Microsoft dưới thời CEO Satya Nadella: Cuộc cách mạng văn hóa giữ chân người tài

Đảm nhận chức CEO Microsoft vào năm 2014, Satya Nadella khi đó không chỉ đối mặt với những thách thức công nghệ mà còn phải giải quyết một “di sản” văn hóa doanh nghiệp cứng nhắc, bảo thủ. Microsoft khi đó là một gã khổng lồ đang dần mất đi sức hút với nhân tài, nội bộ cạnh tranh thiếu lành mạnh, các nhóm làm việc thiếu kết nối, trong khi chủ nghĩa bảo thủ đè nặng lên mọi quyết định đổi mới. 

Thế nhưng, chỉ sau một thập kỷ, Nadella đã lột xác Microsoft không chỉ về mặt công nghệ mà còn bằng cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp mới – nơi tư duy cởi mở, học hỏi và cộng tác lên ngôi. Ngay từ đầu nhiệm kỳ, ông xác định: muốn đổi mới sản phẩm thì phải đổi mới tư duy con người. Thay vì duy trì văn hóa “biết tuốt” vốn từng được cựu CEO Steve Ballmer khuyến khích, Nadella đưa ra triết lý “học hỏi không ngừng” (learn-it-all culture), khuyến khích mọi nhân viên, kể cả lãnh đạo cấp cao, dám thừa nhận mình chưa biết và không ngại học cái mới. Triết lý này được Nadella nhấn mạnh qua nhiều buổi họp nội bộ, rằng Microsoft cần chuyển từ tư duy cố định sang tư duy tăng trưởng.

Một trong những thay đổi rõ nét nhất là việc Microsoft chuyển trọng tâm từ cạnh tranh nội bộ sang hợp tác xuyên nhóm. Trước đây, các phòng ban tại Microsoft hoạt động như những “vương quốc riêng biệt”, thậm chí cạnh tranh với nhau để giành ngân sách và quyền lực. Dưới thời Nadella, các nhóm được khuyến khích chia sẻ mã nguồn, hỗ trợ lẫn nhau và cùng xây dựng giải pháp toàn diện cho khách hàng. Đặc biệt, Nadella còn cổ vũ tinh thần “One Microsoft” – một tập thể thống nhất, đặt khách hàng làm trung tâm thay vì nội bộ làm trung tâm.

Điểm nhấn trong chuyển đổi văn hóa của Microsoft còn nằm ở cách CEO Nadella thay đổi cách lãnh đạo: từ “chỉ huy và kiểm soát” sang “trao quyền và đồng hành”. Ông không tìm cách kiểm soát chặt chẽ cấp dưới mà hướng đến việc lắng nghe, tạo không gian an toàn để nhân viên thử và học hỏi từ thất bại. Theo khảo sát nội bộ năm 2023, tỷ lệ nhân viên cảm thấy “có thể đóng góp ý tưởng mới mà không sợ bị phán xét” đã tăng gần 40% so với năm 2014.

Tác động của văn hóa mới không chỉ thể hiện trong môi trường làm việc, mà còn lan tỏa đến năng lực giữ chân người tài. Microsoft hiện nằm trong top 3 công ty công nghệ được giới kỹ sư phần mềm đánh giá là nơi làm việc lý tưởng nhất, theo Glassdoor, năm 2024. Đặc biệt trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo – chiến lược cốt lõi mà Nadella theo đuổi – Microsoft đã thu hút được hàng loạt nhân tài đầu ngành. Việc ông Jay Parikh, cựu giám đốc kỹ thuật của Facebook, đồng ý dẫn dắt đơn vị CoreAI năm 2025 là minh chứng rõ ràng cho sức hút nội tại đến từ văn hóa cởi mở và sáng tạo của Microsoft. Trong một cuộc phỏng vấn nội bộ, ông Parikh thừa nhận: “Tôi đến đây vì cảm thấy có thể tạo ra sự khác biệt – và vì ở Microsoft hiện tại, người ta thực sự lắng nghe”.

Theo báo cáo từ The Verge, Nadella và Parikh đã gặp nhau tại một hội nghị vào mùa hè năm 2024. Sau cuộc trò chuyện về tương lai của AI, Nadella đã gọi điện cho Parikh và mời ông gia nhập Microsoft để giúp chuyển đổi công ty theo hướng AI. Parikh nhận lời và chính thức gia nhập Microsoft vào tháng 10 năm 2024.

Với vai trò mới, Parikh được giao nhiệm vụ lãnh đạo CoreAI – một đơn vị kết hợp các nhóm từ Developer Division, AI Platform và một số nhóm từ Văn phòng CTO, với mục tiêu xây dựng nền tảng và công cụ AI cho cả Microsoft và khách hàng của mình. Parikh đã triển khai các đánh giá hoạt động có cấu trúc để xác định các vấn đề hệ thống rộng hơn thay vì chỉ tập trung vào các giải pháp tạm thời. Ông cũng yêu cầu thực hiện các đánh giá sau sự cố và kế hoạch hài lòng khách hàng, đồng thời nhấn mạnh các giải pháp có thể mở rộng cho các thách thức kỹ thuật lặp đi lặp lại.

Dưới sự lãnh đạo của Parikh, CoreAI đã đạt được những tác động kinh doanh đáng kể, bao gồm tiết kiệm 337 triệu USD từ nền tảng Foundry AI và 150 triệu USD từ Harvey AI cho Azure. Parikh cũng đã thúc đẩy việc áp dụng AI trong toàn bộ tổ chức, yêu cầu các nhóm phát triển phần mềm chuyển sang tư duy “AI-first” để xây dựng các ứng dụng và công cụ mới.

Việc tuyển mộ Jay Parikh phản ánh tầm nhìn chiến lược của Satya Nadella trong việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp linh hoạt, tập trung vào sự đổi mới và hợp tác, nhằm thu hút và giữ chân những tài năng hàng đầu trong ngành công nghệ. Khi được hỏi về bí quyết chuyển hóa Microsoft, Nadella từng chia sẻ: “Văn hóa không phải là khẩu hiệu treo tường. Đó là cách bạn hành xử mỗi ngày, trong từng cuộc họp, từng email và từng quyết định”. Chính nhờ sự nhất quán trong lời nói và hành động đã giúp ông làm được điều mà không phải CEO nào cũng có thể: biến một cỗ máy công nghệ khổng lồ trở thành một tổ chức học tập linh hoạt – nơi con người là trung tâm của sự đổi mới.

Từ một Microsoft “đóng” đầy xung đột, Satya Nadella đã tạo ra một Microsoft “mở” – giàu lòng trắc ẩn, khao khát học hỏi và mạnh mẽ trong hợp tác. Trong bối cảnh cuộc chiến giữ chân nhân tài đang trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết, chính văn hóa doanh nghiệp – chứ không phải bảng lương – mới là điều khiến người giỏi ở lại. 

Theo: Business Insider, CNBC