"Bí mật" của hoạt động giúp PNJ lớn gấp đôi trong 3 năm, trong khi BKAV phải chi hàng trăm tỷ và huy động hàng trăm nhân sự

CEO PNJ Lê Trí Thông: PNJ lớn hơn gấp đôi trong 3 năm nhờ chuyển đổi số

Tại tọa đàm, ông Thông tiết lộ PNJ đặt mục tiêu doanh thu năm 2022 đạt 33.000 tỷ, tức hơn 3 năm qua, PNJ lớn hơn gấp đôi nhờ quá trình chuyển đổi số từ những năm 2018. Để mở rộng gần 400 điểm bán như hiện nay, PNJ phải có công nghệ, không thể làm theo cách cũ là đào tạo từ tổng xuống phòng ban rồi xuống từng điểm bán, từng nhân viên…

Theo đó, tại PNJ, ông đã CEO đưa ra ví dụ áp dụng công thức tính Thế năng và Động năng trong vật lý lớp 10, cụ thể là PE = mgh để tối ưu hoạt động của doanh nghiệp trước khó khăn "kép"

"Chúng tôi biến nền tảng Workplace thành không gian tương tác giúp tăng khối lượng và tốc độ công việc. Trước đây, đưa một sản phẩm mới từ giám đốc tới 7.000 nhân viên phải mất 3 tuần, giờ trên một nền tảng Workplace, chúng tôi chỉ mất 3 ngày.

Hay trước đây tổng giám đốc chúng tôi chỉ gặp 2 cấp báo cáo trực tiếp, chỉ một câu hỏi “làm sao để phục vụ khách hàng tốt hơn?”, chỉ sau 2 phút, tôi nhận được câu trả lời của anh bảo vệ dưới chi nhánh Cà Mau" - vị CEO kể.

Theo ông, chuyển đổi số không phải áp dụng công nghệ nào mà phải bắt đầu từ việc doanh nghiệp mong muốn giải quyết bài toán kinh doanh nào, theo triết lý nào, sẽ có rất nhiều lời giải nếu có đầu bài rõ. 

CEO BKAV Nguyễn Tử Quảng: Data-centric là cốt lõi

Theo ông Quảng, sau khi đã chi hàng trăm tỷ cùng với hàng trăm người làm chuyển đổi số, ông nhận thấy chuyển đổi số cần điều hành dựa trên số liệu, lấy dữ liệu làm trung tâm (data-centric), tập trung mọi dữ liệu về Big Data, giống như một siêu thị, đã kết nối sẵn, khi cần một cơ sở dữ liệu là có thể lấy ngay. Ngoài việc lấy dữ liệu làm trung tâm, phải dùng các nền tảng, giống như dùng Photoshop thay cho MS Paint.

"Tôi lấy ví dụ tại BKAV, Ban kiểm soát báo cáo hậu kiểm tình trạng nhân viên bật máy qua đêm. Định kì, Ban này sẽ gửi công văn sang Ban công nghệ. Như vậy họ vẫn tư duy theo nghiệp vụ, nếu tư duy theo dữ liệu, họ sẽ biết được máy nào thường xuyên bật qua đêm, từ đó bên công nghệ thiết lập chế độ tự động tắt cho các máy đó.

Có số liệu trong tay, chúng ta sẽ hiểu một cách chắc công việc chúng ta đang làm, từ đó đưa ra giải pháp chắc chắn" - CEO BKAV nói.

Ông nhấn mạnh thêm, việc kiểm soát dữ liệu theo giờ, theo ngày ví dụ như dòng tiền thế nào, khách hàng đặt hàng ở thời điểm hiện tại so với tuần trước, tháng trước ra sao… bộc lộ cho chúng ta những lỗ hổng mà trước đây chúng ta không tưởng tượng ra.

CEO FPT IS Nguyễn Hoàng Minh: Tỉ lệ thất bại trong chuyển đổi số lên đến 76%

Ở Việt Nam, hiện các doanh nghiệp hàng đầu đang tích cực đầu tư công nghệ thông tin và chuyển đổi số, đi đầu là ngân hàng, thứ hai là công ty bán lẻ, hiện đa phần các công ty bán lẻ đều là công ty công n hệ vì công nghệ tạo sự cạnh tranh cho bán lẻ.

Song CEO FTS IS chỉ ra: "Tỉ lệ thất bại trong chuyển đổi số rất cao khoảng 76%.

Rất nhiều khách hàng của FPT, kể cả công ty nước ngoài quyết tâm đầu tư rất nhiều tiền phát triển nền tảng nhưng cũng thất bại, chuyển đổi số là thách thức kể cả với doanh nghiệp lớn chứ chưa nói đến doanh nghiệp nhỏ".

Lí do thất bại trong chuyển đổi số theo ông đầu tiên là thiếu sự tham gia của mọi người:

''Tôi gặp không biết bao nhiêu chủ doanh nghiệp, họ đã đi nước ngoài học hỏi kinh nghiệm nhưng sau vài năm gặp lại vẫn không có biến chuyển. Họ nói là không thể truyền cảm hứng của mình cho đội ngũ.

Vì vậy chuyển đổi số đầu tiên phải bắt đầu từ trái tim, không phải bắt ai đó làm theo cái gì đó mà phải cho mọi người hiểu được đây là quá trình giúp công ty tăng trưởng, mọi người có cơ hội tăng lương".

Ông Nguyễn Văn Hùng, Chủ tịch HĐQT CNC Tech bày tỏ, trong quá trình chuyển đổi số, càng bắt đầu càng sớm càng tốt. 

Để chuyển đổi số trong CNC, ông chọn một người có kĩ năng và kinh nghiệm trong lĩnh vực này và trao quyền cho các bộ phận đó. Phải chọn ra một người lãnh đạo có thể làm thay cho chủ doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm trong việc đó.

Ông nói: "Doanh nghiệp nên đầu tư từng bước, thí điểm từng bộ phận để giữ cho doanh nghiệp vừa chuyển đổi số, vừa có thể tạo ra doanh thu, lợi nhuận nuôi phần còn lại, giúp cho chuyển đổi số đi được đường dài".

Kết quả tại CNC, doanh thu đã x30 quy mô lên hàng nghìn tỷ sau 5 năm nhờ chuyển đổi số.

Khép lại tọa đàm, bà Đào Lan Hương, Chủ tịch TEKY cho rằng, quá trình chuyển đổi số không chỉ là quá trình số hóa hay lựa chọn nền tảng, mà quá trình này sẽ đem lại kết quả là giúp doanh nghiệp thay đổi cả về lượng và về chất, đồng thời tác động lên cả văn hóa doanh nghiệp. Quyết định hàng ngày sẽ không chỉ ở lãnh đạo mà ở tầm nhân viên, mỗi nhân viên phải tạo lập thói quen nhìn vào số hàng ngày để tối ưu hiệu quả của doanh nghiệp.