Ngày 22/1, chuỗi hội thảo chuyên sâu Digital Product in Action (DPA 16) đã diễn ra với sự tham gia của các chuyên gia từ KPMG, GEEK Up cùng lãnh đạo từ ngân hàng. Tại đây, một thông điệp mạnh mẽ đã được khẳng định: Customer Experience (CX) không còn là khái niệm mới mà đã trở thành năng lực chiến lược quyết định sự sống còn của doanh nghiệp tài chính trong bối cảnh công nghệ số bùng nổ.