"Trước đây, việc tung ra các tính năng mới thú vị từng thúc đẩy lượng lớn người dùng mua điện thoại mới, nhưng chiến lược này không còn hiệu quả nữa. Giờ đây iPhone chỉ như đôi giày chạy bộ khi được thay nếu chúng bị hỏng", chuyên gia Josh Lowitz của CIRP cho biết.