Cách kiểm tra và xoá số điện thoại lạ trên tài khoản VNeID nhanh chóng, đơn giản

Theo Cục Viễn thông (Bộ Khoa học và Công nghệ), số lượng thuê bao chưa được xác thực thông tin đã giảm đáng kể trong thời gian qua, từ hơn 34 triệu xuống còn khoảng 25 triệu thuê bao. Hiện cơ quan chức năng đã xác minh được hơn 7 triệu thuê bao và đang tiếp tục yêu cầu khoảng 1,6 triệu thuê bao thực hiện chuẩn hóa thông tin.

Trong quá trình rà soát, không ít người phát hiện trên ứng dụng VNeID xuất hiện các số điện thoại đứng tên mình nhưng thực tế không sử dụng.

Nguyên nhân có thể do từng cho người thân mượn căn cước công dân để đăng ký SIM, mua bán SIM nhưng chưa sang tên hoặc sử dụng các thuê bao đăng ký từ nhiều năm trước chưa cập nhật thông tin.

Chính sách mới cho phép người dân có thể tra cứu toàn bộ các số thuê bao đứng tên mình. Từ đó, họ xác nhận những số đang sử dụng và loại bỏ các số không phải do mình đăng ký hoặc không còn sử dụng bằng cách phản ánh qua VNeID.

Sau khi tiếp nhận thông tin, doanh nghiệp viễn thông sẽ liên hệ với số thuê bao bị phản ánh, yêu cầu xác minh và hoàn tất lại thủ tục đăng ký trong 5 ngày. Nếu không thực hiện, thuê bao này sẽ bị khóa một chiều. Trường hợp tiếp tục không khắc phục, dịch vụ sẽ bị khóa hai chiều và thanh lý hợp đồng.

Tuy nhiên, không phải tất cả người dùng đều cần xác thực lại. Những thuê bao đã sử dụng số điện thoại để đăng ký tài khoản VNeID mức độ 2, hoặc sử dụng để đăng ký thẻ căn cước, căn cước công dân gắn chíp sẽ được miễn, trừ khi thay đổi thiết bị sau mốc 15/6.

Cách kiểm tra các SIM đang đứng tên mình 

Thông qua VNeID, người dân có thể tra cứu toàn bộ các số điện thoại được đăng ký bằng thông tin căn cước công dân của mình. Sau khi đăng nhập ứng dụng, người dùng vào mục "Ví giấy tờ", chọn "Số điện thoại" hoặc "Thuê bao di động" để xem danh sách thuê bao đang đứng tên.

Ngoài ra, với số điện thoại đang sử dụng, người dùng có thể soạn tin nhắn TTTB gửi 1414 để kiểm tra thông tin đăng ký với nhà mạng. Tuy nhiên, phương thức này chỉ hiển thị thông tin của một thuê bao cụ thể, trong khi VNeID cho phép tra cứu toàn bộ các số điện thoại đứng tên một cá nhân.

Trong trường hợp không thuận tiện tra cứu trực tuyến hoặc cần xác minh thêm thông tin, người dân có thể mang căn cước công dân đến cửa hàng hoặc điểm giao dịch của nhà mạng để được hỗ trợ kiểm tra và đối soát thông tin thuê bao.

Nếu nhận được yêu cầu xác thực hoặc chuẩn hóa thông tin thuê bao, người dùng nên thực hiện sớm để tránh ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

Các bước xử lý

Nếu phát hiện số điện thoại không thuộc quyền sử dụng, người dùng nên chọn "Không sử dụng số thuê bao này" hoặc "Từ chối xác nhận" theo hướng dẫn trên ứng dụng VNeID. Đây là bước giúp cơ quan quản lý và nhà mạng ghi nhận rằng thuê bao đó không thuộc quyền quản lý của người đứng tên trên hệ thống.

Đối với trường hợp số điện thoại đang do người thân sử dụng nhưng vẫn đứng tên mình, người dân nên thực hiện thủ tục chuyển đổi thông tin thuê bao để người sử dụng thực tế trở thành chủ thuê bao chính thức.

Sau khi người dùng xác nhận không sử dụng thuê bao, số điện thoại đó sẽ không bị khóa ngay lập tức. Thay vào đó, nhà mạng sẽ tiến hành đối soát thông tin và liên hệ với người đang sử dụng thực tế để yêu cầu xác thực lại thuê bao.

Trong trường hợp cần chuẩn hóa thông tin, người sử dụng thuê bao sẽ phải thực hiện xác thực danh tính bằng căn cước công dân gắn chip và dữ liệu sinh trắc học. Hệ thống sẽ đối chiếu khuôn mặt với dữ liệu trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hoặc dữ liệu đã được xác thực trước đó tại doanh nghiệp viễn thông.

Theo quy định, công nghệ xác thực phải đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật nhằm ngăn chặn các hành vi giả mạo như sử dụng ảnh chụp, video hoặc mặt nạ 3D để vượt qua bước xác thực khuôn mặt.

Nếu chủ thuê bao gốc xác nhận không còn sử dụng số điện thoại, thuê bao có thể bị khóa để thực hiện thủ tục đăng ký lại cho người đang sử dụng thực tế.