L'Oréal và Ecomobi: Bước đột phá trong chiến lược Livestream Commerce

Livestream commerce: Xu hướng không thể bỏ qua

Từ năm 2021, livestream đã nhanh chóng trở thành kênh bán hàng chiến lược trong thương mại điện tử, mang lại kết quả ấn tượng với tốc độ tăng trưởng vượt bậc. Theo NielsenIQ, người tiêu dùng hiện dành trung bình 13 giờ mỗi tuần để xem livestream bán hàng và 95% trong số họ đã thực hiện ít nhất một lần mua sắm qua kênh này trong vòng 3 tháng đầu năm 2024.

Không chỉ dừng lại ở một kênh bán hàng, livestream đã tạo nên một xu hướng mới được gọi là Shoppertainment (mua sắm giải trí) - trải nghiệm mua sắm trực tuyến vừa mang tính tương tác, vừa hấp dẫn về mặt giải trí. Theo khảo sát của YouNet ECI, khoảng 70% người tiêu dùng Việt Nam đã từng mua hàng qua các buổi livestream trong vòng 6 tháng qua và 80% có kế hoạch tiếp tục sử dụng hình thức này trong tương lai. Coresight Research dự báo rằng đến năm 2025, thị trường Shoppertainment toàn cầu sẽ đạt giá trị 1 nghìn tỷ USD, cho thấy tiềm năng phát triển không giới hạn của xu hướng này.

Bước đi chiến lược của L'Oréal trên nền tảng TikTok Shop

L'Oréal, với vị thế là tập đoàn mỹ phẩm hàng đầu thế giới, đã không ngừng tìm kiếm những cơ hội mới để phát triển và tối ưu hóa doanh số. Vào giữa năm 2024, L'Oréal quyết định đưa thương hiệu CeraVe thuộc L'Oréal Dermatological Beauty (LDB) Division ra mắt trên nền tảng TikTok Shop, một trong những nền tảng có sức hút lớn nhất hiện nay. Tuy nhiên, việc bước chân vào lĩnh vực livestream commerce đầy cạnh tranh không hề đơn giản. Để thành công, L'Oréal cần một đối tác cung cấp giải pháp tổng thể và chuyên nghiệp, giúp đảm bảo chất lượng cho từng phiên livestream.

Theo chia sẻ từ phía LDB, tại thời điểm giữa năm 2024, rất ít đơn vị trên thị trường có thể cung cấp dịch vụ mega livestream đáp ứng các yêu cầu khắt khe như sản xuất từ studio lớn, xây dựng concept sáng tạo và đảm bảo các yếu tố kỹ thuật cùng khả năng vận hành mượt mà. Sau thời gian cân nhắc và tìm hiểu, L'Oréal đã lựa chọn Ecomobi làm đối tác chiến lược để thử nghiệm và triển khai các phiên mega livestream đầu tiên.

Mục tiêu của L'Oréal không chỉ là tăng doanh số bán hàng mà còn là xây dựng nhận diện thương hiệu, tương tác trực tiếp với khách hàng và tạo dựng niềm tin.

Những thành công vượt ngoài mong đợi:

Nhờ sự hợp tác với Ecomobi, phiên livestream của L'Oréal đã có tổng giá trị giao dịch (GMV) đạt 130 - 150% so với chỉ tiêu ban đầu.

Tiếp nối thành công đó, chiến dịch livestream của La Roche-Posay trên TikTok đã ghi nhận kết quả ấn tượng, giúp phiên livestream này trở thành một trong những phiên có GMV cao nhất trên TikTok trong tháng.

Không dừng lại ở đó, Ecomobi đã vận hành chuỗi livestream kéo dài hơn 4.000 giờ với 2.000 phiên cho L'Oréal, diễn ra liên tục trong 30 ngày trên cả bốn division. Chuỗi livestream này đã giúp L'Oréal ghi nhận mức tăng 161% về tổng giá trị hàng hóa và tăng 319% về số giờ livestream so với cùng kỳ năm trước, khẳng định sự hợp tác chiến lược thành công giữa hai bên.

Cú bắt tay giữa L'Oréal và Ecomobi đã tạo ra những con số vượt ngoài sự mong đợi

Tham vọng chuyên nghiệp hóa ngành công nghiệp Livestream

Trước đây, các phiên livestream đơn giản chỉ cần vài thiết bị cơ bản và một host có sức hút. Tuy nhiên, để thực sự tạo nên những phiên livestream đỉnh cao với doanh thu hàng tỷ đồng, cần nhiều hơn thế. Các giải pháp toàn diện từ EcoLive (Ecomobi) đã giúp L'Oréal biến các buổi livestream thành một quy trình hoàn hảo, chuyên nghiệp ở mọi khía cạnh. Từ chất lượng hình ảnh, thiết kế concept, kịch bản hấp dẫn và đặc biệt là hệ thống dashboard cung cấp dữ liệu theo thời gian thực, đưa ra các thông tin quan trọng cho host để điều chỉnh nội dung và tối ưu hóa doanh thu.

Sự hợp tác giữa L'Oréal và Ecomobi đã chứng minh rằng livestream không chỉ là một xu hướng tạm thời mà còn là công cụ mạnh mẽ giúp các thương hiệu lớn tối ưu hóa doanh thu và nâng cao nhận diện thương hiệu.

EcoLive hiện đang sở hữu hệ thống 25 phòng livestream nhỏ, 2 phòng mega (30m²) và 4 phòng super mega (150m²), cung cấp đầy đủ tiện nghi như pantry, phòng nghỉ và duy trì 30 host nội bộ luôn sẵn sàng. Hiện EcoLive vận hành 5.000 giờ livestream mỗi tháng, với các phòng livestream hoạt động hết công suất đến 18 giờ/ngày. Dịch vụ Live Commerce của Ecomobi là lựa chọn uy tín hàng đầu của các nhãn hàng để phát triển chiến lược livestream toàn diện, khai thác tối đa nguồn tài nguyên từ Shoppertainment.

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: Tòa nhà Viet Tower, số 1, đường Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Số điện thoại: ( 84) 093 110 6018

Website: https://ecomobi.com/