Trong vài năm qua, nhiều người đã quen với việc nhờ chatbot AI viết email, tóm tắt tài liệu hoặc gợi ý ý tưởng. Nhưng “AI tác nhân”, hay Agentic AI/AI Agents, là một bước tiến xa hơn: Thay vì chỉ phản hồi từng câu hỏi, hệ thống AI có thể tự phân tích mục tiêu, lập kế hoạch, gọi công cụ phù hợp và thực hiện nhiều bước công việc liên tiếp.