Thu hồi xe Toyota Alphard do có thể bị rơi ốp nắp ca-pô

Theo Ủy ban cạnh tranh quốc gia (Bộ Công thương), cơ quan này vừa iếp nhận báo cáo của Công ty ô tô Toyota Việt Nam về chương trình thu hồi xe ô tô Alphard.

Theo đó, lô 10 xe bị thu hồi đã thay thế do có lỗi được sản xuất tại cơ sở TOYOTA AUTO BODY CO., LTD. INABE PLANT, địa chỉ tại 10 ICHINOHARA, INABE-CHO, INABE-CITY, MIE, JAPAN (Nhật Bản).

Lô xe Toyota Alphard nói trên dó Công ty ô tô Toyota Việt Nam, địa chỉ: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc nhập khẩu và phân phối.

Về hiện tượng lỗi và cảnh báo, Toyota Việt Nam cho biết trong quá trình sử dụng, khiến ốp nắp ca-pô có thể bị biến dạng do nhiệt độ thay đổi, có thể dẫn đến nứt và lỏng khi áp lực lặp đi lặp lại các tác động lên phần lắp của ốp nắp ca-pô. Nếu tiếp tục sử dụng trong trạng thái này, ốp nắp ca-pô có thể bị rơi khỏi xe và làm cản trờ các phương tiện khác tham gia giao thông.

Nguyên nhân của hiện tượng nói trên, theo Toyota Việt Nam là do khi thiết kế, không cân nhắc đầy đủ về cấu trúc khi lắp đặt.

Về hướng dẫn biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn, quyền lợi cho người tiêu dùng trong quá trình thu hồi, Toyota Việt Nam khuyến cáo để đảm bảo an toàn cho người lái và hành khách đi cùng, người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe đến các đại lý Toyota gần nhất để được sửa chữa miễn phí.

Với những xe Toyota nhập khẩu không chính hãng thuộc diện thu hồi theo công bố của Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC), khi có yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam cho biết sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để lấy thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, đại lý Toyota sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí cho người tiêu dùng.

Đối với trường hợp triệu hồi xe Toyota Alphard nói trên, Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cơ quan này đã và đang tích cực giám sát Chương trình nêu trên do Công ty ô tô Toyota Việt Nam thực hiện.