Ngày 12/4, Cục An ninh mạng và Phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao đã làm việc với đại diện Công ty TNHH Grab để xác định rõ nguyên nhân, trách nhiệm và hướng xử lý, khắc phục liên quan đến việc bản đồ trên ứng dụng Grab thể hiện sai lệch chủ quyền Việt Nam đối với 2 quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa.
Grab đã thừa nhận việc thiếu sót trong khâu kiểm duyệt dữ liệu bản đồ của Grab Việt Nam dẫn tới sự nhầm lẫn. Nguyên nhân vi phạm được xác định xuất phát từ việc Grab sử dụng bản đồ mã nguồn mở OpenStreetMap để làm bản đồ nền, sau đó chỉnh sửa, địa phương hóa dữ liệu phục vụ việc kinh doanh, cung cấp dịch vụ tại Việt Nam.
Ngay sau khi tiếp nhận thông tin từ cơ quan chức năng, Grab đã huy động nhân sự tập trung khắc phục sự cố.
Hiện tại, Grab đã hoàn thành việc đính chính thông tin, dữ liệu trên bản đồ thể hiện đúng tên tiếng Việt của 2 quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa, đồng thời chú thích tên một số đảo và cụm đảo lớn của 2 quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa.
Liên quan đến việc hiển thị bản đồ trên ứng dụng Grab, Grab đã làm việc chặt chẽ với cơ quan chức năng trên tinh thần cầu thị, hợp tác, và sẽ nghiêm túc chấp hành các yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định.
Trong thông tin gửi tới truyền thông mới đây, Grab cho biết, công ty trân trọng cảm ơn những góp ý của các cơ quan chức năng và cộng đồng, khẳng định sẽ rút kinh nghiệm để có thể hoàn thiện hoạt động và phục vụ người dân Việt Nam ngày càng tốt hơn.
Grab Việt Nam nhấn mạnh: "Sự việc này xảy ra ngoài mong muốn và hoàn toàn không liên quan đến sự tôn trọng của Grab đối với đất nước và nhân dân Việt Nam. Grab gửi lời xin lỗi về những quan ngại có thể đã phát sinh trong thời gian vừa qua. Grab Việt Nam cam kết sẽ nỗ lực kiểm soát chặt chẽ, kỹ lưỡng và đảm bảo tính tuân thủ đối với việc thể hiện và cập nhật dữ liệu trên bản đồ trên ứng dụng Grab".
