Ông Nguyễn Đức Tài: Một vài cửa hàng của Apple không thể thay thế hàng ngàn cửa hàng của Thế Giới Di Động và các chuỗi khác

Mới đây, Apple đã chính thức công bố sẽ sẽ ra mắt cửa hàng Apple Store cho thị trường Việt Nam vào ngày 18/5 tới. Tuy chỉ là cửa hàng Apple Store trực tuyến, nhưng điều này tiếp tục cho thấy sự quan tâm lớn của Apple vào thị trường Việt Nam.

Apple cho biết sẽ cung cấp đầy đủ các dòng sản phẩm Apple và hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp cho khách hàng trên toàn quốc.

Bình luận về việc này, ông Nguyễn Đức Tài, Chủ tịch CTCP Đầu tư Thế Giới Di Động cho rằng, đây không phải điều gì mới mẻ mà là một bước đi bình thường của Apple khi họ tập trung vào một thị trường nào đó. Cụ thể, khi tập trung vào Việt Nam, Apple sẽ cần xây dựng thương hiệu và ông Tài nhận định các cửa hàng của Apple sẽ mở ra chỉ với mục đích làm thương hiệu.

"Bao nhiêu năm qua Apple không hề có khái niệm quảng cáo trên tivi, trên youtube. Giờ các bạn thấy rồi, và đó là dấu hiệu tốt, cho thấy họ quan tâm đến thị trường này. Khi Apple tập trung vào thị trường nào thì thị trường đó sẽ phát triển và điều đó sẽ tốt cho người tiêu dùng. Vậy khi họ tập trung thì họ làm gì? Họ phải có website cho tử tế, họ phải có cách để tiếp cận với khách hàng…

Nhìn chung như mọi hãng. Đường đi luôn là mở những cửa hàng brand shop để xây dựng thương hiệu. Các bạn cũng thấy rồi, các thương hiệu khác trước đây như Nokia luôn có những cửa hàng riêng của họ. Để làm gì? Để làm thương hiệu. Tôi không tin một vài cửa hàng apple có thể thay thế hơn 3.000 cửa hàng của Thế Giới Di Động cộng với các cửa hàng của đối thủ cạnh tranh, để phục vụ khách hàng", ông Tài phân tích.

Chủ tịch Thế Giới Di Động khẳng định không thể nào chỉ một vài cửa hàng mà có thể phục vụ 90 triệu dân mà thứ Apple cần là một chuỗi rất lớn. Ông Tài cũng không tin Apple sẽ bước chân vào việc vận hành chuỗi như cách Thế Giới Di Động đang làm, bởi đây là việc không đơn giản.

"Người làm ra sản phẩm khác hẳn với người phục vụ khách hàng. Người làm ra sản phẩm có know-how về sản phẩm, họ biết làm sao để làm ra một sản phẩm tươm tất.

Người phục vụ khách hàng lại không có know-how đó, nhưng lại biết rất rõ khách hàng cần gì, mình cần phục vụ như thế nào, mình cần mở cửa hàng ở đâu… 2 cái know-how này không có điểm gì chung cả.

Những nhà sản xuất nếu mở một vài cửa hàng để làm thương hiệu thì không bàn, nhưng nếu mở brand shop nhiều thì cuối cùng cũng sẽ đi dọn. Các bạn cứ đếm lại xem có thương hiệu nào còn lại brandshop và còn lại bao nhiêu. Hoặc đếm xem bây giờ đang có bao nhiêu và chờ sang năm sau xem sẽ còn lại bao nhiêu.

Các cửa hàng đó không thể hiệu quả được. Và nó cũng không mang lại gì ngoài xây dựng thương hiệu", ông Tài phân tích.

Mặc dù vậy, Chủ tịch Thế Giới Di Động đánh giá việc Apple xuất hiện ở Việt Nam là điều tốt cho thị trường. Thế Giới Di Động cũng sẽ nỗ lực cộng tác với Apple, có thể là hỗ trợ mở các cửa hàng, hoặc phối hợp với apple phục vụ người tiêu dùng, hướng tới mục tiêu là đem lại cái tốt cho người tiêu dùng.