Trong những ngày qua, vụ việc liên quan đến trại hè ở Làng Háo Hức - do MC Minh Trang sáng lập thu hút sự chú ý của nhiều phụ huynh và học sinh. Mới đây, MC Minh Trang vừa đưa ra thông cáo chính thức của Làng Háo Hức trên trang cá nhân để giải đáp những thắc mắc của mọi người. Cụ thể nội dung như sau:
Ảnh chụp màn hình
V/v: Phản hồi ý kiến phụ huynh và cam kết nâng cao chất lượng trại hè
Kính gửi Quý phụ huynh, khách hàng và đối tác của Làng Háo Hức,
Trong những ngày qua, Làng Háo Hức đã nhận được nhiều phản hồi từ phụ huynh về trải nghiệm của các em nhỏ tại Trại hè 2025, được tổ chức tại cơ sở Làng Háo Hức Núi Cốc. Trước hết, chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng, ủng hộ và đồng hành của quý vị trong suốt thời gian qua. Điều này là nguồn động lực lớn nhất để Làng Háo Hức tiếp tục nỗ lực hoàn thiện và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Chúng tôi tiếp thu nghiêm túc mọi phản ánh, và gửi lời xin lỗi chân thành đến các phụ huynh và trại sinh đã có trải nghiệm chưa trọn vẹn trong thời gian vừa qua. Dù vì bất kỳ lý do nào, việc để xảy ra những bất tiện trong trải nghiệm của các em là điều mà Làng không mong muốn và cam kết sẽ khắc phục triệt để.
Liên quan đến một số phản ánh gần đây về điều kiện vệ sinh và tương tác giữa các trại sinh, chúng tôi xin được chia sẻ:
Làng ghi nhận trường hợp một số em nhỏ gặp khó khăn trong việc sử dụng nhà vệ sinh do cảm giác mùi khó chịu, và tình huống một trại sinh bị bạn trêu chọc, xích mích. Chúng tôi rất lấy làm tiếc và xin chịu trách nhiệm khi để những sự việc như vậy xảy ra. Ngay sau khi nhận được thông tin, Ban điều hành đã yêu cầu rà soát toàn bộ cơ sở vật chất vệ sinh, tăng cường nhân sự và quy trình kiểm tra theo các khung giờ cao điểm trong ngày. Đồng thời, các điều phối viên được bổ sung huấn luyện về kỹ năng quan sát, lắng nghe, trao đổi 1:1 với trại sinh để nắm bắt tâm lý, xử lý mâu thuẫn và báo cáo kịp thời trong ngày.
Là đơn vị tiên phong trong mô hình giáo dục trải nghiệm đa dạng với nhiều hoạt động ngoài trời, Làng Háo Hức luôn ý thức rõ về trách nhiệm trong từng chi tiết tổ chức: từ chương trình, nhân sự, cơ sở vật chất đến công tác chăm sóc đời sống hàng ngày của các em nhỏ. Chúng tôi cam kết cải thiện cả cơ sở vật chất lẫn các hoạt động hỗ trợ tinh thần để mọi trại sinh đều cảm thấy an toàn, được quan tâm và tôn trọng suốt thời gian tham gia trại hè.
Chúng tôi cũng xin được làm rõ thêm:
- Mô hình trại hè của Làng hướng đến phát triển kỹ năng sống, khả năng thích nghi và tinh thần tập thể. Với cường độ hoạt động cao và điều kiện sinh hoạt dã ngoại, chương trình sẽ phù hợp hơn với các em nhỏ có nền tảng thể chất tốt, khả năng tự lập nhất định và được phụ huynh chuẩn bị tâm lý kỹ càng. Chúng tôi mong phụ huynh cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đăng ký để đảm bảo sự phù hợp cho mỗi trại sinh.
- Về cơ sở vật chất, Làng duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn: 6 trại sinh/1 nhà vệ sinh và khu tắm; trung bình 4 trại sinh sẽ có 1 nhân sự hỗ trợ (giáo viên/điều phối viên); có nhân sự dọn dẹp thường trực. Tuy nhiên, tại những thời điểm cao điểm trong ngày, có thể xảy ra một số bất tiện nhỏ như chờ đợi hoặc mùi khó chịu – điều không thể tránh khỏi hoàn toàn trong sinh hoạt tập thể, nhưng chúng tôi đang từng bước khắc phục và nâng cao chất lượng phục vụ.
- Tất cả hoạt động của Làng được vận hành đúng quy định pháp luật, từ quản lý chất lượng, tài chính, nhân sự đến an toàn – vệ sinh. Quý phụ huynh có thể liên hệ chính thức qua điện thoại, email hoặc gặp trực tiếp để được hỗ trợ và giải quyết mọi thắc mắc một cách thoả đáng, kịp thời.
Cuối cùng, chúng tôi mong muốn được đối thoại trực tiếp và thiện chí với từng phụ huynh để cùng nhau tìm giải pháp phù hợp cho từng trường hợp cụ thể. Những phản ánh từ các nguồn không rõ danh tính hoặc mục đích không xác định, chúng tôi xin phép không phản hồi để bảo vệ môi trường tích cực cho cộng đồng.
Một lần nữa, trên tinh thần tiếp thu và cầu thị, Làng Háo Hức xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng, đóng góp và góp ý của quý phụ huynh, khách hàng và đối tác. Đội ngũ Làng cam kết tiếp tục hoàn thiện để xứng đáng là điểm đến văn hóa – giáo dục – trải nghiệm an toàn, nhân văn và đáng tin cậy cho trẻ em Việt Nam.
Trân trọng,
Ban Lãnh đạo Làng Háo Hức
Ngày 7 tháng 7 năm 2025
.gif "Khu chung cư lớn bậc nhất Khu Nam TPHCM Noble Crystal Riverside có chuyển động quan trọng về pháp lý")
