Trọng tâm của chiến lược không chỉ dừng lại ở việc phục vụ khách hàng cuối mà còn là cơ hội để tái cấu trúc toàn bộ các hoạt động nội bộ. Cụ thể, các mục tiêu bao gồm: quản trị chi phí, tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao năng lực ra quyết định dựa trên dữ liệu.