Nhóm nạn nhân đầu tiên của AI xuất hiện: Một ngân hàng vừa cắt giảm 4.000 việc làm, 200.000 người trong ngành có thể mất việc trong 3-5 năm tới

Reuters đưa tin, DBS Group, Ngân hàng lớn nhất Đông Nam Á đang có kế hoạch cắt giảm 4.000 việc làm trong vòng 3 năm tới do sự bùng nổ của ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Thông báo được đưa ra bởi Tổng Giám đốc Điều hành Piyush Gupta vào ngày 24/2/2025.

Ông Gupta cho biết: “Dự kiến trong 3 năm tới, chúng tôi sẽ giảm khoảng 4.000 nhân sự, tương đương 10% lực lượng lao động. Tuy nhiên, ngân hàng sẽ tạo thêm 1.000 vị trí mới liên quan đến AI”. 

Ông Gupta thừa nhận lần đầu tiên trong 15 năm làm CEO, bản thân đã gặp khó khăn trong việc tạo ra cơ hội việc làm mới, do AI đang thay thế nhiều vai trò truyền thống. Ông Gupta dự kiến sẽ được thay thế bởi bà Tan Su Shan vào ngày 28/3, người sẽ tiếp quản vị trí lãnh đạo ngân hàng lớn nhất Đông Nam Á.

Được biết, DBS là ngân hàng lớn nhất Đông Nam Á tính theo tài sản và nằm trong số các ngân hàng lớn nhất châu Á, với tổng tài sản là 739 tỷ SGD tính đến ngày 31/12/2023. Ngân hàng vừa được Global Finance của Mỹ vinh danh là “Ngân hàng an toàn nhất châu Á”. 

Động thái của DBS phản ánh một xu hướng đang diễn ra trong ngành tài chính toàn cầu, trong bối cảnh AI khiến vai trò của nhiều lao động giảm sút. Theo dự đoán, các ngân hàng trên thế giới có thể cắt giảm tới 200.000 việc làm trong 3-5 năm tới do ảnh hưởng của AI. Cuộc khảo sát với các giám đốc công nghệ và thông tin cho thấy họ dự kiến sẽ cắt giảm trung bình 3% lực lượng lao động trong tương lai gần.

Chuyên gia Tomasz Noetzel cho biết các bộ phận thực hiện công việc hành chính của doanh nghiệp (back office), phụ trách quản lý rủi ro và tính toán lợi nhuận, thua lỗ (middle office) và một số hoạt động dịch vụ có khả năng gặp rủi ro cao nhất.

“Bất kỳ công việc nào liên quan đến những nhiệm vụ thường xuyên, lặp đi lặp lại đều có nguy cơ bị thay thế”, Noetzel nói. “Nhưng AI không thay thế hoàn toàn. Thay vào đó, nó sẽ dẫn đến sự chuyển đổi lực lượng lao động”.

Như vậy, xu hướng mới không hoàn toàn tiêu cực đối với thị trường lao động. Công nghệ sẽ chủ yếu biến đổi các vai trò công việc thay vì khiến nhiều vị trí nhân sự lao đao. 

Theo Fortune, những năm gần đây, nhiều ngân hàng đã dành nhiều tiền và nhân lực nhằm hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin, tăng tốc quy trình, cắt giảm chi phí. Hầu hết đều ứng dụng AI ở mức độ khác nhau.

Chẳng hạn, tháng 6/2024, Citi cho biết AI có khả năng thay thế nhiều việc làm hơn trong ngành ngân hàng so với bất kỳ lĩnh vực nào khác. “Khoảng 54% việc làm trong ngành ngân hàng có tiềm năng cao sẽ được tự động hóa”, đại diện công ty cho biết.

Jamie Dimon, CEO của JPMorgan, cũng đánh giá AI có khả năng cải thiện đáng kể chất lượng cuộc sống của người lao động, ngay cả khi chúng có thể khiến một số vị trí bị loại bỏ. “Con cái của bạn sẽ sống đến 100 tuổi và không bị ung thư vì công nghệ”, Dimon nói. “Chúng có thể sẽ làm việc 3,5 ngày/tuần nhờ AI”. 

Theo: Reuters