CEO Thiên Long: Muốn đưa thương hiệu đi xa, việc đầu tiên là phải đứng vững trên quê hương của mình

Phóng viên: Thiên Long đã trải qua gần 45 năm hình thành và phát triển, từ một cơ sở sản xuất bút bi nhỏ đến một tập đoàn văn phòng phẩm hàng đầu khu vực. Vậy theo bà điều gì đã tạo nên thành công bền vững này và giá trị cốt lõi nào đã định hình câu chuyện thương hiệu của Thiên Long?

Bà Trần Phương Nga: Thiên Long ra đời trong bối cảnh kinh tế đất nước còn nhiều khó khăn, mặt hàng đồ dùng học tập còn khan hiếm nên sản phẩm của chúng tôi được đón nhận. Hầu như mọi người dân Việt Nam đều đã từng sử dụng sản phẩm Thiên Long, vì vậy, thương hiệu của chúng tôi gắn liền với những giá trị như sự gần gũi, thân thuộc và mang tầm vóc “thương hiệu quốc dân”.

Sức sống bền bỉ của thương hiệu đến từ việc ngay từ khi thành lập, công ty đã luôn xem chất lượng sản phẩm là yếu tố trọng tâm, là kim chỉ nam cho mọi hoạt động. Bên cạnh đó, thế mạnh về hệ thống phân phối chính là yếu tố mấu chốt giúp sản phẩm tiếp cận người tiêu dùng một cách rộng rãi, hiện diện ở khắp mọi nơi.

Có thể nói, những yếu tố cốt lõi như sản phẩm thiết thực, chất lượng bền bỉ, và mạng lưới phân phối rộng khắp đã hun đúc nên tinh thần và giá trị của Thiên Long. Suốt gần 45 năm qua, thành công của chúng tôi được xây dựng trên sự kiên định với chất lượng, kết hợp với tinh thần không ngừng đổi mới của đội ngũ, tất cả nhằm phụng sự sự học của người Việt. Từ một cơ sở sản xuất nhỏ, Thiên Long đã vươn lên thành một tập đoàn văn phòng phẩm hàng đầu khu vực.

Thiên Long bắt đầu từ bút bi. Khi mở rộng sang các ngành hàng văn phòng phẩm khác, tập đoàn có gặp phải khó khăn hay thách thức với một sản phẩm cụ thể nào không?

Hành trình phát triển các sản phẩm mới không hề suôn sẻ. Hiện tại, danh mục sản phẩm của Thiên Long đã lên đến con số hàng ngàn, bao gồm cả các sản phẩm bút viết và văn phòng phẩm khác.

Mỗi sản phẩm là một câu chuyện của sự trăn trở, tìm tòi, sáng tạo, và cả những khó khăn, trắc trở. Không phải sản phẩm nào ra mắt cũng thành công và một sản phẩm muốn thành công phải cần sự đầu tư và học hỏi không ngừng. Ví dụ, để phát triển dòng sản phẩm file bìa, chúng tôi đã phải đầu tư xây dựng cả một nhà máy chuyên biệt tại Thiên Long, Long Thành. Với sản phẩm keo khô, chúng tôi đầu tư chi phí vào một dây chuyền sản xuất quy mô lớn với máy móc hiện đại, sản phẩm đạt các tiêu chuẩn của Mỹ và được khách hàng đánh giá rất cao. Quá trình mở rộng đó là một hành trình học hỏi không ngừng, học để hiểu sản phẩm, am tường kỹ thuật, nắm vững nguyên vật liệu, và đặc biệt là thấu hiểu người tiêu dùng.

Chúng tôi tự hào vì đã vượt qua nhiều thách thức. Chẳng hạn, Thiên Long đã phát triển thành công dòng sản phẩm dụng cụ mỹ thuật, trong đó các sản phẩm bút lông màu đòi hỏi yêu cầu sản xuất khắt khe hơn so với bút viết thông thường. Một ví dụ khác là dòng bút lông chuyên dụng cho y tế đang được xuất khẩu sang Mỹ. Để làm ra sản phẩm này, chúng tôi phải tuân thủ những tiêu chuẩn chất lượng cực kỳ nghiêm ngặt, từ khâu xử lý môi trường sản xuất để đảm bảo yếu tố vi sinh.

Để được người tiêu dùng đón nhận, sản phẩm không chỉ cần tốt, đẹp, mà còn phải chạm đúng vào tâm lý và nhu cầu của họ. Để hiểu được điều đó, có những sản phẩm chúng tôi chấp nhận làm OEM cho đối tác nước ngoài trong khoảng hai năm để học hỏi kiến thức, kinh nghiệm và kỹ thuật. Với những sản phẩm khác, chúng tôi tự mày mò, nghiên cứu và trải qua nhiều khó khăn, bởi ngành văn phòng phẩm vốn dĩ rất đa dạng.

Thiên Long đã xây dựng một hệ sinh thái hàng ngàn sản phẩm, phục vụ đa dạng đối tượng từ học sinh đến doanh nhân. Chiến lược phát triển hệ sinh thái này được hình thành như thế nào, và làm sao để đảm bảo mỗi thương hiệu đều mang dấu ấn riêng nhưng vẫn thống nhất với tầm nhìn của tập đoàn?

Chiến lược phát triển hệ sinh thái của Thiên Long được xác định từ rất sớm, đó là không chỉ kinh doanh đơn thuần mà phải luôn song hành với xu hướng của người tiêu dùng. Nhu cầu phục vụ người tiêu dùng Việt Nam ngày một rộng hơn, sâu hơn và vươn ra thị trường quốc tế chính là nền tảng cho chiến lược này. Việc đảm bảo tính nhất quán thương hiệu càng trở nên phức tạp khi chúng tôi không chỉ hoạt động tại Việt Nam.

Dù phục vụ thị trường nào, chúng tôi vẫn giữ vững tâm thế của một doanh nghiệp Việt, vì người tiêu dùng Việt. Hiện nay, Thiên Long có  3 nhãn hàng con tại Việt Nam cùng với nhãn hàng FlexOffice cho thị trường quốc tế. Sự nhất quán giữa các thương hiệu bắt nguồn từ một niềm tin giản đơn rằng ở mỗi giai đoạn của cuộc đời, ai cũng cần một người bạn đồng hành trong học tập và công việc.

Từ yếu tố "đồng hành" đó, mỗi thương hiệu con lại mang một cá tính, một dấu ấn riêng, nhưng tất cả cùng chung một giá trị cốt lõi là "phục vụ hành trình học và chơi đầy cảm hứng". Sợi chỉ đỏ xuyên suốt chính là tinh thần học tập trọn đời, và mỗi giai đoạn lại cần một phương thức học tập khác nhau.

Để đảm bảo tính nhất quán, chúng tôi tiến hành các khảo sát, nghiên cứu thị trường sâu rộng để mỗi sản phẩm, mỗi thương hiệu đều chạm đúng nhu cầu và cảm xúc của người tiêu dùng. Đó phải là một người bạn đồng hành vừa phục vụ việc học, vừa truyền cảm hứng.

Đồng thời, sợi chỉ đỏ kết nối tất cả các thương hiệu chính là giá trị cốt lõi về chất lượng và sự tín nhiệm (Reliability). Ví dụ, dù sản phẩm phục vụ đối tượng nào, ở phân khúc giá nào, chất lượng bút vẫn phải được đảm bảo tuyệt đối. Một cây bút giá trị thấp nhưng chất lượng nét viết vẫn phải hoàn hảo đều nét đến giọt mực cuối cùng. Với các sản phẩm cho doanh nhân hay dụng cụ mỹ thuật, chúng tôi không chỉ mang đến chất lượng mà còn thổi vào đó một tinh thần đổi mới.

Trên hết là tinh thần phụng sự khách hàng. Tinh thần này đã thấm nhuần trong văn hóa công ty và trong từng con người Thiên Long, từ đó được thể hiện qua mỗi sản phẩm. Có những sản phẩm chúng tôi biết là rất khó sản xuất, biên lợi nhuận thấp, nhưng Thiên Long vẫn tìm mọi cách để tối ưu hóa giá thành. Tinh thần phụng sự và cam kết chất lượng là yếu tố không bao giờ thay đổi, chúng tôi không bao giờ đánh đổi chất lượng để chạy theo giá cả.

Nhân tiện hỏi về các sản phẩm bút của Thiên Long, tôi tò mò liệu chất lượng mực của bút viết thông thường và bút ký cao cấp khác nhau như thế nào?

Mực của 2 dòng sản phẩm này rất khác nhau. Tuỳ thuộc vào nhu cầu và đối tượng sử dụng mà mỗi loại mực được nghiên cứu để tương thích phù hợp. Các sản phẩm có thiết kế cao cấp với cấu trúc và vật liệu cao cấp, sở hữu từng loại đầu bút với kích cỡ, cấu trúc và vật liệu riêng. Các yếu tố kỹ thuật như chất liệu, độ nhớt của mực... vô cùng phức tạp. Trong quá trình sản xuất, chúng tôi cũng phải tính toán chính xác về nhiệt độ, môi trường sản xuất, máy móc thiết bị để đảm bảo vận hành tối ưu. Hơn nữa, mực của bút ký phải đảm bảo độ bền màu, không phai trong nhiều năm.

Đâu là thị trường xuất khẩu mà Thiên Long gặp nhiều khó khăn nhất khi thâm nhập?

Nói về thị trường mà Thiên Long gặp nhiều khó khăn khi gia nhập thì thị trường Mỹ là một thử thách lớn. Hiện tại, chúng tôi xuất khẩu đi Mỹ chủ yếu dưới hình thức OEM mà chưa đưa thương hiệu riêng của mình vào thị trường này. Môi trường kinh doanh tại Mỹ có rất ít thương hiệu mới có thể chen chân vào các hệ thống siêu thị lớn, đòi hỏi phải thông qua nhiều khâu trung gian và một sự đầu tư khổng lồ mà sau nhiều tính toán và so sánh với độ lớn thị trường, chúng tôi quyết định tạm thời chưa ưu tiên triển khai. Tuy nhiên, Thiên Long đang hợp tác rất chặt chẽ với các đối tác Mỹ trong quá trình phát triển sản phẩm, tận dụng kỹ thuật và máy móc của chính mình.

Thiên Long hiện có hơn 55.000 điểm bán lẻ trong nước và xuất khẩu sang hơn 70 quốc gia. Tập đoàn đã tận dụng mạng lưới phân phối này như thế nào để củng cố uy tín thương hiệu?

Chúng tôi vô cùng trân trọng hệ thống phân phối, bởi đây là thành quả của hơn bốn thập kỷ xây dựng và là một giá trị bền vững. Thiên Long xem mạng lưới hơn 55.000 điểm bán lẻ này như mạch máu bền bỉ của tập đoàn.

Giá trị của hệ thống này nằm ở chỗ nó mang sản phẩm đến với mọi người tiêu dùng, tạo ra lợi thế cạnh tranh mà các đối thủ khó lòng sao chép. Ý thức được đây là "mạch máu", chúng tôi luôn có chiến lược để duy trì và phát triển, từ việc gia tăng mối quan hệ tình cảm, gắn kết với nhà phân phối, đại lý, cho đến việc đầu tư vào quản trị hệ thống một cách chuyên nghiệp. Sự kết hợp giữa tình cảm và tính chuyên nghiệp là điều hiếm doanh nghiệp nào có thể sao chép được.

Trên nền tảng này, chúng tôi phát triển theo chiến lược "Glocalization" (Toàn cầu hóa kết hợp địa phương hóa), vừa giữ vững bản sắc Thiên Long, vừa đảm bảo sự chuyên nghiệp. Uy tín không chỉ là năng lực quản trị, mà còn là tình cảm yêu mến, gắn bó, là giá trị nhân văn đã ăn sâu vào hệ thống phân phối của chúng tôi. Tinh thần này cũng được chúng tôi mang theo khi đi ra thế giới.

Nói ngắn gọn, hệ thống phân phối của Thiên Long không chỉ đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng, mà còn là mạch máu nuôi dưỡng thương hiệu, gắn kết sản phẩm Việt với người tiêu dùng Việt. Khi ra quốc tế, chúng tôi mang trái tim Việt để kết nối với người tiêu dùng toàn cầu.

Tại Đông Nam Á, Thiên Long đang có tham vọng dần phủ sóng hệ thống phân phối. Mục tiêu của chúng tôi là "gắn kết" sản phẩm với mỗi người tiêu dùng, chứ không chỉ đơn thuần là "đưa tới". Chúng tôi tập trung vào chất lượng hơn là số lượng. Ví dụ, tại thị trường ưu tiên là Philippines, chúng tôi đã ký hợp đồng liên doanh (JV). Điều này thể hiện sự gắn kết sâu sắc để đẩy mạnh "Glocalization" - không chỉ mang sản phẩm Việt đến bán, mà là mang sản phẩm Việt đã được tinh chỉnh cho người Philippines và dùng chính trái tim của mình để phát triển hệ thống phân phối tại đó

Thương mại điện tử giúp Thiên Long tiếp cận hơn tới khách hành nhưng cũng khiến tập đoàn phải cạnh tranh với nhiều đối thủ giá rẻ khác trên sàn. Vậy lợi thế cạnh tranh của Thiên Long trong cuộc đua này là gì?

Bất kỳ ngành nghề nào cũng phải đối diện với bài toán khó này khi các sàn thương mại điện tử đang dần đóng vai trò lớn trong xu hướng mua sắm, sẽ không trung thực nếu nói rằng chúng tôi không có thách thức. Người tiêu dùng luôn mong muốn sản phẩm giá rẻ, nhưng Thiên Long kiên định với chất lượng và uy tín thương hiệu. Bài toán "vừa đẹp, vừa rẻ, vừa bền, vừa tốt, vừa uy tín" là vô cùng khó giải. Lợi thế cạnh tranh lớn nhất của chúng tôi chính là tinh thần Việt và giá trị Việt luôn hiện diện trong từng sản phẩm.

Chúng tôi không bảo thủ mà luôn tự thách thức chính mình. Chúng tôi biết rằng có nhiều sản phẩm cạnh tranh có mẫu mã đẹp hơn, và khách hàng có quyền trải nghiệm. Các bạn trẻ có thể mua những sản phẩm đẹp, rẻ, nhưng sau một thời gian, họ có thể sẽ quay về với Thiên Long vì những vấn đề như bút tắc mực hoặc chảy mực. Thiên Long mong muốn sản phẩm vừa đẹp vừa có giá hợp lý, nhưng tuyệt đối không đánh đổi chất lượng.

Chúng tôi thấu hiểu người Việt, từ thói quen cầm bút đến những sở thích nhỏ nhất, và từ đó tạo ra những sản phẩm "quốc dân". Ví dụ, cây bút TL-027 có nét viết mảnh, phù hợp với thị hiếu của người Việt. Gần đây, chúng tôi còn tự phát triển các nhân vật bản quyền (IP) dành riêng cho người Việt, thay vì phụ thuộc vào bản quyền nhân vật quốc tế. Hay như sản phẩm vở viết, chúng tôi sản xuất loại vở có số lượng ô ly và màu mực khác nhau cho thị trường miền Bắc và miền Nam để đáp ứng nhu cầu đặc thù của từng địa phương.

Khi người tiêu dùng đã trải nghiệm và cảm thấy không hài lòng với các sản phẩm khác, họ sẽ quay về và càng thêm trân trọng sự tin cậy của Thiên Long. Tình cảm mà người Việt dành cho một thương hiệu Việt là tài sản vô giá.

Tuy nhiên, chúng tôi không chủ quan mà vẫn kiên trì mở rộng hệ sinh thái sản phẩm để phục vụ nhiều nhu cầu hơn và để người tiêu dùng nhớ đến chúng tôi qua nhiều sản phẩm khác nhau. Tinh thần Việt trong mỗi sản phẩm Thiên Long chính là lợi thế cạnh tranh không thể sao chép. Nó không chỉ nằm ở sản phẩm mà còn trong hệ thống phân phối, trong thương hiệu và trong chính con người Thiên Long.

Để cạnh tranh, bên cạnh thay đổi những giá trị cốt lõi như mực, đầu bút, gần đây chúng tôi đã "thay áo mới" cho sản phẩm, tức là đổi mới bao bì. Việc thay đổi toàn bộ hình dáng thiết kế sản phẩm sẽ đẩy giá thành lên cao, nên chúng tôi tập trung vào bao bì để sản phẩm hấp dẫn hơn mà không tăng giá quá nhiều. Đồng thời, chúng tôi cũng mở rộng các kênh phân phối mới như thương mại điện tử, thực hiện M&A với Nhà sách Phương Nam hay hợp tác với các đơn vị xuất bản.

Theo quát sát, hiện nay các điểm bán lẻ cũng có sự cạnh tranh từ các thương hiệu nước ngoài. Thiên Long có bị mất nhiều điểm bán không?

Các điểm bán lẻ đó vẫn kinh doanh sản phẩm Thiên Long, bên cạnh các thương hiệu của Trung Quốc hay các sản phẩm từ các thị trường khác. Khi các đối thủ mới vào thị trường, họ sẵn sàng chi tiền để treo bảng hiệu, làm marketing hình ảnh. Tuy nhiên, sản phẩm của chúng tôi vẫn hiện diện vững chắc tại các điểm bán này.

Về bài toán kinh doanh, chúng tôi cần tính toán sâu hơn: liệu có nên tập trung hao tổn quá nhiều nguồn lực vào cuộc đua hình ảnh trong ngắn hạn hay không? Thay vào đó, Thiên Long lựa chọn theo đuổi sự bền vững về cả chất lượng. Nếu mất chất lượng, chúng ta sẽ mất tất cả. Kinh doanh là một câu chuyện của sự kiên trì, không phải lúc nào cũng cần xông lên phía trước bằng mọi giá.

Nghị quyết 68-NQ/TW của Bộ Chính trị nhấn mạnh vai trò của kinh tế tư nhân trong phát triển kinh tế. Vậy nghị quyết này mang lại động lực như thế nào với doanh nghiệp tư nhân, đặc biệt là các doanh nghiệp Việt như Thiên Long nói riêng và các doanh nghiệp khác nói chung.

Nghị quyết 68 không chỉ là văn bản, mà còn tạo ra một tâm thế mới cho doanh nghiệp tư nhân. Trước đây, khu vực kinh tế tư nhân có thể chỉ được xem là thành phần bổ sung, nhưng bây giờ đã được khẳng định là động lực quan trọng và lâu dài của nền kinh tế. Điều này giúp các doanh nghiệp tự tin hơn trong việc hoạch định chiến lược dài hạn. Thiên Long xem đây là một sự cam kết từ phía Nhà nước và mạnh dạn hơn trong các kế hoạch đầu tư để quốc tế hóa.

Nghị quyết cũng hỗ trợ nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua các chính sách về R&D, đào tạo nhân lực, và đặc biệt là bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, chống hàng giả, hàng nhái. Đây là nền tảng để doanh nghiệp giữ vững lợi thế cạnh tranh.

Một niềm vui lớn mà Nghị quyết mang lại là cơ hội cho doanh nghiệp tư nhân tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị toàn cầu. Việc nhấn mạnh sự hội nhập và nâng tầm thương hiệu Việt đã khuyến khích những doanh nghiệp như Thiên Long đẩy mạnh xuất khẩu, mở rộng mạng lưới phân phối quốc tế.

Thông điệp “Tư nhân bứt phá, Việt Nam vươn mình” vô cùng ý nghĩa. Nó phản ánh đúng tinh thần của Nghị quyết, khẳng định rằng khi khu vực tư nhân đổi mới, nâng cao năng suất thì sẽ kéo theo sự phát triển chung của toàn xã hội. Khi doanh nghiệp tư nhân bứt phá, vị thế kinh tế của Việt Nam trên trường quốc tế cũng được nâng cao. Về mặt kinh tế, khu vực tư nhân được xem là lực lượng độc lập và có vai trò quan trọng trong tăng trưởng. Khi khu vực này đổi mới, mở rộng quy mô, nâng cao năng suất, sẽ kéo theo sự phát triển chung của xã hội, với số lượng doanh nghiệp tư nhân ngày càng nhiều và động lực phát triển mạnh mẽ hơn. Trong tâm thế đó, đặc biệt là khi năng suất được cải thiện, sự phát triển xã hội cũng được thúc đẩy. Tư nhân bứt phá, Việt Nam vươn mình, quốc gia sẽ có thêm sức mạnh cạnh tranh, hội nhập sâu hơn vào các chuỗi giá trị toàn cầu và từng bước nâng cao vị thế kinh tế.

Thiên Long là một ví dụ điển hình, từ một cơ sở nhỏ đã vươn mình ra thế giới, góp phần nâng cao hình ảnh quốc gia thông qua những sản phẩm chất lượng.

Thiên Long bứt phá bằng đổi mới sản phẩm, đẩy mạnh xuất khẩu, mở rộng ngành nghề thông qua M&A và hợp tác. Qua đó, hình ảnh Việt Nam cũng được lan tỏa ra thế giới bằng thương hiệu chất lượng và năng lực cạnh tranh, không chỉ dừng lại ở khẩu hiệu mà còn thể hiện tầm nhìn. Khi khu vực tư nhân nỗ lực và bền bỉ, Việt Nam chắc chắn sẽ vươn mạnh mẽ cả về kinh tế, chính trị và hình ảnh quốc gia.

Mỗi sản phẩm của Thiên Long không chỉ đáp ứng chuẩn mực quốc tế mà còn mang trong mình tinh thần hiếu học và khát vọng vươn lên của người Việt – những giá trị đã hình thành từ xa xưa và là niềm tự hào của dân tộc. Thiên Long tự tin đồng hành cùng thế hệ trẻ, góp phần đưa thương hiệu Việt vươn ra thế giới. Đó vừa là niềm tự hào của mỗi người Việt Nam, vừa là cách doanh nghiệp trở thành một phần của đất nước, đồng hành trong những động lực phát triển mới.

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, kế hoạch của tập đoàn để tiếp tục giữ vững thị phần trong nước và đưa thương hiệu Việt Nam vươn xa hơn là gì?

Cốt lõi của chúng tôi vẫn là cạnh tranh bằng sản phẩm. Chiến lược của Thiên Long là mở rộng theo cả chiều rộng (đa dạng hóa sản phẩm, phục vụ nhiều đối tượng hơn) và chiều sâu (bám rễ, thấu hiểu sâu sắc người tiêu dùng).

Thứ hai, chúng tôi tập trung vào việc gia tăng tình yêu thương hiệu. Khi thị trường có quá nhiều lựa chọn, tình cảm của người tiêu dùng dành cho thương hiệu là tài sản quý giá nhất. Chúng tôi vun đắp điều này bằng chất lượng sản phẩm, đạo đức kinh doanh và những đóng góp cho cộng đồng.

Muốn đi xa trên trường quốc tế, trước hết phải đứng vững trên quê hương mình. Tại Việt Nam, Thiên Long giữ vững thị phần bằng cách không ngừng lắng nghe, thấu hiểu và đổi mới. Chúng tôi tin rằng khi đã trọn vẹn niềm tin của người tiêu dùng Việt, chúng tôi có thể mang bản sắc đó đi chinh phục thế giới.

Nhiều người cho rằng yếu tố tình cảm sẽ không thể cạnh tranh lại với yếu tố kinh tế, đặc biệt với thế hệ Gen Z. Thiên Long làm thế nào để khơi gợi và gia tăng tình yêu thương hiệu một cách thực tế?

Tình cảm mà chúng tôi xây dựng không phải là lời nói suông. Nó được thể hiện qua hàng trăm công việc mỗi ngày. Đó là sự tận tụy của đội ngũ nhân viên chăm sóc từng điểm bán lẻ, là sự chăm chút trong khâu trưng bày sản phẩm, thu hồi những mặt hàng bị hư hỏng, chú trọng trong từng khâu vận chuyển... Sự tận tụy đó vừa thể hiện tình cảm, vừa mang lại lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng và các điểm bán. Lợi ích ở đây không chỉ là giảm giá 200 hay 500 đồng, mà là việc sản phẩm của Thiên Long luôn có mặt nhanh nhất và đáp ứng đúng nhu cầu nhất.

Khi các thương hiệu nước ngoài tấn công ngày càng mạnh mẽ, chúng tôi càng phải tăng tốc đổi mới để củng cố tình yêu thương hiệu. Thiên Long đã ra mắt các sản phẩm quảng bá ẩm thực Việt như bộ sưu tập bút in hình phở, cơm tấm, bánh mì; các sản phẩm thân thiện với môi trường; hay các hoạt động ý nghĩa như chương trình "Tiếp sức mùa thi".

Tình yêu thương hiệu còn đến từ khát vọng chung tay xây dựng một đất nước hùng cường, đưa sản phẩm Việt Nam ra thế giới. Khi đi ra thế giới, chúng tôi cũng học hỏi các tiêu chuẩn quốc tế để quay về phục vụ người Việt tốt hơn.

Yếu tố "Việt" đã giúp Thiên Long như thế nào trong chiến lược "Glocalization"?

Chúng tôi mang chuẩn mực quốc tế vào từng sản phẩm nhưng luôn điều chỉnh để thích ứng với nhu cầu và văn hóa bản địa. Ngay cả sản phẩm bán tại Việt Nam cũng đạt chất lượng quốc tế nhưng được "may đo" tinh tế cho người Việt. Tương tự, khi ra thị trường quốc tế, sản phẩm được phát triển dựa trên nền tảng của Việt Nam nhưng luôn được tùy chỉnh cho phù hợp với thị hiếu và văn hóa của từng thị trường.

Cùng với đó, khi bước ra thị trường quốc tế, Thiên Long cũng đi theo tinh thần phát triển sản phẩm dựa trên nền tảng của người Việt Nam nhưng tùy chỉnh phù hợp với thị hiếu, văn hóa và nhu cầu từng thị trường. Doanh nghiệp vừa giữ vững chất lượng toàn cầu, vừa tạo sự gần gũi bản địa, từ đó xây dựng thương hiệu mạnh và bền vững ở cả Việt Nam lẫn quốc tế. Những tiêu chuẩn quốc tế mà Thiên Long áp dụng không chỉ ở sản phẩm, mà còn ở đạo đức kinh doanh và sản xuất, như cam kết không sử dụng lao động trẻ em, đảm bảo sản phẩm đạt chuẩn an toàn. Dù những quy chuẩn này có thể làm tăng giá thành so với nhiều doanh nghiệp khác, Thiên Long vẫn kiên định với cam kết chất lượng.

Các sản phẩm của Thiên Long được phát triển theo nhu cầu người Việt, giá phù hợp với thị trường Việt Nam nhưng vẫn đạt chất lượng quốc tế. Doanh nghiệp không ngừng học hỏi từ các đối tác quốc tế, từ thiết kế cho tới các trung tâm sáng tạo toàn cầu, để từng chi tiết nhỏ của sản phẩm đều thể hiện được chuẩn mực quốc tế. Khi vươn ra thế giới, Thiên Long xác định không chỉ bán hàng để có doanh thu ngắn hạn mà là mang uy tín của người Việt ra nước ngoài, vì vậy luôn đặt chất lượng và uy tín lên hàng đầu.

Trong quá trình hội nhập, Thiên Long chú trọng tinh thần học hỏi, từ hoạt động R&D đến cách chăm sóc điểm bán, nhằm kết tinh những giá trị tốt nhất cho chính doanh nghiệp. Sự kết hợp giữa thị trường nội địa và xuất khẩu được xây dựng trên ba yếu tố: tâm, tầm và tình. Đây cũng là điểm khác biệt của Thiên Long. Dù có thể gặp khó khăn trong ngắn hạn, doanh nghiệp tin rằng đó là nền tảng tạo ra lợi thế cạnh tranh trong dài hạn. Với Thiên Long, từng nhân viên và lãnh đạo đều thấm nhuần quan điểm phải hướng tới một tương lai bền vững, thay vì chọn con đường dễ dàng để đạt kết quả nhanh chóng.

Trân trọng cảm ơn bà đã chia sẻ!