Sau một thời gian dài duy trì lập trường "nói không với quảng cáo" để bảo vệ tính khách quan của trí tuệ nhân tạo, OpenAI đã chính thức đặt bước chân đầu tiên vào thị trường tiếp thị số thông qua quảng cáo.
Quyết định này không chỉ đánh dấu một sự thay đổi lớn trong triết lý kinh doanh của Sam Altman mà còn mở ra một cuộc chiến trực diện với các đối thủ truyền thống như Google và Meta trong cuộc đua giành giật ví tiền của các nhà quảng cáo.
1.400 tỷ USD
OpenAI vừa thông báo sẽ bắt đầu thử nghiệm quảng cáo trên phiên bản chatbot miễn phí và phiên bản trả tiền "Go", là gói vừa bắt đầu áp dụng rộng rãi trên toàn cầu từ hôm nay.
Với mức phí chỉ 8 USD mỗi tháng, gói "Go" được xem là giải pháp dung hòa giữa người dùng phổ thông và những người cần tính năng nâng cao nhưng không muốn chi trả 20 USD cho gói Plus.
Tuy nhiên, cái giá phải trả cho mức phí thấp này chính là sự xuất hiện của các nội dung quảng cáo.
Theo kế hoạch, các thông điệp marketing sẽ xuất hiện ở dưới cùng của câu trả lời từ ChatGPT trong vài tuần tới. OpenAI cam kết các quảng cáo này sẽ được dán nhãn rõ ràng và chỉ hiển thị khi thực sự liên quan đến truy vấn của người dùng.
Đối với những người dùng trưởng thành tại Mỹ đã đăng nhập, đây sẽ là lần đầu tiên họ trải nghiệm một ChatGPT không còn hoàn toàn "sạch bóng" mục đích thương mại.
Tại sao một công ty đang dẫn đầu kỷ nguyên AI như OpenAI lại phải tìm đến nguồn thu từ quảng cáo, một mô hình mà Sam Altman từng công khai bày tỏ sự "ghét bỏ"? Câu trả lời nằm ở bài toán tài chính khổng lồ.
OpenAI hiện đang gánh trên vai cam kết chi tiêu khoảng 1.400 tỷ USD cho các tài nguyên tính toán và hạ tầng AI trong vòng một thập kỷ tới.
Mặc dù doanh thu dự kiến cuối năm 2025 có thể đạt mức 20 tỷ USD, nhưng con số đó vẫn còn quá khiêm tốn so với nhu cầu đốt tiền để duy trì lợi thế công nghệ.
Nguồn tin thân cận từ công ty cho biết OpenAI kỳ vọng sẽ thu về "vài tỷ USD" từ quảng cáo vào năm 2026 và con số này sẽ tăng trưởng mạnh mẽ qua từng năm.
Trong bối cảnh Google và Anthropic đang phả hơi nóng sau lưng, việc đa dạng hóa nguồn thu từ quảng cáo, bên cạnh việc cung cấp sản phẩm cho chính phủ và doanh nghiệp, là một sự lựa chọn sinh tồn hơn là sở thích.
Quay trở lại câu chuyện, điểm khác biệt khiến quảng cáo trên ChatGPT trở nên đáng sợ và tiềm năng hơn bất kỳ nền tảng nào khác chính là khả năng thấu hiểu người dùng thông qua hội thoại.
Tính năng "Memories" mà OpenAI nâng cấp gần đây cho phép ChatGPT lưu trữ thông tin cá nhân từ các cuộc trò chuyện trước đó. Đây chính là mỏ vàng để tạo ra các quảng cáo siêu cá nhân hóa (hyper-personalised).
Hãy tưởng tượng bạn vừa lên kế hoạch cho một chuyến du lịch đến Đà Lạt cùng ChatGPT, ngay lập tức hệ thống có thể gợi ý những khách sạn hoặc mã giảm giá dịch vụ di chuyển tại đúng địa điểm đó.
Thậm chí, công cụ "Instant Checkout" từng ra mắt với các đối tác như Walmart và Etsy sẽ giúp quá trình từ "hỏi đáp" đến "mua hàng" diễn ra trong nháy mắt. OpenAI đang muốn biến ChatGPT từ một công cụ tìm kiếm thông tin đơn thuần thành một trợ lý mua sắm toàn năng.
Ranh giới mong manh
Thách thức lớn nhất đối với Sam Altman lúc này không phải là làm sao để thu hút nhà quảng cáo, mà là làm sao để không đánh mất niềm tin của 800 triệu người dùng hàng tháng.
Trong quá khứ, quảng cáo luôn đi kèm với định kiến về sự thiên kiến. Nếu một câu trả lời của AI bị điều hướng bởi một đơn vị trả tiền, tính khách quan của ChatGPT sẽ sụp đổ.
Đại diện OpenAI khẳng định rằng quảng cáo sẽ không quyết định nội dung câu trả lời và người dùng cần tin tưởng rằng phản hồi của ChatGPT được thúc đẩy bởi những gì thực sự hữu ích về mặt khách quan.
Để giảm thiểu rủi ro, công ty cũng cam kết không quảng cáo trong các chủ đề nhạy cảm như sức khỏe tâm thần, y tế hay chính trị, đồng thời không phục vụ quảng cáo cho người dùng dưới 18 tuổi.
Tuy nhiên, việc đưa quảng cáo vào một không gian mang tính riêng tư và thân mật như hội thoại AI vẫn là một động thái gây tranh cãi.
Khi người dùng coi ChatGPT như một người bạn tâm giao để chia sẻ những vấn đề cá nhân, sự xuất hiện của một biểu ngữ "được tài trợ" có thể tạo ra cảm giác bị xâm phạm.
Theo hãng tin CNN, bằng cách chấp nhận quảng cáo, OpenAI đã chính thức tuyên chiến với mô hình kinh doanh cốt lõi của Google. Đầu tuần này, Google cũng đã triển khai quảng cáo cá nhân hóa vào chế độ AI trong công cụ tìm kiếm của mình. Meta cũng không đứng ngoài cuộc khi bắt đầu sử dụng dữ liệu tương tác với chatbot để nhắm mục tiêu quảng cáo.
Cuộc chiến AI giờ đây không chỉ là cuộc đua về trí thông minh (IQ) mà còn là cuộc đua về khả năng thương mại hóa dòng dữ liệu khổng lồ mà người dùng cung cấp mỗi ngày. Với OpenAI, việc gọi vốn thêm 80 tỷ USD sắp tới sẽ suôn sẻ hơn rất nhiều nếu họ chứng minh được rằng ChatGPT không chỉ là một cỗ máy biết nói, mà là một cỗ máy in tiền thực thụ nhờ quảng cáo.
*Nguồn: FT, CNN
.png "Giá bạc sẽ đi về đâu sau khi tăng vọt 170%? Chuyên gia dự báo ‘tảng đá’ ngáng đà tăng trong tương lai")
.jpg "AEON và bài toán tháo gỡ rào cản cho doanh nghiệp địa phương vào bán lẻ hiện đại")
