Theo “Báo cáo thị trường ứng dụng mua sắm 2025” mới nhất của Adjust, thị trường Việt Nam đang có những diễn biến đầy bất ngờ. Một nghịch lý đang diễn ra là lượt tải ứng dụng có thể giảm, nhưng giá trị trên mỗi người dùng lại tăng vọt, biến Việt Nam trở thành "mỏ vàng" thực thụ cho các nhà bán lẻ di động trong năm 2025.
Chất lượng “túi tiền” người Việt
Bức tranh thương mại điện tử toàn cầu năm qua nhuốm màu thận trọng. Người tiêu dùng tại các thị trường lớn đang có xu hướng dè dặt hơn trong chi tiêu, dẫn đến chỉ số ARPMAU (Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng hoạt động hàng tháng) toàn cầu sụt giảm đáng kể. Theo số liệu mới nhất từ báo cáo của Adjust, con số này đã rơi từ mức 8,7 USD của năm 2023 xuống chỉ còn 7,8 USD vào năm 2024.
Thế nhưng, trái ngược hoàn toàn với đà giảm chung của thế giới, thị trường Việt Nam lại ghi nhận một sự bùng nổ về chất lượng dòng tiền. Chỉ số ARPMAU tại Việt Nam đã chạm mốc kỷ lục 12,7 USD. Điều này đồng nghĩa với việc trung bình mỗi người dùng ứng dụng mua sắm tại Việt Nam đang mang lại doanh thu cao gấp 1,6 lần so với mức trung bình của một người dùng trên thế giới.
Với con số này, Việt Nam đã chính thức bước chân vào nhóm các "ngôi sao" có khả năng sinh lời cao nhất khu vực APAC, đứng cạnh những thị trường sừng sỏ như Thái Lan (14,05 USD), Malaysia (13,54 USD) và thậm chí bám đuổi sát sao Nhật Bản (12,94 USD). Đây là minh chứng rõ nhất cho thấy người dùng Việt không chỉ cài app cho vui, họ thực sự mở ví.
Theo báo cáo của Adjust, các nhà phân tích cho rằng đã đến lúc các CMO và nhà điều hành doanh nghiệp cần thay đổi hệ quy chiếu. Việc ám ảnh bởi số lượt cài đặt mới (installs), vốn đang có xu hướng giảm 18% trên quy mô toàn cầu, là một chiến lược sai lầm. Tại Việt Nam, sự "chịu chi" này không đến từ sự ngẫu hứng mà là kết quả của một quá trình tương tác sâu sắc và bền vững.
Điểm tựa đầu tiên nằm ở thời lượng phiên truy cập. Trong khi người dùng quốc tế có dấu hiệu "lười" lướt app hơn, người tiêu dùng Việt Nam lại dành trung bình tới 8,84 phút cho mỗi phiên truy cập vào nửa đầu năm 2025. Thời gian ở lại ứng dụng càng lâu, xác suất phát sinh đơn hàng và giá trị giỏ hàng càng lớn.
Đặc biệt, thị trường đang chứng kiến sự dịch chuyển sang nhóm người dùng chất lượng cao. Dù lượng người dùng mới có thể không tăng trưởng nóng như giai đoạn đại dịch, nhưng nhóm người dùng hiện tại lại là những khách hàng có ý định mua sắm cực kỳ rõ ràng và trung thành. Họ chính là những "kẻ tiêu tiền" chuyên nghiệp, đóng góp vào giá trị trọn đời (LTV) vượt trội mà các doanh nghiệp hằng mơ ước.
Công thức “đào vàng” cho doanh nghiệp nội địa
Báo cáo của Adjust chỉ ra rằng với một thị trường có ARPMAU cao kỷ lục như hiện nay, bài toán đặt ra là làm sao để tối ưu hóa dòng tiền từ nhóm khách hàng "chịu chi" này.
Thứ nhất là bản địa hóa trải nghiệm một cách triệt để. Tại một thị trường tăng trưởng nhanh như Việt Nam, việc bê nguyên xi mô hình quốc tế vào là một sai lầm. Người dùng cần những trải nghiệm mang tính địa phương, từ ngôn ngữ, phương thức thanh toán cho đến các chương trình khuyến mãi theo mùa vụ đặc thù của người Việt.
Thứ hai là đa dạng hóa mô hình kiếm tiền. Tận dụng đà tăng trưởng ARPMAU, các doanh nghiệp nên thử nghiệm mô hình định giá theo tầng (tiered pricing) hoặc các chương trình khách hàng thân thiết có tính cá nhân hóa cao. Đừng chỉ bán hàng, hãy tạo ra một hệ sinh thái khiến người dùng cảm thấy việc chi tiêu là một đặc quyền.
Cuối cùng, không thể thiếu vai trò của AI trong việc "đọc vị" khách hàng. Sử dụng trí tuệ nhân tạo để dự báo nhu cầu và đưa ra các ưu đãi theo thời gian thực chính là chìa khóa để giữ chân nhóm khách hàng giá trị cao. Một thông báo đẩy đúng lúc, đúng nhu cầu sẽ có giá trị hơn hàng ngàn quảng cáo rác ngoài kia.
Tóm lại, trong kỷ nguyên dữ liệu, quy mô người dùng không còn là thước đo duy nhất cho sự thành công. Việc người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng chi trả 12,7 USD mỗi tháng trên ứng dụng là minh chứng cho thấy tiềm năng lợi nhuận của thị trường nội địa đang ở mức cao nhất từ trước đến nay.
Doanh nghiệp nào ngừng chạy đua theo những con số ảo và tập trung vào việc xây dựng niềm tin, tối ưu hóa trải nghiệm đa kênh mượt mà thông qua các giải pháp công nghệ tiên tiến như deep linking hay phân tích dữ liệu chuyên sâu, người đó sẽ là kẻ chiến thắng cuối cùng trong cuộc đua thương mại di động đầy khốc liệt này.
*Nguồn: Adjust (Báo cáo thị trường ứng dụng mua sắm 2025)
.jpg "Người mua nhà cần tỉnh táo: Đừng chờ giá giảm sâu, hãy chọn đúng chủ đầu tư")
.jpg "Nền kinh tế Việt Nam đang chuyển mình từ mở rộng nhanh sang phát triển bền vững và nâng cao chất lượng")
