Khởi đầu là một startup về công nghệ, dưới sự dẫn dắt của CEO Trần Anh Nam, WINDSoft đã và đang tạo ra hơn 2500 giải pháp Mobile App ưu việt, từng bước hiện đại hóa công tác quản lý, quản trị của các doanh nghiệp tiến tới nền công nghiệp 4.0.
WINDSoft hoạt động trong lĩnh vực phát triển ứng dụng phần mềm với hơn 7 năm kinh nghiệm. Trên 1000 dự án lớn nhỏ hợp tác cùng các công ty hàng đầu Việt Nam đã được thực hiện, với mục tiêu hỗ trợ cho doanh nghiệp nâng tầm thương hiệu, hiệu quả kinh doanh, thúc đẩy doanh số cũng như đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số.
“Với tôi, tăng trưởng bền vững không chỉ là doanh thu tăng đều qua từng năm, mà là khả năng phát triển ổn định, có kiểm soát và tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng, nhân sự và cộng đồng.
Trong bối cảnh kinh tế nhiều biến động, tôi định nghĩa tăng trưởng bền vững ở Windsoft dựa trên ba trụ cột chính. Thứ nhất, khách hàng là trung tâm. Mọi chiến lược phát triển đều phải xuất phát từ giá trị thật mà sản phẩm mang lại.
Thứ hai, tổ chức linh hoạt và con người phát triển. Bền vững chỉ có được khi đội ngũ phát triển cùng công ty. Windsoft chú trọng xây dựng văn hóa học hỏi, trao quyền cho nhân viên và tạo môi trường làm việc linh hoạt, để mọi người sẵn sàng thích ứng với thay đổi và cùng nhau đổi mới.
Và cuối cùng, hiệu quả tài chính và năng lực đổi mới công nghệ. Thay vì đốt vốn để tăng trưởng nhanh, chúng tôi hướng đến tăng trưởng có lãi, duy trì dòng tiền lành mạnh và đầu tư có chọn lọc cho R&D, đảm bảo sản phẩm luôn phù hợp với xu hướng số hóa của doanh nghiệp Việt”, CEO Trần Anh Nam nhấn mạnh.
Trong giai đoạn sau Covid, CEO Trần Anh Nam tập trung chuyển hướng mô hình kinh doanh từ “triển khai dự án phần mềm theo yêu cầu” sang “phát triển và kinh doanh sản phẩm phần mềm dạng dịch vụ (SaaS)”, tập trung vào các giải pháp quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Trước đây, Windsoft chủ yếu nhận dự án theo đơn đặt hàng, mỗi khách hàng một yêu cầu riêng. Mô hình giúp công ty có dòng tiền ổn định ngắn hạn, nhưng không tạo được giá trị bền vững, khó mở rộng quy mô. Sau khi phân tích xu hướng thị trường và phản hồi khách hàng, doanh nghiệp nhận ra rằng chuyển sang SaaS sẽ giúp công ty tạo ra sản phẩm có tính chuẩn hóa, dễ mở rộng, mang lại nguồn thu định kỳ và tăng giá trị thương hiệu dài hạn.
“Quyết định này đòi hỏi thay đổi toàn bộ cách vận hành – từ quy trình phát triển sản phẩm, chính sách bán hàng, đến cấu trúc nhân sự và định hướng marketing. Ban đầu, đội ngũ có nhiều lo ngại: đầu tư lớn, dòng tiền ngắn hạn bị ảnh hưởng, và rủi ro thị trường cao. Tuy nhiên, chúng tôi kiên định thực hiện chiến lược này từng bước – bắt đầu bằng việc chọn một sản phẩm lõi, xây dựng MVP, thử nghiệm với nhóm khách hàng thân thiết, sau đó mở rộng dần”, CEO nói.
Kết quả, sau gần 2 năm, doanh thu định kỳ (MRR) tăng trung bình 40%/năm, tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ đạt trên 85%, trong khi đội ngũ bán hàng và kỹ thuật đã chuyển mình từ “nhận dự án” sang “phát triển sản phẩm và dịch vụ giá trị cao”. Windsoft hiện có mặt ở hơn 15 tỉnh thành, với hơn 1000 doanh nghiệp sử dụng giải pháp phần mềm.
“Tôi học được rằng một quyết định chiến lược đúng không chỉ nằm ở tầm nhìn, mà còn ở sự kiên định trong thực thi và khả năng đưa đội ngũ cùng đi qua giai đoạn chuyển đổi. Điều khiến tôi tự hào nhất không chỉ là kết quả kinh doanh, mà là chúng tôi đã hình thành được văn hóa đổi mới và tư duy sản phẩm bền vững trong toàn công ty”, CEO Trần Anh Nam bộc bạch.
Được biết, Windsoft đã tập trung mạnh vào chuyển đổi nội bộ theo hướng số hóa và ứng dụng AI để nâng cao hiệu quả vận hành cũng như trải nghiệm khách hàng.
Ba sáng kiến chính đã được triển khai, bao gồm: Ứng dụng AI vào hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng; Phân tích dữ liệu và dự báo hành vi khách hàng bằng Machine Learning; Đổi mới mô hình kinh doanh – từ triển khai theo dự án sang SaaS.
"Ở Windsoft, tôi luôn nói với đội ngũ rằng: “Chúng ta không cần phải hoàn hảo, nhưng phải giữ cam kết và làm được điều mình nói.” Kỷ luật không phải là cứng nhắc, mà là sự tôn trọng công việc, tôn trọng đồng đội và chính bản thân mình.
Tôi từng thấy nhiều người giỏi nhưng thiếu kỷ luật nên không đi xa được. Còn những người bình thường nhưng biết kiên trì, giữ kỷ luật từng ngày - họ chính là những người làm nên sự khác biệt thật sự”, CEO cho biết.
Kết quả, hiệu suất vận hành nội bộ tăng 35%, tỷ lệ hài lòng khách hàng đạt trên 90%, và doanh thu định kỳ (MRR) tăng trưởng ổn định hằng quý.
Để đạt được cột mốc này, Windsoft từng đối mặt với giai đoạn thị trường chung trầm lắng. Nhiều doanh nghiệp - nhất là các khách hàng lớn chiếm tỷ trọng doanh thu cao - phải cắt giảm chi phí hoặc tạm hoãn đầu tư, khiến công ty bị ảnh hưởng trực tiếp cả về dòng tiền lẫn tinh thần đội ngũ.
“Thời điểm đó, thay vì giấu đi, tôi chọn cách minh bạch và chia sẻ thẳng thắn với toàn bộ nhân viên về tình hình, đồng thời nhấn mạnh rằng đây là cơ hội để Windsoft học cách tự chủ hơn, bền vững hơn".
Công ty đa dạng hóa tệp khách hàng, tập trung vào nhóm SME và khách hàng trung bình - những người vẫn có nhu cầu số hóa dù ngân sách hạn chế. Cùng lúc, lãnh đạo công ty động viên đội ngũ coi đây là “bài test thực tế”, để rèn khả năng thích ứng và giữ tinh thần tích cực.
Khi mọi người hiểu vấn đề và thấy được kế hoạch rõ ràng, họ không hoang mang mà chủ động đề xuất nhiều sáng kiến mới. Nhờ vậy, Windsoft vượt qua giai đoạn khó khăn, doanh thu giảm ít hơn dự kiến và quay lại đà tăng trưởng ổn định sau 6 tháng.
"Tôi rút ra rằng: niềm tin không đến từ lời hứa, mà đến từ sự minh bạch và hành động thật. Khi lãnh đạo dám nói thật và đi cùng đội ngũ qua khó khăn, mọi người sẽ không bỏ cuộc”, CEO chia sẻ.
"Tôi muốn Windsoft được nhớ đến như một doanh nghiệp có đội ngũ khác biệt – nơi con người là tài sản quý nhất. Tôi tin rằng công nghệ, mô hình hay sản phẩm rồi cũng sẽ thay đổi, nhưng sự gắn kết và trưởng thành của đội ngũ mới là thứ tạo nên giá trị bền vững nhất. Chính con người – với tinh thần trách nhiệm, kỷ luật và niềm tin chung – mới là nền tảng giúp Windsoft đi xa", CEO Trần Anh Nam nói.
.png "Chuyện gì đang xảy ra tại nền kinh tế lớn thứ 4 thế giới: Áp thuế gạo nhập khẩu cao chót vót nhưng vẫn rẻ hơn hàng nội địa, người tiêu dùng chịu mức giá đắt đỏ")
