Kết nối VNeID, mở rộng các điểm chạm y tế
Từ ứng dụng nhà thuốc, Long Châu tiếp tục bổ sung điểm tiếp cận trực tuyến khi kết nối dịch vụ với VNeID. Đây cũng là một phần trong quá trình Long Châu đồng hành triển khai Đề án 06 của Chính phủ, đưa các tiện ích số đến gần hơn với những nhu cầu thiết yếu trong đời sống, vì một Việt Nam khỏe mạnh.
Tháng 12/2024, Long Châu phối hợp với Trung tâm nghiên cứu, ứng dụng dữ liệu dân cư và căn cước công dân thuộc Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06) triển khai xác thực điện tử của nhà thuốc Long Châu qua VNeID. Từ ngày 1/1/2025, người dân có thể mua thuốc trực tuyến từ Long Châu ngay trên ứng dụng VNeID thông qua kết nối giữa hai nền tảng.
Khách hàng có thêm một kênh mua thuốc rõ nguồn gốc, đồng thời giảm nguy cơ gặp phải các sản phẩm không được kiểm chứng trên thị trường. Hình thức này cũng phù hợp với những người bận rộn, người cao tuổi hoặc các gia đình thường xuyên có nhu cầu sử dụng thuốc.
Việc triển khai tính năng mua thuốc trực tuyến trên VNeID được đánh giá là bước tiến mới trên hành trình chuyển đổi y tế số. Từ đây, các tiện ích như sổ sức khỏe, đơn thuốc điện tử và nhà thuốc điện tử có thể được liên kết, góp phần tạo sự xuyên suốt trong quản lý thông tin và từng bước hình thành hệ sinh thái hồ sơ sức khỏe trên trên ứng dụng định danh quốc gia.
Từ nền tảng số đến Trạm công dân số
Hưởng ứng Nghị quyết số 57-NQ/TW và Nghị quyết số 72-NQ/TW của Bộ Chính trị, Công an TP.HCM triển khai sáng kiến Trạm công dân số với sự phối hợp của Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06), nhằm đưa các tiện ích thiết yếu đến gần hơn với đời sống.
Từ tháng 4/2026, mô hình được triển khai tại một số khu dân cư trên địa bàn TP.HCM, tích hợp 6 nhóm tiện ích gồm hành chính công, an ninh an toàn, y tế số, dân sinh, tra cứu - đóng phạt nguội và tài chính - ngân hàng. Long Châu là một trong những đơn vị được lựa chọn đồng hành, phụ trách các tiện ích trong lĩnh vực y tế số.
Tại các Trạm công dân số, một số nhu cầu y tế vốn cần đến cơ sở chuyên môn nay có thể được tiếp cận ngay trong khu dân cư. Người dân có thể kiểm tra các chỉ số cơ bản bằng thiết bị được tích hợp, nhận tư vấn trực tuyến, đặt lịch tiêm chủng hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan đến thuốc. Ngoài ra, thiết bị tại trạm có thể hỗ trợ kiểm tra chiều cao, cân nặng, BMI, SpO2, huyết áp, nhịp mạch và một số chỉ số thành phần cơ thể.
Nhờ những tiện ích đa dạng và khả năng triển khai linh hoạt, Trạm Công dân số được Bộ Công an công nhận là Sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ, ghi nhận tính thực tiễn của mô hình trong việc đáp ứng nhu cầu của người dân và thúc đẩy chuyển đổi số.
Với Long Châu, Trạm công dân số cũng mở thêm một điểm kết nối giữa mạng lưới nhà thuốc, trung tâm tiêm chủng và các nền tảng công nghệ. Từ việc kiểm tra sức khỏe tại trạm, người dân có thể tiếp tục theo dõi trên ứng dụng hoặc sử dụng các dịch vụ tại nhà thuốc, trung tâm tiêm chủng khi cần.
Trong giai đoạn 2026–2030, Long Châu sẽ tiếp tục đồng hàng cùng các cơ quan quản lý, các bộ, ngành và địa phương trong phạm vi năng lực và chuyên môn của mình. Qua đó, Long Châu kỳ vọng có thể phát huy thế mạnh về mạng lưới, nền tảng công nghệ và nguồn lực chuyên môn để góp phần đưa các tiện ích chăm sóc sức khỏe đến gần người dân hơn.
.png "Máy bay MH370 ở đâu khi đã quét đáy biển rộng bằng cả một quốc gia: Sự thật khắc nghiệt sau 12 năm mất tích")
