RationalFX phân tích dựa trên các thông báo sa thải của bộ lao động và các trang web theo dõi việc làm trong lĩnh vực công nghệ, tổng cộng 78.557 người trong ngành công nghệ đã bị sa thải từ ngày 01/01 - ngày 01/04, trong đó Mỹ chiếm 76,7%. Theo đó, gần một nửa tổng số việc làm bị cắt giảm trên toàn cầu, tương đương 37.638 việc, có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến việc triển khai trí tuệ nhân tạo và tự động hóa quy trình làm việc.
Giám đốc AI tại Cognizant, một trong những nhà cung cấp dịch vụ CNTT lớn nhất thế giới, Babak Hodjat, cho biết tác động thực sự của AI đối với việc làm vẫn chưa được cảm nhận đầy đủ, có thể mất đến một năm trước khi tác động thực sự của công nghệ này đối với lực lượng lao động trở nên rõ ràng hơn.
Ông Hodjat cho biết bản thân không biết liệu việc cắt giảm việc làm trong quý đầu tiên có liên quan trực tiếp đến việc tăng năng suất thực tế hay không. Tuy nhiên, ông biết việc giảm nhân lực có thể xuất phát từ "kỳ vọng" rằng trí tuệ nhân tạo sẽ cải thiện năng suất hơn so với con người.
"Đôi khi, AI trở thành vật tế thần từ góc độ tài chính, chẳng hạn như khi một công ty tuyển dụng quá nhiều người, hoặc họ muốn thu hẹp quy mô, và điều đó bị đổ lỗi cho AI", ông nói.
Song, khi đề cập đến việc sa thải nhân viên do AI gây ra, ông cho rằng điều đó vẫn có thể xảy ra, nhưng sẽ cần "sáu tháng, chín tháng, một năm nữa" trước khi các công ty bắt đầu thấy được những lợi ích thực sự về năng suất nhờ AI.
"Tôi nghĩ rằng quá trình này sẽ gây khó khăn cho tất cả chúng ta, đơn giản vì đó là một giai đoạn chuyển đổi", ông Hodjat nói, đồng thời cho biết thêm rằng "sẽ còn nhiều" khó khăn trong giai đoạn chuyển đổi khi các doanh nghiệp tích hợp nhiều trí tuệ nhân tạo hơn vào quy trình làm việc của họ.
Bản thân Cognizant cũng đang trải qua một quá trình chuyển đổi tương tự.
Mặc dù phần lớn doanh thu của công ty vẫn đến từ dịch vụ gia công quy trình kinh doanh (BPO), nhưng công ty cũng đang phát triển các công cụ trợ lý AI có thể thay thế những công việc mang tính truyền thống được thuê ngoài.
Hiện tại, Cognizant đã thành lập các phòng thí nghiệm AI tại San Francisco và Bengaluru, nơi họ phát triển các công nghệ AI tiên tiến, chẳng hạn như các phương pháp mới để tinh chỉnh các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn và triển khai các tác nhân AI.
Chia sẻ về quyết định tự đổi mới của công ty, ông Hodjat nói họ buộc phải làm như vậy, khi khách hàng yêu cầu sử dụng nhiều trí tuệ nhân tạo hơn trong các dịch vụ CNTT truyền thống.
Theo ông, mặc dù các công cụ như OpenClaw có thể giúp các công ty triển khai các tác nhân AI nhanh hơn và với ít yêu cầu kỹ thuật hơn, nhưng chúng vẫn thiếu tính bảo mật và độ tin cậy mà các tác nhân AI cấp doanh nghiệp cần.
Cognizant đã phát triển nền tảng tác nhân AI riêng của mình, nơi khách hàng có thể xây dựng, triển khai và giám sát các tác nhân khác nhau trong một trung tâm điều khiển tập trung với các cơ chế bảo vệ được tích hợp sẵn.
"Mọi người thường kỳ vọng rằng 'AI sẽ làm mọi thứ và vì vậy sẽ không cần đến công ty dịch vụ. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, chúng ta vẫn cần dịch vụ 'chặng cuối' để tất cả các hệ thống này hoạt động hiệu quả cho một doanh nghiệp", ông Hodjat cho biết.
Cognizant niêm yết trên sàn Nasdaq báo cáo doanh thu tăng 7% so với năm trước, đạt 21,1 tỷ USD vào năm 2025, với hơn 70% nhân viên làm việc tại Ấn Độ. Hiện tại, công ty không có ý định sa thải nhân viên khi các trợ lý AI trở nên giỏi hơn, mà thay vào đó hướng đến việc giúp họ thành thạo hơn trong lĩnh vực AI, từ đó năng suất hơn và có khả năng đảm nhận nhiều công việc hơn từ khách hàng.
Ngoài ra, công ty cũng đang tuyển dụng thêm nhiều sinh viên mới tốt nghiệp, bất chấp xu hướng chung là các vị trí cấp thấp đang bị thu hẹp.
Theo: Asia Nikkei
.png "Giá vàng hôm nay 9/4: Lao dốc 3,5 triệu đồng/lượng, áp lực điều chỉnh lan rộng")
