Bộ Xây dựng yêu cầu chấn chỉnh tình trạng xếp hàng xuyên đêm nộp hồ sơ mua nhà ở xã hội

Bộ Xây dựng đề nghị các địa phương triển khai loạt các giải pháp

Bộ Xây dựng vừa gửi văn bản đến UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương nhằm chấn chỉnh việc nộp hồ sơ mua, bán nhà ở xã hội.

Theo Bộ Xây dựng, thời gian gần đây, nhu cầu mua và thuê mua nhà ở xã hội tăng mạnh tại nhiều địa phương. Tại một số dự án đã xuất hiện tình trạng tập trung đông người, chen lấn, giành chỗ xếp hàng, người dân tự lập danh sách thứ tự, thậm chí xếp hàng xuyên đêm để giữ chỗ. Điều này tiềm ẩn nguy cơ mất an ninh trật tự, phát sinh môi giới trái phép, “cò hồ sơ”, thu tiền giữ chỗ ngoài quy định, gây bức xúc trong dư luận và ảnh hưởng đến hình ảnh, hiệu quả của chính sách nhà ở xã hội.

Để đảm bảo việc tiếp nhận hồ sơ mua - thuê mua nhà ở xã hội diễn ra trật tự, minh bạch, thuận lợi và đúng quy định, Bộ Xây dựng đề nghị các địa phương triển khai loạt giải pháp như sau:

Sở Xây dựng và các cơ quan liên quan cần đôn đốc các dự án trên địa bàn đẩy nhanh tiến độ, sớm hoàn thiện và đưa vào kinh doanh. Công khai đầy đủ thông tin các dự án đang triển khai tối thiểu 30 ngày trước khi tiếp nhận hồ sơ. Ngoài ra, các cơ quan phải có trách nhiệm hướng dẫn người dân chuẩn bị đầy đủ giấy tờ để hạn chế việc bổ sung nhiều lần.

Đồng thời, các cơ quan được yêu cầu phối hợp chặt chẽ với công an địa phương để bảo đảm an ninh trật tự, phân luồng giao thông tại khu vực nộp hồ sơ. Danh sách người được mua, thuê mua phải được công khai ngay sau khi ký hợp đồng và cập nhật lên cổng thông tin điện tử phục vụ công tác hậu kiểm.

“Sở Xây dựng và các cơ quan liên quan cần tăng cường kiểm tra, xử lý các hành vi môi giới trái phép, thu tiền giữ chỗ, rao bán ‘suất ngoại giao’ và công bố rộng rãi các trường hợp vi phạm. Công tác hậu kiểm phải được thực hiện thường xuyên, kịp thời thu hồi căn hộ đối với những trường hợp kê khai gian dối hoặc chuyển nhượng sai quy định”, Bộ Xây dựng nêu rõ.

Bộ Xây dựng chỉ đạo các chủ đầu tư nhà ở xã hội thực hiện nghiêm quy trình tiếp nhận hồ sơ; công bố công khai các thông tin của dự án nhà ở xã hội trên trang thông tin của doanh nghiệp mình; bố trí nhiều điểm nộp hồ sơ và phân chia theo khung giờ, ngày hoặc khu vực dân cư, kèm theo biển hướng dẫn và lực lượng hỗ trợ để tránh tập trung tại một thời điểm.

Chủ đầu tư phải có phương án dự phòng khi lượng hồ sơ vượt khả năng tiếp nhận. Nếu phải kéo dài thời gian nhận hồ sơ thì phải công khai thông tin và báo cáo cơ quan có thẩm quyền. Bộ khuyến khích việc các doanh nghiệp ứng dụng công nghệ số trong việc nộp hồ sơ hay phát số thứ tự.

Bộ cũng lưu ý người dân cần chủ động tìm hiểu kỹ quy định để tránh bị lợi dụng, đồng thời tra cứu thông tin qua các kênh chính thống như website Sở Xây dựng, UBND địa phương, báo chí hoặc trang thông tin của chủ đầu tư.

“Người dân làm việc trực tiếp với chủ đầu tư, không mua bán qua ‘cò mồi’, môi giới hay tin vào các ‘suất ngoại giao, suất nội bộ’; tuân thủ hướng dẫn của lực lượng chức năng và tránh chen lấn khi nộp hồ sơ”, Bộ Xây dựng nhấn mạnh.

Đảm bảo đúng người đúng đối tượng

Sau 2 ngày mở cửa tiếp nhận đăng ký lấy số nộp hồ sơ mua – thuê mua nhà ở xã hội CT3 khu đô thị Kim Chung, xã Thiên Lộc (Hà Nội), hiện mỗi ngày Liên danh chủ đầu tư tiếp nhận và kiểm tra khoảng 50 hồ sơ. Tuy nhiên trước thực tế có tới 2.500 người đến bấm nút lấy số nộp hồ sơ trong hai ngày đầu tiên, Liên danh chủ đầu tư vừa quyết định tăng số lượng hồ sơ giải quyết mỗi ngày kể từ 25/11.

Cụ thể: Từ 25/11 tăng lên 80 hồ sơ/ngày. Đến 1/12 sẽ tăng lên gấp đôi hiện nay (tương ứng 100 hồ sơ/ngày).

Theo đăng ký của Liên doanh Chủ đầu tư với Sở Xây dựng Hà Nội, thời gian làm việc hàng ngày là từ 8h – 11h và 13h30 – 17h. Tuy nhiên, trước lượng khách hàng đến giao dịch quá đông, Chủ đầu tư đã điều chỉnh khung giờ làm việc: buổi sáng từ 8h – 12h, buổi chiều từ 13h cho đến khi tiếp nhận hết hồ sơ của người dân.

Để đảm bảo đúng người, đúng đối tượng mua nhà ở xã hội, có những nguyên tắc cố định mà người đến nộp hồ sơ sẽ phải tuân thủ như: bấm số, người đến nộp hồ sơ phải xuất trình căn cước công dân chính chủ; mang theo Mẫu 02 về xác định điều kiện chỗ ở; không chấp nhận việc ủy quyền bấm hộ người không phải cha mẹ ruột.

Duy trì việc họp rút kinh nghiệm vào cuối ngày làm việc, Liên danh chủ đầu tư đã bước đầu khái quát sơ bộ các tình huống vướng mắc thường gặp phải cũng như đề xuất phương án xử lý.

Cụ thể: ở giấy xác nhận thu nhập (Mẫu số 04) nhiều hồ sơ không có bảng photo tiền công, tiền lương, sao kê ngân hàng; hoặc một số công ty nước ngoài ký hợp đồng lao động với khách hàng theo hình thức online, không sao y lại được hợp đồng. Trường hợp này, chủ đầu tư sẽ kiến nghị cho phép công ty xác nhận hợp đồng là đúng thay vì yêu cầu sao y.

Một số trường hợp chữ ký trên các mẫu xác nhận và chữ ký trên hợp đồng lao động khác nhau; hay trường hợp khách hàng nhận lương tiền mặt nhưng không lấy được bản ký nhận từ công ty sẽ bị trả lại hồ sơ.

Ở một góc độ khác cũng liên quan đến dự án NOXH Kim Chung & cũng có "sức nóng" không kém, được đông đảo người mua nhà quan tâm, đó là tiến độ công trường. Ông Nguyễn Thành Trung, Giám đốc Ban Quản lý dự án cho biết hiện tại đã thi công đến tầng 10, dự kiến trong tháng 12 cất nóc tòa nhà và hoàn thành phần thô.

Theo đúng tiến độ cam kết, quý IV/2025 công trình hoàn thiện phần thô, quý IV/2026 bàn giao nhà cho khách hàng.