Những robot phần mềm (RPA) được lập trình để mô phỏng những hành động mang tính lặp đi lặp lại của con người kết hợp với nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI), nhận diện ký tự quang học (OCR) hay phân tích (Analytics) trên kho dữ liệu khổng lồ đã mang lại cho giải pháp tự động hóa thông minh của Viettel nhiều lợi thế so với đối thủ.
