Việc thường xuyên kiểm tra nợ xấu giúp khách hàng nắm rõ tổng số tiền nợ còn lại và tình trạng tài chính cá nhân, từ đó lập kế hoạch trả nợ đúng hạn, giảm nguy cơ bị phạt hoặc ảnh hưởng đến khả năng vay vốn trong tương lai.
Ngoài trang web cic.gov.vn hay tới quầy giao dịch ngân hàng yêu cầu tra soát, khách hàng còn có thể tra cứu lịch sử nợ xấu online qua ứng dụng CIC trên điện thoại.
Đầu tiên, người dùng cần tải về ứng dụng CIC credit connect – Kết nối nhu cầu vay trên CH Play hoặc iCIC NATIONAL CREDIT INFORMATION CENTRE OF VIETNAM trên App Store.
Chọn “Đăng nhập” nếu đã có tài khoản hoặc “Đăng ký” nếu chưa có tài khoản. Trong quá trình đăng ký, khách hàng sẽ được yêu cầu nhập các thông tin cá nhân như Số CCCD gắn chíp, Số điện thoại, Mật khẩu, sau đó tiến hành xác thực tài khoản, quét NFC, chụp hai mặt CCCD và nhận dạng khuôn mặt.
Sau khi hoàn tất các bước trên, người dùng phải chờ vài ngày để CIC kiểm tra và phê duyệt, thời gian chờ có thể kéo dài từ 1 - 3 ngày, không tính thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ. CIC sẽ thông báo đến khách hàng qua tin nhắn điện thoại.
Sau khi thông tin đã được xác nhận, khách hàng đăng nhập vào ứng dụng và cứu lịch sử nợ xấu theo các bước sau:
Bước 1: Chọn "Khai thác báo cáo" hoặc “Kiểm tra CIC” và “Xác thực khai thác báo cáo” bằng một trong các hình thức là mật khẩu/Vân tay/Face ID.
Bước 2: Chọn mục “Báo cáo tín dụng thể nhân” để tiến hành kiểm tra nợ xấu cá nhân. Mỗi khách hàng sẽ có 1 lượt miễn phí truy cập tra cứu đầu tiên trong năm, đến lần thứ 2 khách hàng sẽ phải thanh toán 20.000 đồng/lần báo cáo. Nhấn "Đồng ý" để tiến hành kiểm tra.
Bước 3: Hệ thống xác nhận và sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại đăng ký tài khoản của khách hàng, hãy chờ và tiến hành nhập mã OTP.
Bước 4: Sau khi xác thực xong, báo cáo sẽ được gửi vào tài khoản của khách hàng. Nhấn vào mục báo cáo ngày gần nhất để xem báo cáo tín dụng. Mẫu báo cáo sẽ hiển thị như hình bên phải. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể xem lại các báo cáo đã tra cứu của những năm trước đó.
Trong bản báo cáo tín dụng, khách hàng cần lưu ý đến mục Thông tin lịch sử nợ cần chú ý và nợ xấu xem mình có bị ghi nhận nợ xấu hay không và có kế hoạch trả nợ hợp lý.
