Hiện nay các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông, ngân hàng, bất động sản, điện, nước… đang sử dụng hợp đồng mẫu khi ký với khách hàng. Điều đáng nói đây là các hợp đồng “một chiều” mà khách hàng không có quyền “thoả thuận” các điều khoản trong hợp đồng, một quyền cơ bản trong giao dịch dân sự.
