Kể từ ngày 26/4/2026, Viettel Post đã chính thức đảm nhiệm vai trò Đối tác vận hành mạng lưới toàn quốc (National Network Provider – NNP) của FedEx tại Việt Nam. Viettel Post sẽ đảm nhận các vai trò vận hành then chốt như thu gom, giao nhận hàng hóa đầu–cuối, vận hành kho bãi và tổ chức giao hàng chặng cuối.
Cùng ngày, quan hệ hợp tác kinh doanh giữa FedEx và một đối tác lâu năm là Song Bình đã chính thức kết thúc. Song Bình sẽ không còn cung cấp dịch vụ cho khách hàng FedEx tại các địa điểm của mình.
FedEx đã đưa vào vận hành các cơ sở và điểm dịch vụ mới cùng các điểm nhận và gửi hàng mới gồm tổng cộng 12 điểm do Viettel Post vận hành.
Cũng kể từ ngày 26/4/2026, FedEx sẽ áp dụng mã kho mới, tương ứng với từng địa điểm thông quan, loại hình thông quan và đơn vị quản lý kho được chỉ định.
Tuy nhiên, ngay sau thời điểm chuyển đổi, trong cộng đồng doanh nghiệp xuất nhập khẩu và logistics đã xuất hiện nhiều phản ánh về tình trạng gián đoạn vận hành ở giai đoạn trước ngày 26/4/2026.
Trên các hội nhóm, nhiều người phản ánh gặp khó khăn khi xử lý các lô hàng đã về tới kho nhưng bị kẹt, chậm lấy/giao hàng. Đồng thời, các khách hàng cũng phản ánh tình trạng không gọi được hotline, không biết liên hệ đơn vị nào để lấy hàng, hàng nằm kho cả tuần không có người giải quyết. Nhiều người đã đến trực tiếp các cơ sở của FedEx tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh để nhận hàng.
Bên cạnh đó, chi phí lưu kho khi đơn hàng chậm giao cũng là vấn đề được nhắc đến. Biểu phí lưu kho chung của FedEx được áp dụng từ ngày 26/4/2026 như sau:
Kho thường: Miễn phí 4 ngày từ sau ngày hàng đến; từ ngày thứ 5: 1.450 đồng/kg/ngày
Kho lạnh: Không áp dụng ngày miễn phí; 500.000 đồng/ngày đầu/lô hàng và +5.000 đồng/kg/ngày tiếp theo
FedEx Express là một trong những công ty chuyển phát nhanh lớn nhất thế giới, cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tin cậy cho hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Việc FedEx chuyển đổi đối tác vận hành tại một thị trường như Việt Nam không chỉ là thay đổi nhà cung cấp dịch vụ, mà là còn là vận hành các cơ sở và điểm dịch vụ mới cùng các điểm nhận và gửi hàng mới, áp dụng mã kho mới
Trong ngành logistics, những thay đổi đồng thời ở nhiều lớp hệ thống thường đi kèm với rủi ro “lệch pha” trong giai đoạn đầu – đặc biệt khi dữ liệu lịch sử và hệ thống mới chưa đồng bộ hoàn toàn.
Hoạt động phối hợp vận hành giữa Viettel Post và FedEx tại Việt Nam hiện vẫn đang được triển khai ổn định theo đúng kế hoạch chuyển giao của hai bên kể từ ngày 26/04/2026.
Theo phạm vi hợp tác hiện tại, Viettel Post đảm nhận hoạt động pick-up (nhận đơn) và delivery (vận chuyển) trong mạng lưới vận hành của FedEx tại Việt Nam. Các nghiệp vụ liên quan tới thông quan quốc tế chưa thuộc phạm vi vận hành của Viettel Post trong giai đoạn này.
Qua rà soát thực tế, các phản ánh về tình trạng hàng hóa chậm xử lý thời gian gần đây chủ yếu liên quan tới các đơn hàng phát sinh trước thời điểm chuyển giao giữa FedEx và đối tác cũ. Đây là các đơn hàng thuộc giai đoạn vận hành trước đó và không nằm trong luồng đơn hàng phát sinh sau thời điểm Viettel Post tiếp nhận triển khai dịch vụ cùng FedEx.
Đối với các đơn hàng phát sinh từ sau ngày 26/04/2026, hệ thống vận hành giữa FedEx và Viettel Post hiện vẫn đang được khai thác bình thường, bảo đảm hoạt động tiếp nhận, luân chuyển và giao nhận hàng hóa theo đúng quy trình phối hợp của hai bên.
Viettel Post đang tiếp tục phối hợp chặt chẽ cùng FedEx nhằm bảo đảm tính liên tục của dịch vụ, đồng thời hỗ trợ xử lý các vấn đề tồn đọng phát sinh trong giai đoạn chuyển tiếp trước đó để hạn chế tối đa ảnh hưởng tới khách hàng và đối tác.
.jpg "Mô hình mới tại Vinmec Hạ Long xóa cảnh “may rủi” trong phát hiện ung thư phụ khoa")
.jpg "Liên tục nhận chuyển khoản từ 500.000 - 1.000.000 đồng: Tài khoản Vietcombank, VietinBank của thiếu niên sinh năm 2010 bị điều tra")
