Trong ngành Ngân hàng, những con số tăng trưởng luôn là điều dễ nhìn thấy nhất. Một ngân hàng tăng quy mô tài sản thêm hàng trăm nghìn tỷ đồng, lợi nhuận tăng hàng chục lần hay liên tục mở rộng thị phần thường nhanh chóng thu hút sự chú ý của thị trường. Tuy nhiên, đằng sau những con số đó luôn là một câu hỏi quan trọng hơn: Điều gì tạo nên sự tăng trưởng?