Kết quả khảo sát cho thấy mức độ hài lòng cao của khách hàng, với hầu hết các nhóm tiêu chí đều đạt mức “Rất hài lòng” theo thang đánh giá. Đặc biệt, thái độ phục vụ của nhân viên và công tác bảo đảm an ninh, trật tự là những yếu tố được khách hàng đánh giá cao nhất, thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và phong cách phục vụ chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, nhân viên VEC tại Điểm dừng xe trên tuyến cao tốc Đà Nẵng – Quảng Ngãi.
Mới đây, tại Điểm dừng xe Km96+100, một khách hàng đã bỏ quên túi xách cá nhân. Ngay khi tiếp nhận thông tin, Trung tâm Khai thác Vận hành ĐCT Đà Nẵng – Quảng Ngãi đã nhanh chóng xác minh và liên hệ trao trả đầy đủ tài sản cho khách hàng.
Hành động tuy nhỏ nhưng mang ý nghĩa lớn, góp phần lan tỏa nét đẹp văn hóa phục vụ và tinh thần trách nhiệm của nhân viên VEC.
Việc đưa Điểm dừng xe Km96+100 vào khai thác không chỉ góp phần nâng cao an toàn giao thông, tạo điều kiện thuận lợi cho người tham gia giao thông dừng nghỉ, thư giãn trên hành trình, mà còn khẳng định cam kết của VEC trong việc lấy khách hàng làm trung tâm, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ trên tuyến cao tốc Đà Nẵng – Quảng Ngãi.
VEC sẽ tiếp tục lắng nghe ý kiến khách hàng, từng bước hoàn thiện và nâng cao chất lượng khai thác, để mỗi điểm dừng trên cao tốc là nơi nghỉ chân an tâm và tin cậy.
.jpg "Tập đoàn của Bầu Hiển, xe điện của tỷ phú Phạm Nhật Vượng và 13 doanh nghiệp dấn thân vào ‘đại dương’ thử thách để viết tiếp câu chuyện Việt Nam")
.png "Lịch chốt quyền cổ tức tuần 9/2– 13/2: Một \"ông lớn\" sắp chi hơn 1.000 tỷ đồng trả cổ tức"){kind=avatar}
.png "Mỹ hạ thuế xuống 18% đối với ông trùm xuất khẩu gạo của thế giới - gạo Trung Quốc, Pakistan gặp áp lực")
